被催收“轰炸”到崩溃？这5招教你冷静应对！

深夜里，手机突然响起陌生号码的来电，接起来却是一连串的辱骂；白天上班时，亲戚突然发来消息问你是不是遇到了困难；短短一天，手机被几十条带着威胁字眼的短信塞满……

如果你正在经历这些，一定别慌！被债务压得喘不过气已经很难了，不该再承受催收的骚扰和威胁。作为长期关注债务问题的法律工作者，今天就来和大家聊聊，遇到不当催收时，咱们普通人到底该怎么见招拆招。

01

哪些催收行为已经违法

很多人一接到催收电话就心里发憷，其实真没必要。我国对催收有明确的法律规定，这几种行为早就涉嫌违法了：

1.隐私泄露

没经过你同意，就把你的借款信息、通讯录发给亲友

2.言语恐吓

用“曝光你欠钱的事”“上门找麻烦”这样的话威胁、恐吓你

3.人格侮辱

发带侮辱性词汇的短信，或者在朋友圈公开你的欠款信息

4.频繁骚扰

一天打3次以上催收电话，或者在非正常时间：大半夜、凌晨打电话

综上所述，催收可以正常提醒还钱，但要是越过了“好好说话”的边界，就是咱们维权的开始。你欠的是钱，不是要被人随便欺负的尊严。

02

现场应对策略

催收电话打过来时，很多人要么情绪激动吵起来，要么直接挂断——这两种做法都不利于后面维权。教你3个实用办法：

打开录音，全程留记录

接电话后马上打开录音功能，先跟对方说：“你好，我现在录音了，请问你是哪个平台的催收？工号多少？”清楚记下对方身份和说的话。

直接讲重点

要是对方骂人威胁，直接回：“你现在的行为违法了，我已经留了证据。按规定，你不能联系我的亲友。”

遇到上门骚扰，直接报警

有人来敲门催收，别开门，通过猫眼记住对方长什么样，马上打110报警，就说：“有人没经过允许上门骚扰，可能是非法催收。”警察来处理的记录，以后投诉时能当证据。

03

事后维权方法

证据收集好了，就分3步维权，把主动权拿回来，让违规催收的人付出代价：

向平台投诉

打网贷平台的客服电话，把录音和截图拿出来，要求他们：①马上停止不当催收；

②书面道歉；③赔偿你被骚扰的损失，比如误工费、精神上的损害等。

投诉时可以提《消费者权益保护法》第二十九条，这是关于个人信息保护的条款，能让平台更重视。

向监管部门举报

如果平台不管，就向这些部门提交书面举报材料（带上证据）：

- 银保监会（银行类贷款）：打12378热线或者去官网投诉

- 地方金融监督管理局（网贷平台）：通过各地政务平台提交

- 工信部（短信轰炸）：举报那些违规发短信的号码

打官司：用法律判决让对方合规

要是遇到严重的侮辱、恐吓或者隐私泄露，可以去法院起诉，要求催收方和平台承担责任。之前有个债务人，因为催收群发“老赖”海报，最后拿到了5万元的精神赔偿。

04

债务逾期如何面对

应付催收的同时，更要积极解决债务问题。给大家3个实在的建议：

整理债务清单

把所有欠款的平台、金额、利息列出来，先还上征信的正规平台，免得利息越滚越多。

主动和平台协商分期

打官方客服电话说明自己的困难，提供收入证明，跟借款平台方协商延长还款时间，或者达成分期还款协议。

找专业人士帮忙

如果自己不懂怎么处理，或者欠的钱比较多，可以咨询律师或者正规的律师事务所，通过法律途径申请债务重组。

05

负债“避坑”指南

切忌借新还旧：拆东墙补西墙，只会让债务越来越多

切忌轻易“私了”：催收说“还钱就删记录”，一定要让他们出书面的谅解协议

切忌冲动对抗：和催收吵架甚至动手，可能会让自己更被动

负债的日子很难熬，但你要知道：催收之所以嚣张，很多时候是因为看你害怕。当你学会用法律保护自己，那些曾经咋咋呼呼的催收，反而会因为怕被投诉、怕打官司而收敛。

如果你或身边有人正在被催收困扰，欢迎转发这篇文章——你的一次分享，可能就能帮一个人走出困境。

债务总有还清的一天，保持冷静和理性，咱们一定能挺过去。一起加油！