贷款逾期被催收骂了？别慌！教你这么办！

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哎，说起贷款逾期，谁都不想碰上，可有时候，生活就是这么不按常理出牌，手头紧了，资金链断了，一不小心就逾期了，逾期了，心里本来就够烦躁、够着急的了，这时候再来个催收电话，对方劈头盖脸就是一顿骂，什么难听话都往外蹦，那滋味，简直了！憋屈、愤怒、委屈，可能还有点害怕,五味杂陈。

贷款逾期被催收骂了？别慌！教你这么办！

我跟大家说，欠债还钱，天经地义，这个咱们得认，逾期了，咱们确实理亏在先，有责任想办法尽快把钱还上，划重点了啊！催收骂人，这绝对不行！绝对不行！绝对不行！重要的事情说三遍！

你可能会想：“我逾期了，他们骂我几句，是不是我就该受着？”“他们会不会闹到我单位去？会不会影响我的家人？”“我是不是真的就那么不堪？”

朋友们，千万别这么想！催收员也是人，工作有压力可以理解，但压力再大，也不能把气撒在咱们头上，更不能用辱骂这种下三滥的手段，你的逾期行为，和你的人格尊严是两码事！欠钱了，咱们想办法还，这是解决债务问题，但他骂人了，那就是他的不对，是侵权行为,咱们得知道怎么保护自己！

你得明白，当催收开始骂人的时候，他们已经违反了基本的职业操守，甚至可能触犯了法律，这时候，你可不能光顾着生气或者害怕，咱们得冷静下来,有理有据地应对。

具体该怎么做呢？

保持冷静，别硬碰硬：对方骂你，你肯定生气，这太正常了，但你要是跟着骂回去，一来二去，就变成互骂了，不仅解决不了问题，还可能被对方录音，反过来咬你一口说你态度不好，第一要务是深呼吸，告诉自己，生气解决不了问题，还可能让事情更糟。尽量心平气和地听着，或者直接告诉他：“如果你继续辱骂，我会录音并向相关部门投诉。”
保留证据，这是关键！口说无凭啊朋友们！催收骂你的时候，一定要记得录音！现在智能手机都有通话录音功能，提前设置好，除了录音，短信、微信、邮件等文字形式的辱骂、威胁信息，也要截图保存好。如果对方上门催收，有言语侮辱或肢体冲突的苗头，在保证自身安全的前提下，可以录像，证据里要尽量体现出对方的身份（比如是哪个平台的催收，工号多少，如果能问到的话）、辱骂的具体内容、时间等。
明确警告，表明态度：在对方辱骂的时候，你可以尝试冷静地告诉他：“你的辱骂行为我已经录音了，这是不合法的，如果你有其他诉求，可以好好说，或者让你的上级联系我，但如果你继续辱骂，我会向银保监会、互联网金融协会等监管部门投诉你，并且保留追究你法律责任的权利。”对方听到你这么说,可能会有所收敛。
向相关部门投诉举报：收集好证据之后，就可以开始投诉了，你可以向贷款平台本身的客服投诉，要求他们处理涉事催收人员，并给出合理解释，如果平台不管，或者你对处理结果不满意，可以向国家金融监督管理总局（原银保监会）、中国互联网金融协会、当地的金融办或信访部门等监管机构投诉，投诉的时候，把你保留的证据一并提交上去，说明情况，现在国家对暴力催收、恶意辱骂管得还是挺严的,投诉往往能起到一定的效果。
主动协商，解决根本问题：当然了，投诉催收是为了维护咱们的人格尊严和合法权益，但逾期的债务问题本身还是需要解决的，在处理完催收骂人的事情，情绪稍微平复之后，还是要积极和贷款平台沟通，说明自己的实际困难，尝试协商一个合理的还款计划，比如申请延期还款、分期还款等等，毕竟，把钱还上,才是从根本上解决问题的办法。

（二）以案说法

给大家说个我之前碰到的一个小案例吧，就叫他小王，小王因为生意周转不开，在某网贷平台借了一笔钱，后来确实还不上，逾期了，催收电话就来了，一开始还只是催款，后来看小王一时还不上，催收员的口气就越来越差，最后发展到电话里指名道姓地骂脏话，还威胁要爆他通讯录,让他在亲戚朋友面前抬不起头。

小王当时又气又怕，晚上都睡不好觉，后来找到我，我告诉他，别怕，先把证据固定好，他听了我的话，把后面几次催收电话都录了音，对方发来的辱骂短信也都截图了，我指导他整理了一份详细的投诉材料，包括事情经过、录音文字稿、短信截图,向该网贷平台的监管方和互联网金融协会进行了投诉。

没过多久，网贷平台就主动联系小王道歉了，说已经对那个催收员进行了处罚，并且换了一个态度比较好的催收人员来跟小王协商还款事宜，小王和平台达成了新的还款协议，虽然钱还是要还，但至少不用再受那份窝囊气了，这个案例就说明，只要咱们方法得当，证据确凿,催收的嚣张气焰是可以被打下去的！

（三）法条链接

催收骂人，可不是小事,这背后是有法律依据来约束的：

《中华人民共和国民法典》第九百九十条、第九百九十五条：公民的人格权受法律保护，任何组织或者个人不得侵害，人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任，这里面就包括了名誉权、人格尊严等，催收的辱骂行为,很可能就侵犯了你的名誉权和人格尊严。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，如果催收的辱骂、恐吓行为情节严重，是可能违反治安管理处罚法,面临行政处罚的。
《中华人民共和国刑法》第二百四十六条：【侮辱罪】【诽谤罪】以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利，如果催收的辱骂行为极其恶劣，造成了严重的社会影响或者给你造成了严重的精神损害，那就可能构成刑事犯罪,要承担刑事责任。
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查，虽然这是针对信用卡的，但对于其他贷款的催收行为，也具有参考意义，核心就是禁止暴力、胁迫、恐吓、辱骂等不当催收。

（四）律师总结

好了，朋友们，今天的内容就跟大家聊到这里,我再给大家总结一下：

第一，欠债要还，天经地义，但催收必须文明合法。咱们不能因为逾期了，就觉得自己低人一等，可以任人辱骂，维护自身的人格尊严和合法权益,是每个公民的权利。

第二，面对辱骂催收，千万别慌，更别硬碰硬。冷静！冷静！再冷静！重要的事情说三遍,你的情绪激动只会让对方有机可乘。

第三，核心中的核心——保留证据！录音、录像、截图，凡是能证明对方辱骂、威胁你的材料，一个都不能少,这是你维权的底气。

第四，积极投诉，勇敢说“不”。向平台投诉，向监管部门投诉，你的每一次投诉,都是在净化这个行业环境。

第五，解决债务是根本，但不能以牺牲尊严为代价。在处理好催收纠纷的同时，积极和平台协商，制定切实可行的还款计划,才是从根本上摆脱困境的办法。

法律永远是咱们坚强的后盾，遇到不公，要敢于拿起法律武器保护自己，希望今天的分享能帮到有需要的朋友，如果大家还有其他法律方面的问题，欢迎随时和我交流,咱们下期再见！

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