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逾期了，催收找上门怎么办？这些红线他们不能踩！

金融债务35秒前1

（一）逾期了，催收来了，先别慌！

咱们得明白,欠债还钱，天经地义，如果确实是咱们自己的原因导致贷款逾期了，银行或者贷款机构肯定是有权利来催收的，这一点咱们得认，催收归催收，他们的行为必须在法律的框架内进行，不能为所欲为，更不能把咱们逼上绝路。

很多朋友一听到催收电话就害怕,甚至不敢接，逃避解决不了问题，咱们首先要做的是保持冷静，尝试和对方沟通，沟通也是有技巧的，这个后面再说，今天咱们重点说说，哪些催收行为是违规的，咱们可以明确说“不”！

（二）这些催收行为，都是“红线”，他们踩了就是违法！

咱们老百姓挣钱不容易,就算欠了钱，人格尊严和合法权益也必须得到保护，以下这些催收方式，不管对方说得多么天花乱坠，或者多么凶神恶煞，都是法律不允许的：

暴力威胁、恐吓、辱骂：这是最常见的，什么“再不还钱就卸你一条腿”、“让你全家不得安宁”、“你这个老赖，人渣”，这种话一听，对方就已经违法了，咱们可别怕，这种威胁本身就是犯罪的苗头。
骚扰、“呼死你”：有些催收为了逼你还钱，会不分白天黑夜地给你打电话、发信息，甚至用“呼死你”软件轰炸你的手机，更有甚者，会把电话打到你的单位、你的父母、兄弟姐妹、朋友同事那里去，搞得人尽皆知，让你丢尽脸面，这种“软暴力”骚扰，严重影响咱们的正常生活和工作，也是违法的，特别是骚扰你的亲友，他们是无辜的，催收公司没有权利去打扰他们。
信息造假、伪造法律文书：伪造个什么“律师函”、“法院传票”、“逮捕令”之类的东西发给你，吓唬你说再不还钱就要抓你坐牢，这种行为性质很恶劣，涉嫌伪造国家机关公文、印章罪，是要负刑事责任的！
冒充国家机关工作人员：有些催收员会谎称自己是“公安局的”、“法院的”、“经侦大队的”，用国家机关的名义来对你进行施压，这绝对是高压线，一踩一个准！
上门催收也要守规矩：不是说不能上门，但上门也得有分寸，不能非法侵入咱们的住宅，不能在咱们家门口大吵大闹、喷漆、贴大字报，不能在半夜或者凌晨这种不合适的时间上门，如果他们要上门，你有权要求他们出示工作证件和授权文件。

（三）万一真遇到了违规催收，咱们该怎么办？

遇到这些糟心事,千万别自认倒霉，也别硬碰硬把事情闹大，记住以下几点：

保持冷静，全程录音录像：这是最重要的！无论是电话催收还是上门催收，只要对方有过激言行，或者你觉得对方行为不妥，就尽量把过程录下来，录音录像就是咱们日后维权的铁证！
明确告知对方停止侵权行为：对于骚扰电话，可以明确告知对方你已经录音，如果再进行骚扰你将报警或向监管部门投诉，对于骚扰亲友的，也要告诉亲友不要理会，并保留好相关证据。
主动与贷款机构沟通：如果确实有困难，尝试和贷款机构的正规客服联系，说明自己的情况，看能不能协商一个合理的还款计划，比如延期还款、分期还款等，态度要诚恳，拿出解决问题的意愿。
向监管部门投诉举报：如果催收行为严重违规，你可以向银保监会（现在叫国家金融监督管理总局）、地方金融监管局、互联网金融协会等相关部门进行投诉，投诉时要把事情的来龙去脉说清楚，证据要提交齐全。
报警处理：如果催收行为已经涉嫌违法犯罪，比如暴力威胁、恐吓、非法拘禁、侮辱诽谤等，果断报警！让警察来处理他们。

以案说法：

给大伙儿说个我之前接触过的真实案例,我的当事人小李，因为生意失败，欠了某网贷平台一笔钱，确实逾期了，刚开始，催收电话还比较客气，后来就越来越过分，催收员不仅每天十几个电话轰炸小李，还把小李的逾期信息、身份证照片、甚至P成一些不堪入目的图片，群发给了小李手机通讯录里的很多亲友和同事，小李的父母接到电话后气得病倒，单位领导也找他谈话，小李一度想不开。

后来小李找到了我,我们首先做的就是整理证据：所有的骚扰电话录音、收到的侮辱性短信和图片截图、亲友同事的证言，我们一方面向该网贷平台的监管机构进行了投诉，针对催收公司的侮辱诽谤行为，我们提起了民事诉讼，要求对方停止侵权、赔礼道歉并赔偿精神损失。

在确凿的证据面前,网贷平台那边很快就收敛了，更换了催收团队，并对之前的行为进行了道歉，法院也判决催收公司的行为构成侵权，支持了小李的部分诉讼请求，虽然钱还是要还的，但小李的人格尊严得到了维护，生活也慢慢恢复了平静。

这个案例告诉我们,面对违规催收，沉默和忍让只会让对方更加肆无忌惮，拿起法律武器保护自己，才是最正确的选择。

法条链接：

咱们老百姓也得懂点法,心里才有底，关于催收，相关的法律法规其实不少，我给大伙儿挑几条核心的说说：

《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条、第一千零三十三条：明确规定了公民享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，催收过程中泄露债务人隐私信息、骚扰其亲友等行为，都可能触犯此条。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。很多违规催收行为，都能在这条里找到对应。
《商业银行信用卡业务监督管理办法》（针对信用卡催收）第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。
《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》（行业自律规范，但有参考意义）：里面详细规定了催收的时间（比如每日催收电话不得超过3个，晚上10点到早上8点不得催收）、方式、内容等，禁止骚扰无关人员，禁止暴力催收等。

律师总结：

好了,今天说了这么多，希望能给大伙儿提个醒。

核心思想就是：逾期了，咱们有还款的责任，但这不代表咱们就要放弃自己的人格尊严和合法权益，催收行为必须合法合规，任何逾越法律红线的催收，咱们都有权拒绝，并勇敢地拿起法律武器保护自己。

遇到违规催收,“保存证据”是王道！录音、录像、截图、短信、通话记录，一个都不能少，该沟通沟通，该投诉投诉，该报警报警，该起诉起诉。

我也想劝劝大伙儿,借钱一定要量力而行，选择正规的金融机构，真的遇到还款困难，不要逃避，主动和贷款机构沟通，争取一个双方都能接受的解决方案。

生活总有起起落落,遇到困难咱们积极面对，用法律保护好自己，一切都会好起来的。

如果大伙儿还有其他具体的问题,欢迎随时咨询，今天就聊到这儿，咱们下次再见！

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