捷越贷款逾期了，催收电话快打爆了，我该怎么办？

嘿，朋友，先别急，也别慌！遇到捷越贷款逾期，催收电话一个接一个，确实挺让人闹心的，感觉天都要塌下来了似的，但你要知道，事情既然已经发生了，慌解决不了任何问题，咱们得冷静下来,一步步想办法。

千万别玩“失联”，我知道，电话一响就心惊肉跳，恨不得把手机扔了，但你越是不接电话，催收那边可能就越觉得你是故意躲债，手段说不定会更激烈，失联也会让你错过和平台沟通协商的机会，电话该接还得接,但要注意方式方法。

接电话的时候，先深呼吸，稳住情绪，催收的语气可能不太好，甚至会说一些吓唬你的话，再不还钱就上门”、“要起诉你”之类的，这时候你可别被他们带着节奏走，也别跟他们硬碰硬吵架，你就心平气和地告诉他们：“我知道逾期了，也想还钱，但现在确实遇到了困难，我不是不还，是暂时没能力一次性还清。” 表明你的还款意愿很重要,这能在一定程度上避免催收采取更激进的措施。

你得自己先捋捋清楚情况：

到底欠了多少钱？本金多少，利息多少，违约金多少？这些都要搞明白,最好有个书面的东西。
逾期多久了？不同的逾期时间,处理方式和对方的态度可能也会不一样。
是什么原因导致的逾期？是暂时手头紧，还是确实遇到了重大困难（比如失业、生病住院等）？这个原因在后续协商的时候可能用得上。

搞清楚这些之后，如果有可能，主动联系捷越的客服或者催收人员，说明你的情况，表达你积极还款的意愿，并尝试协商一个可行的还款方案，比如说，能不能延期还款？能不能分期还款？能不能减免一部分利息或者违约金？协商的时候，对方可能不会马上答应，你要有耐心，多沟通几次，记得，所有协商的内容，最好都能有书面记录，比如对方同意了某个方案,让他们发个邮件或者在APP上留个凭证。

在这个过程中，你一定要注意保护好自己，催收可以，但必须在法律允许的范围内，如果催收人员对你进行辱骂、威胁、恐吓，或者骚扰你的家人朋友、同事邻居（也就是所谓的“爆通讯录”），甚至上门采取一些过激行为，这些都是违法的！遇到这种情况,你要做的：

录音、录像、保留截图：把对方的不当言行都记录下来,这是重要的证据。
明确告知对方停止侵权行为：告诉他们再这样你会报警或者向监管部门投诉。
必要时果断报警：如果对方的行为已经严重影响了你的正常生活和人身安全，不要犹豫,马上报警。
向相关部门投诉：比如中国互联网金融举报信息平台、当地的金融监管部门等。

欠债还钱，天经地义，咱们不是说不还，但还钱也要还得明明白白，不能稀里糊涂被人宰，更不能因为催债的不当行为，让自己的生活雪上加霜，保持冷静，积极面对，寻求合理的解决途径,这才是最重要的。

以案说法：

给你说个我之前碰到的例子吧，就叫小王吧，小王之前在捷越贷了一笔款，后来因为疫情影响，工作没了，收入断了，就逾期了，一开始他也害怕，催收电话来了就挂，结果催收的就开始给他家里人、单位同事打电话，搞得他特别狼狈，后来他找到我，我就告诉他，不能躲,得正面应对。

于是小王鼓起勇气接了催收电话，首先他表明自己不是恶意拖欠，确实是遇到了困难，并且把自己的失业证明也准备了，然后他提出，希望能延期3个月，等找到新工作稳定后，再开始分期还款，一开始催收那边也很强硬，说不行，小王就按照我说的，每次沟通都录音，并且明确表示如果对方继续骚扰他的亲友，他会保留证据报警，他也主动联系了捷越的官方客服,表达了同样的诉求。

拉锯了大概一个多星期，捷越那边最终同意了小王的延期请求，并且在延期期间没有再产生高额的违约金，小王也在延期期间找到了新工作，后来就按照新的还款计划慢慢还上了，这个例子就是想告诉你，主动沟通、保留证据、依法维权，并且让对方看到你的还款诚意，很多时候事情是有转圜余地的。

法条链接：

咱们来看看法律上是怎么规定的,让你心里更有底：

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
（这就是说，你逾期了，确实违约了，平台有权要求你还款并承担相应责任，但这个责任也是有法律边界的。）
《中华人民共和国民法典》第六百七十六条【借款人逾期返还借款的责任】借款人未按照约定的期限返还借款的,应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。
（逾期利息是要付的，但不能是“高利贷”，利率不能超过法律规定的上限。）
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
（催收如果用了上述手段，就触犯了这条，你可以报警。）
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音,录音资料至少保存2年备查。
（虽然这是针对信用卡的，但对其他贷款的催收行为也有借鉴意义，核心就是不能骚扰无关第三人，不能用不当手段。）
《个人信息保护法》第二十八条、三十四条等相关规定处理敏感个人信息（包括个人生物识别、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息）应当取得个人的单独同意，个人信息处理者向其他个人信息处理者提供其处理的个人信息的，应当向个人告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类,并取得个人的单独同意。
（催收如果未经你同意就获取并使用你的通讯录信息，骚扰你的亲友，可能涉嫌违反个人信息保护法。）