贷款逾期了，催收上门怎么办？哪些事他们绝对不能做？

大家好,我是你们的律师朋友，最近后台收到不少私信，都是问贷款逾期后，催收搞得人不得安宁，到底该怎么办，逾期了，心里着急，怕影响征信，怕被催收，这些都是人之常情，但越是这种时候，咱们越要冷静，了解清楚催收到底能做什么，不能做什么，才能更好地保护自己和家人。

咱们得明确一点,欠债还钱，天经地义，如果确实逾期了，银行或正规的贷款机构有权进行催收，提醒咱们尽快还款，这个是他们的正当权利，催收权利的行使，必须在法律和相关公约的框架内进行，不能为所欲为，更不能侵害咱们的合法权益。

催收员在催收的时候,哪些是他们可以做的呢？

正常的电话、短信提醒：在合理的时间内（比如早上9点到晚上8点之间，具体看公约细则），通过电话、短信等方式联系你，提醒你还款，告知你逾期的后果，这个是他们的正常工作。
约定时间地点沟通：如果需要当面沟通，他们应该提前和你约定好时间和地点，而且这个地点应该是双方都方便且公共的场合，不能强迫你。
联系紧急联系人：当他们实在联系不上你的时候，可以尝试联系你当初留的紧急联系人，但注意，是为了获取你的联系方式，而不是去骚扰人家，更不能把你的逾期信息随意透露给无关的人。

重点来了！催收员绝对不能做的事情，也就是咱们常说的“红线”，碰了就是违规！

暴力威胁恐吓：这是绝对不允许的！什么“再不还钱就上门泼油漆”、“要你好看”、“抓你去坐牢”（除非是法院判决后拒不执行的情况）之类的话，一听就是违规，咱们的人身安全和合法权益受法律保护。
骚扰、“呼死你”：电话短信轰炸，一天打几十上百个电话，或者在深夜、凌晨、节假日打电话骚扰你和你的家人朋友，这就是恶意骚扰。
侮辱诽谤：用脏话骂人，或者编造一些子虚乌有的事情来诋毁你的名誉，比如到处说你“老赖”、“骗子”，这都是侵犯人格尊严的。
泄露隐私、公开侮辱：把你的个人信息，比如身份证号、家庭住址、照片、欠债金额等，发到网上、微信群、朋友圈，或者在你家门口、小区、单位张贴大字报，进行“公示”，这严重侵犯了你的隐私权和名誉权。
冒充国家机关工作人员：比如冒充警察、法院、检察院的人，说要对你进行逮捕、通缉，或者说已经对你提起“刑事诉讼”，这都是假的！正规的法律程序不是这样的。
诱导或逼迫你借新还旧、以贷养贷：这不是帮你，这是把你往更深的火坑里推，让你的债务越滚越大。
未经允许上门或非法滞留：虽然有些情况可以上门，但必须经过你同意，而且不能在你家赖着不走，更不能非法侵入你的住宅。

以案说法

给大家说个我之前接触过的小案例（人物地名已做模糊处理），小王因为生意周转不灵，有一笔网贷逾期了，刚开始几天，催收电话还比较正常，后来，催收公司换了一波人，画风突变，电话里语气非常嚣张，开口就骂，说“再不还钱，就别怪我们不客气，已经查到你家地址了，明天就带上人去你家找你父母要钱！” 小王当时就吓懵了，后来对方还P了一些带有侮辱性的图片发给他。

小王后来找到我,我告诉他，这些催收行为已经严重违规了，要冷静，把所有的通话录音、短信、微信聊天记录都保存好，这是证据，向贷款平台的官方客服投诉，如果平台不管，就向当地的金融监管部门、银保监会派出机构或者消费者协会投诉，后来，在监管部门的介入下，那个违规的催收公司被处理了，小王也和贷款平台协商出了一个合理的还款方案。

遇到这种情况,千万别怕，更别想着“惹不起躲得起”，保留好证据，积极维权是关键。

法条链接

咱们来看看相关的法律规定,给大家吃颗定心丸：

《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条、第一千零三十三条：公民享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：（五）处理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隐私权。
《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条：民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

律师总结

各位朋友,贷款逾期了，咱们确实有还款的义务，逃避不是办法，积极和贷款机构沟通，说明情况，争取协商一个双方都能接受的还款计划，比如延期还款、分期还款等，这才是正道。

沟通不代表任人宰割,咱们要知道《贷款逾期催收公约》以及相关法律法规赋予我们的权利，明白哪些催收行为是合法的，哪些是违法违规的。

记住这几点：

保持冷静，了解公约：逾期了别慌，先了解清楚相关的催收公约和法律规定，做到心中有数。
保留证据，至关重要：所有的通话录音、短信、微信/QQ聊天记录、催收函件、上门照片视频等，只要和催收相关的，都要完整保存好，这是你维权的依据。
依法维权，渠道畅通：如果遭遇违规催收，首先向贷款机构官方投诉；如果无效，可以向金融监管部门（如12378银行保险消费者投诉维权热线）、地方金融监管局、消费者协会等投诉，情节严重，涉及违法犯罪的，直接报警。
积极协商，主动沟通：对于合理的债务，要积极与债权人沟通，说明自身困境，争取达成新的还款协议。

催收行为必须在法律和公约的框架内进行,咱们借款人也要懂法、用法，保护好自己的合法权益，有困难，咱们一起想办法解决，但绝对不能让违规催收再雪上加霜，希望今天的分享对大家有帮助，咱们下期再见！

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