网贷逾期了，心慌慌？到底该打什么电话？别再瞎猜了！

网贷逾期这事儿，谁遇上了都闹心，钱还不上，电话还可能被打爆，整个人都焦虑得不行，这时候，很多朋友第一个念头就是：我到底该打什么电话来处理这个事儿呢？别慌，今天咱就好好聊聊这个话题，让你心里有个数,不再像无头苍蝇一样乱撞。

咱得明确一点，网贷逾期了，逃避肯定不是办法，越拖问题可能越严重，主动出击，积极沟通，才是正道,电话该打给谁呢？

第一个必须打的，也是最重要的，就是你所欠网贷平台的官方客服电话！这个电话太关键了，必须加粗提醒你，为啥？因为你得主动联系平台，告诉他们你目前的情况，是暂时资金周转不开，还是遇到了什么特殊困难，别等着平台来找你，你主动一点，说明你有还款意愿，只是暂时遇到了麻烦,这在后续协商中是有积极作用的。

那平台客服电话在哪儿找呢？一般在你借款的APP里，“我的”或者“帮助中心”、“联系我们”里面都能找到，或者你也可以去平台的官方网站看看。一定要注意，是官方渠道的电话，千万别随便在网上搜一个就打，小心遇到骗子，那可就雪上加霜了！拨通之后，如实说明情况，看看能不能协商一个新的还款计划，比如延期还款、分期还款什么的，态度要好,但也要把自己的困难说清楚。

如果平台客服电话打不通，或者协商起来不顺利，甚至你觉得平台有违规行为，比如利息过高、暴力催收等等，那这时候你就需要打第二个重要的电话——监管部门或投诉渠道的电话。

这里给大家几个常用的：

1. 12378：金融消费投诉热线，这个是以前银保监会的，现在归国家金融监督管理总局管了，专门处理银行保险类的金融消费投诉，如果你的网贷平台是有正规金融牌照的，比如一些银行旗下的网贷产品，或者持牌消费金融公司的产品,打这个电话投诉是很有用的。
2. 12315：消费者协会投诉电话，如果网贷平台的行为侵犯了你的消费者权益，比如虚假宣传、乱收费、暴力催收等,都可以打12315投诉。
3. 12345：市民服务热线，这个热线就像个“万能钥匙”，很多问题都能打这个电话反映，你把情况一说,他们会帮你转到相关的处理部门。
4. 12377：网络违法犯罪举报网站电话，如果遇到网络暴力催收，比如P图侮辱、骚扰你的家人朋友、发恐吓信息等,可以打这个电话举报。

除了这些，如果你觉得自己的权益受到了严重侵害，或者想了解更专业的法律意见，还可以考虑拨打法律咨询电话，比如12348法律援助热线，或者直接联系律师咨询,他们能从法律层面给你更具体的指导。

打电话的时候，一定要把自己的情况说清楚，比如借款平台名称、借款金额、逾期时间、遇到的问题等等，最好能提前准备好相关的证据，比如借款合同、还款记录、催收短信或电话录音（注意，录音要合法哦）等，这样更有说服力。

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建议参考：

1. 优先联系网贷平台官方客服：主动沟通，说明情况，尝试协商还款方案,这是解决问题的第一步。
2. 保留好所有证据：包括借款协议、还款记录、催收通讯记录（短信、微信、电话录音等）、平台宣传资料等,以备不时之需。
3. 遭遇暴力催收或违规行为，果断投诉举报：记住上面提到的那些监管和投诉电话,用法律武器保护自己。
4. 了解相关法律法规：知道哪些是平台的权利，哪些是自己的权利,哪些行为是违规甚至违法的。
5. 制定合理的还款计划：根据自己的实际情况，和平台协商出一个你能承受的还款计划,并努力执行。
6. 必要时寻求专业帮助：如果自己搞不定，别硬扛,找律师或者法律援助机构咨询。

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相关法条（摘选）：

• 《中华人民共和国民法典》第六百七十八条：借款人可以在还款期限届满前向贷款人申请展期；贷款人同意的，可以展期。（这就是你可以协商延期的法律依据之一）
• 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。（平台有权追讨,但也得合法）
• 《中华人民共和国刑法》第二百九十三条之一：【催收非法债务罪】有下列情形之一，催收高利放贷等产生的非法债务，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金：（一）使用暴力、胁迫方法的；（二）限制他人人身自由或者侵入他人住宅的；（三）恐吓、跟踪、骚扰他人的。（暴力催收是可能构成犯罪的！）
• 《个人信息保护法》：任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。（平台和催收公司不能滥用你的个人信息,更不能骚扰你的亲友）
• 《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》：出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的，人民法院应予支持，但是双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的除外。（超过LPR4倍的利息，法律是不保护的,可以不用还）

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小编总结：

网贷逾期了，心里着急是肯定的，但千万别因此乱了阵脚。主动沟通永远是第一步，平台客服电话是你首先要找的。如果沟通不畅或者遇到不公平待遇，国家给咱们老百姓提供了很多投诉举报的渠道，那些监管电话就是咱们的“保护伞”。

最重要的是，要冷静下来，理清楚自己的债务情况，积极想办法解决问题，欠债还钱，天经地义，但咱们也要还得明明白白，还得合法合理，保护好自己的合法权益，别让逾期的焦虑压垮了你，希望今天的内容能帮到正在为此烦恼的你，祝你早日走出困境,回归正常生活！

网贷逾期了，心慌慌？到底该打什么电话？别再瞎猜了！，本文为公平法务网原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。