逾期催收电话来了，先别慌！这几步你得知道

黄州朋友注意了！接到逾期贷款催收电话，该怎么应对？遇到骚扰又该怎么办？**

咱们得明白一个事儿,欠债还钱，天经地义，如果确实因为各种原因，比如疫情影响、生意周转不开、或者一时疏忽忘了还款，导致贷款逾期了，接到催收电话，这是很正常的流程，银行或者贷款机构也需要通过这种方式来提醒咱们履行还款义务。

正常催收不代表可以为所欲为,咱们作为债务人，也不是只能被动挨打，接到催收电话，第一时间该做什么呢？

1. 保持冷静，核实身份是第一步！电话一响，上来就说你欠了多少钱，让你赶紧还，不然就怎么样怎么样……遇到这种，先深呼吸，别被对方的气势吓住，你首先要做的是核实对方的身份，问问他：“你是哪家机构的？你的工号是多少？我具体是哪笔贷款逾期了？本金多少？利息多少？逾期多久了？” 把这些信息一一问清楚，并且最好做个录音（录音前可以告知对方，有些情况下不告知也可以，但告知了能减少很多麻烦）。

   • 为啥要核实？因为现在骗子也多，万一不是真的催收，是诈骗电话呢？核实清楚，才能避免上当受骗。

2. 积极沟通，但别轻易承诺！核实清楚对方确实是正规机构的催收人员后，如果你暂时确实没钱还，也别躲，态度诚恳一点，说明情况。“我知道这笔钱逾期了，非常抱歉，最近确实因为XX原因（简单说，不用说太细），资金有点困难，我不是不想还，是暂时还不上。”

   • 重点来了：不要轻易承诺你做不到的还款计划！比如对方让你明天必须还一万，你手里只有一千，硬着头皮答应了，明天还不上，只会让事情更糟，还可能被认为是恶意拖欠。
   • 可以尝试协商：如果你有一定的还款意愿，但一次性还不清，可以问问对方：“我目前的情况是XXX，能不能申请延期还款？或者分期还款？有没有什么个性化的还款方案？” 正规的机构，在你有还款意愿的前提下，是有可能跟你协商的，记得，协商的过程也要录音。

3. 保护好自己，警惕非法催收！这是最最重要的一点！催收是有底线的，不是想怎么催就怎么催，如果遇到下面这些情况，你就要注意了，这很可能已经涉嫌非法催收，你是可以维权的：

   • 骚扰你的家人朋友、同事：催收人员通过电话、短信等方式，骚扰你预留联系人之外的第三人，比如你爸妈、你老婆老公、你单位领导同事，甚至爆你的通讯录，这是绝对不允许的！
   • 威胁、恐吓、辱骂：你不还钱，就让你在黄州待不下去”、“小心你的孩子”、“你就是个老赖，人渣”等等，这些带有威胁、侮辱性的语言，都是违法的。
   • 上门滋扰、张贴大字报：未经你允许，跑到你家里、单位去闹，或者在你家小区、单位门口贴你的个人信息、欠债信息，这也是违法的。
   • 凌晨、半夜打电话，或者一天打好几十个电话：严重影响你正常生活和休息的，也不行，晚上9点后到早上8点前，就不应该再打电话了。
   • 诱导你借新还旧、以贷养贷：这是把你往火坑里推，千万不能听！

   如果遇到以上这些非法催收行为，怎么办？

   • 保留好证据！电话录音、短信截图、微信聊天记录、上门的视频录像、骚扰的通话记录截图等等，越多越好。
   • 向相关部门投诉举报！你可以直接拨打那个贷款机构的官方客服电话投诉（如果是银行，可以向银保监会投诉，现在叫国家金融监督管理总局，电话12378；如果是网贷，可以向互联网金融举报信息平台举报，或者打12345市民热线、110报警（如果涉及暴力威胁人身安全）。

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（二）以案说法：小李的遭遇与反击

咱们黄州有个小伙子小李,之前因为创业急需资金，在一家网贷平台借了5万块钱，后来生意失败，钱还不上了，逾期了三个月，刚开始，催收电话还比较客气，小李也说明了情况，想协商分期，但没过多久，催收就开始变脸了。

他们先是一天打十几个电话,小李不接，就开始打他父母的电话，说小李欠了高利贷不还，让他们赶紧替儿子还，不然就要上门“拜访”，小李的父母都是老实本分的人，被吓得不轻，更过分的是，催收人员还找到了小李之前工作单位的电话，打给他们领导，说小李人品有问题，欠钱不还。

小李知道后又气又急,他想起我之前跟他说过的话，开始有意识地收集证据：所有催收电话他都录了音，收到的侮辱性短信也都截图保存，父母和单位接到骚扰电话的情况也让他们做了记录，小李拿着这些证据，先是向该网贷平台的官方客服进行了投诉，说明情况并要求停止非法催收，在对方没有明显改善后，他又拨打了12378金融消费投诉热线和12345市民热线进行了举报。

没过多久,网贷平台就主动联系小李，态度好了很多，表示之前的催收行为是第三方机构所为，他们会进行约束和处理，并同意了小李提出的延期一年、分期还款的方案，小李的生活这才慢慢恢复了平静。

这个例子告诉我们,遇到非法催收，千万别怕，也别忍气吞声，保留证据，积极维权，法律是站在我们这边的！

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（三）法条链接：这些“红线”，催收不能碰！

咱们老百姓也得懂点法,知道哪些催收行为是法律明确禁止的，这样才能更好地保护自己。

1. 《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条、第一千零三十五条：这两条是关于个人信息保护的，催收人员未经允许，不得泄露、公开你的个人信息，比如把你的欠债情况告诉无关的第三人。
2. 《中华人民共和国刑法》第二百九十三条之一：【催收非法债务罪】这个是2021年3月1日起施行的新罪名，专门针对非法催收行为，如果你遇到催收人员使用暴力、胁迫方法，或者通过限制人身自由、侵入住宅、恐吓、跟踪、骚扰他人等方法催收高利放贷等产生的非法债务，情节严重的，他们可能构成这个罪，要负刑事责任的！
3. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：（虽然主要针对信用卡，但很多贷款催收也会参考）发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。
4. 《治安管理处罚法》第四十二条：多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

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（四）律师总结：逾期不可怕，违法催收才可怕，理性应对是关键

好了,说了这么多，我给大家总结一下：

1. 逾期了，别怕接电话，但要核实身份，冷静沟通。逃避解决不了问题，积极面对，表达还款意愿，但也要量力而行。
2. 保留好所有证据！这是你维权的“武器”，录音、截图、聊天记录，一个都不能少。
3. 明确合法催收与非法催收的界限。正常的提醒、协商是可以的，但骚扰、威胁、恐吓、爆通讯录绝对不行！
4. 遇到非法催收，果断维权！向平台投诉、向监管部门举报、报警，用法律武器保护自己和家人的合法权益。
5. 最根本的：量入为出，理性借贷。咱们借钱的时候一定要想清楚自己的偿还能力，别盲目借贷，从源头上避免逾期的麻烦。

黄州的老乡们,生活中遇到困难是难免的，逾期了确实会让人焦虑，但请记住，你有还款的义务，同时也有被尊重、被依法对待的权利，希望今天的内容能帮到大家，如果真的遇到复杂情况自己搞不定，也可以咨询专业的律师，我们会尽力为你提供帮助。

困难总会过去,咱们要积极面对，依法维护自己的权益，好好生活！

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