贷款逾期了，催收电话不断怎么办？遇到暴力催收又该如何应对？

哎呀，说起贷款逾期这事儿，真是让人一个头两个大，谁都不想逾期，但生活嘛，总有那么些意外，一不小心可能就周转不开，导致贷款还不上了，紧接着，催收电话就像“夺命连环call”一样，打个不停，搞得人身心俱疲，甚至影响到正常的工作和生活，这时候，很多朋友就慌了神，不知道该怎么办才好，别着急,今天咱就好好说道说道。

逾期了，催收电话来了，咱先别害怕，也别一味地逃避，逃避解决不了问题，反而可能让事情更糟，你得知道，催收也是贷款机构的一种正常工作流程,目的是提醒你还款。

接到催收电话,第一时间该做什么呢？

保持冷静，核实身份：先深呼吸，让自己冷静下来，礼貌地问清楚对方是谁，是哪个机构的，工号多少（如果有的话），催收的是哪一笔贷款，现在骗子也多，咱得先确认对方身份的真实性,别被假催收骗了。
主动沟通，说明情况：如果你确实遇到了困难，暂时还不上钱，别躲着不接电话，可以主动跟催收人员说明你目前的经济状况，是暂时遇到了困难，还是确实没有偿还能力，态度诚恳一点,很多时候对方也能理解。
了解债务详情：问清楚当前的欠款总额、本金、利息、违约金分别是多少，有没有超出国家规定的合法范围，心里有个数,才好下一步行动。
尝试协商还款：这是非常重要的一步！如果你有还款意愿，但暂时没能力全额偿还，可以跟贷款机构协商，看能不能申请延期还款、分期还款，或者减免一部分不合理的利息和违约金，协商的时候要拿出诚意，比如可以提出一个你能承受的还款计划，协商过程中要注意保留证据，比如通话录音、聊天记录等。
设置好通话时间：如果催收电话实在太频繁，影响到你的正常生活，你可以明确告知对方你方便接听电话的时间，比如工作日的几点到几点,让他们在这个时间段联系你。

如果催收行为已经超出了合理的范围，变成了“暴力催收”，那咱们可就不能再一味忍让了！什么是暴力催收呢？

电话轰炸、骚扰：一天打几十上百个电话，甚至半夜、凌晨也打。
威胁、恐吓：说要上门泼油漆、堵锁眼,或者对你和你的家人进行人身威胁。
侮辱、诽谤：用难听的话骂你，或者把你的个人信息、逾期情况到处散布,损害你的名誉。
骚扰通讯录、爆通讯录：催收人员联系你预留的紧急联系人，甚至通过非法手段获取你的通讯录信息，打电话骚扰你的亲戚朋友、同事领导,给你施加压力。
上门滋扰、非法拘禁：未经允许擅自上门，或者人数众多、态度恶劣,甚至限制你的人身自由。

遇到这些情况，大家一定要记住，你虽然欠钱了，但你的人格尊严和合法权益是受法律保护的！催收人员也必须在法律框架内进行催收。

以案说法

给大家说个真实的小案例吧，就叫小王吧，小王因为生意失败，欠了某网贷平台一笔钱，大概5万块，逾期之后，催收电话就没停过，一开始小王还接，解释情况，但对方根本不听，就是一味催款，后来小王实在没办法，就没再接电话，结果呢？催收公司直接把电话打到了小王父母那里，还编造说小王欠了几十万，再不还钱就要去家里搬东西，老人家年纪大了，一听这话，当时就吓得病倒了，更过分的是，催收人员不知从哪弄到了小王公司领导的电话，打电话去说小王是“老赖”，让领导好好“管教”，小王因此丢了工作,真是雪上加霜。

后来小王找到了我，我告诉他，这种情况，对方已经构成了暴力催收，我们首先做的就是收集证据，把所有的催收电话录音（注意，录音前最好告知对方“我正在录音”），把收到的威胁短信、微信截图都保存好，还有父母被骚扰的通话记录，以及公司领导那边的情况也做了说明，我们一方面向该网贷平台的监管机构进行了投诉，另一方面也向公安机关报案,控告对方寻衅滋事。

在多方压力下，该网贷平台暂停了暴力催收行为，并同意与小王进行正规的协商还款，小王的父母身体也慢慢好了，虽然工作丢了，但小王也重新振作起来，找了新工作，慢慢开始还款，这个案子告诉我们，面对暴力催收，一定要勇敢站出来，用法律武器保护自己，不能忍气吞声,越忍他们越嚣张。

法条链接

法律上对这些行为是怎么规定的呢？我给大家列几条核心的：

《中华人民共和国民法典》
- 第一千零三十二条、第一千零三十三条：公民享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得处理他人的私密信息，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，催收公司未经允许爆通讯录、骚扰无关人员,就可能侵犯他人隐私权和个人信息权益。
- 第九百九十五条：人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任，受害人的停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权，不适用诉讼时效的规定，暴力催收中的侮辱、诽谤行为,就侵犯了公民的名誉权。
《中华人民共和国治安管理处罚法》
- 第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。催收中的电话骚扰、威胁恐吓、散布隐私等行为,很多都触犯了这条。
《商业银行信用卡业务监督管理办法》（针对信用卡催收，部分精神也适用于其他贷款）
第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音,录音资料至少保存2年备查。
《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》等监管规定
明确要求各类机构或委托第三方机构均不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

律师总结

好了，聊了这么多,我给大家总结一下核心要点：

逾期不可怕，逃避是下策：贷款逾期后，不要一味逃避催收，积极面对，主动与贷款机构沟通，说明情况，表达还款意愿，并尝试协商一个可行的还款方案,这才是解决问题的正道。
保留证据是关键：无论是正常的催收沟通，还是遭遇暴力催收，都要注意保留好相关证据，比如通话录音、短信、微信聊天记录、催收函件、还款记录等，这些证据在后续协商、投诉甚至诉讼中都非常重要。
区分正常催收与暴力催收：正常的催收你有义务配合，但暴力催收你有权利拒绝并维权,要清楚哪些催收行为是法律所禁止的。
依法维权，途径多多：遭遇暴力催收时，要勇敢拿起法律武器保护自己，可以向贷款机构的官方客服投诉，可以向金融监管部门（如银保监会、地方金融监管局）投诉，可以向消费者协会投诉，情节严重的，直接报警处理，必要时,也可以寻求专业律师的帮助。
理性看待债务，规划未来：欠债还钱，天经地义，但也要评估自己的实际偿还能力，合理规划债务，努力工作，逐步清偿,不要因为债务压力而自暴自弃。

你有还钱的义务，但你更有维护自身合法权益的权利，希望今天的分享能帮到那些正在经历逾期困扰的朋友们，保持冷静，积极应对,一切都会好起来的！

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