贷款逾期，催收老找我家人怎么办？能拦截吗？

大家好,我是你们的律师朋友，今天咱们聊个挺让人头疼的话题：贷款逾期了，自己本来就够心烦的了，结果催收的电话、短信还一个劲儿往家人手机上打，搞得全家不得安宁，这种情况，相信不少经历过逾期的朋友都遇到过，简直是雪上加霜，让人头都大了！

催收到底为什么会找到家人？这种行为合法吗？我们又能做些什么来保护家人，拦截这些不必要的骚扰呢？别着急，咱们一步一步来说。

催收为什么能找到你家人？

你在申请贷款的时候,申请表上可能会要求填写“紧急联系人”，有的甚至会让你填直系亲属的联系方式，这初衷可能是万一联系不上你本人，方便通过家人找到你，但有些不规范的催收，就把这当成了“突破口”，还有些情况，是催收通过各种渠道（比如你的社交信息、以前的通话记录等）查到了你家人的联系方式，这个就比较过分了。

催收找家人,这到底合不合法？

这是大家最关心的问题,明确告诉大家，催收频繁骚扰、威胁、恐吓你的家人，或者向你的家人透露你逾期的详细信息，给你和家人造成困扰，这种行为是不合法的！

咱们国家的《民法典》、《个人信息保护法》以及银保监会的相关规定都明确了，催收行为必须文明、合法，不得骚扰无关第三人，如果催收人员在未经允许的情况下，持续不断地给你的家人打电话、发信息，甚至用威胁、侮辱性的语言，或者在公开场合（比如你家小区、你父母单位）散布你的个人信息和债务情况，那他们就涉嫌违法了！

哪些行为可以认定为“骚扰家人”呢？

频繁拨打：短时间内多次拨打家人电话，影响其正常生活。
威胁恐吓：用“再不还钱就让你全家不得安宁”、“去你孩子学校找你”之类的话吓唬人。
透露隐私：把你的逾期情况、欠款金额等详细信息告诉你的家人，给你造成名誉损失。
在不合适的时间联系：比如半夜、凌晨或者大清早打电话。
使用侮辱性语言：对家人进行人格侮辱。

也不是说催收完全不能联系家人,如果只是偶尔、礼貌地联系，目的是核实你的下落，并且在家人明确表示不愿被打扰后就停止，那可能还在法律允许的边缘，但只要超出了必要的限度，让家人感到被骚扰和威胁，那性质就变了。

我们能做些什么来“拦截”这种骚扰，保护家人呢？

安抚家人，明确告知他们不要理会：告诉家人这不是他们的错，也不要因为催收的话而恐慌，让他们接到类似电话可以直接挂断，不要与催收过多纠缠，更不要轻易答应什么，有情况及时告诉你。
主动联系催收方，明确告知停止骚扰家人：你可以主动给催收打电话（记得录音！），清晰、坚定地告诉他们：“我的债务我会承担，但请你们不要再联系我的家人和朋友，这已经严重影响了他们的正常生活，如果你们继续骚扰，我将保留追究你们法律责任的权利。” 告知他们你的最新联系方式和还款意愿（如果有的话）。
收集证据！收集证据！收集证据！（重要的事情说三遍）：
- 让家人把催收的电话记录、短信、微信聊天记录（截图）都保存好。
- 如果是电话骚扰,尽量引导对方说出公司名称、工号，并进行录音。
- 记录下骚扰的时间、频率、内容，这些都是日后维权的关键。
向贷款平台官方投诉：如果是银行或正规网贷平台的催收，可以直接向平台客服投诉，说明催收违规骚扰家人的情况，要求更换催收人员或停止不当催收。
向监管部门投诉：
- 银保监会/金融监管局：如果是银行、持牌金融机构的贷款，可以拨打12378银保监会投诉热线，或者通过其官方网站、APP进行投诉。
- 互联网金融协会：如果是网贷，可以向中国互联网金融协会举报平台进行投诉。
- “12321”网络不良与垃圾信息举报受理中心：可以举报骚扰电话和短信。
报警：如果催收行为已经严重威胁到家人的人身安全或正常生活，比如有恐吓、诽谤、暴力威胁等行为，直接报警，让警方介入处理。
寻求法律帮助：如果骚扰行为持续且恶劣，给家人造成了严重的精神困扰或损失，可以考虑委托律师，通过法律途径起诉催收方或贷款平台，要求停止侵权、赔礼道歉并赔偿损失。

以案说法

咱们来举个例子,小王因为疫情影响，信用卡逾期了3个月，刚开始他还接电话，后来实在压力大就没接，结果催收公司开始疯狂给他父母打电话，一天十几个，电话里还说“你儿子欠了我们钱不还，你们当父母的也有责任，再不还钱我们就去你老家村里贴告示！” 老王夫妇吓得不轻，夜不能寐。

这种情况下,小王应该怎么做呢？小王要赶紧安抚父母，告诉他们别担心，这是催收的惯用伎俩，小王自己要主动联系银行，说明情况，并要求银行约束催收行为，停止骚扰其父母，让父母把催收的电话录音、短信都保存好，如果催收还是不听，小王就可以拿着这些证据向银保监会投诉，或者直接报警处理，在这个案例中，催收的威胁恐吓、频繁骚扰行为已经明显违法，小王和家人完全有权利维护自己的合法权益。

法条链接

《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条：自然人的个人信息受法律保护，个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。
《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。
中国互联网金融协会发布的《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》也明确规定，催收人员不得对与债务无关的第三人进行催收；不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人；严禁在晚22时至早8时进行电话催收等。

律师总结

贷款逾期后,催收频繁骚扰家人是一件非常让人愤怒和无奈的事情，但请记住，你和你的家人并非只能被动承受，这种行为很多时候本身就是违法的！

核心要点：