银行卡被ATM吞了别慌！律师教你3步合法取回，这些坑千万别踩！

原创文章内容：

场景还原：
深夜急着取钱，ATM突然“嘀”的一声，屏幕提示“卡片已保留”……银行卡被吞了！很多人第一反应是砸机器或找路人帮忙，但律师提醒：错误操作可能让你“钱卡两空”！

吞卡后必做的3件事

1. 保持冷静，立刻拍照取证
   用手机拍下ATM屏幕提示、吞卡时间及机器编号（通常贴在机身），这是后续申诉的关键证据，若机器在银行网点内，可直接联系值班人员；如果是离行ATM（如商场、地铁站），拨打机器上的客服电话。

2. 第一时间挂失，阻断盗刷风险
   即使相信银行会保管卡片，也要立即拨打发卡行客服冻结账户（如工行95588、建行95533），曾有案例：不法分子伪装成“银行员工”，以帮忙取卡为由窃取密码盗刷！

3. 带证件72小时内领卡
   根据《商业银行信用卡监督管理办法》，银行需保管被吞卡片至少3个工作日，携带身份证原件到ATM所属网点办理领取，若委托他人代领，需提供双方身份证+授权委托书（部分银行要求公证）。

警惕这些“坑”

• “客服热线”陷阱：吞卡后，ATM屏幕若弹出“联系XXX电话”字样，务必核实是否为银行官方号码（可通过官网查询）。
• “远程操作”骗局：任何要求提供密码、验证码的电话或短信均为诈骗！银行绝不会索要这些信息。
• 超时未领卡后果：部分银行超过30天未领取会将卡片销毁，需补办新卡（费用10-40元不等）。

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律师建议参考：

1. 优先选择网点内的ATM操作,发生吞卡时处理效率更高。
2. 若银行以“系统故障”为由拖延返还，可依据《银行业消费者权益保护指引》要求书面说明并投诉至银保监会（12378）。
3. 重要！吞卡后如发现账户异常交易，立即报警并保存流水记录，银行有责任配合调查。

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相关法条：

1. 《中华人民共和国商业银行法》第6条：银行应保障存款人合法权益。
2. 《银行业金融机构现金设备管理办法》第21条：ATM吞没卡片需登记造册，妥善保管。
3. 《个人信息保护法》第10条：银行不得泄露客户卡片信息，否则承担赔偿责任。

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小编总结：

银行卡被吞虽是小事,但处理不当可能引发大麻烦。记住核心原则：取证快、挂失早、领卡稳，遇到银行推诿时，坚定引用法条维护权益，最后提醒：ATM操作时留意周围环境，避免分心导致吞卡哦！

（本文由资深律师团队原创，未经许可禁止搬运）

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