平安普惠贷款逾期被催收？别慌！教你这样应对！

（一）逾期了，催收来了，我该怎么办？

我想说的是，逾期确实是我们理亏在先，毕竟签了合同，说好什么时候还钱的，真逾期了，别想着一下子“人间蒸发”，那解决不了问题,反而可能让事情更糟。

1. 冷静面对，核实情况：催收电话或者信息来了，先深呼吸，让自己冷静下来，仔细看看对方是谁，自称是平安普惠的吗？还是第三方催收公司？核实一下自己的逾期金额、逾期天数，以及对方所说的利息、违约金等等，是不是跟你当初签的合同条款一致，有时候可能会有误会，或者利息计算有问题，先搞清楚“家底”。

2. 主动沟通，切勿失联：这一点非常重要！很多人逾期后最怕接电话，干脆就不接，或者换号，但你越是失联，催收方就越觉得你“恶意拖欠”，可能会采取更激进的手段。 正确的做法是，在核实清楚情况后，主动联系平安普惠的官方客服（注意，一定要是官方渠道，别被假催收骗了），说明你目前的困境，比如是因为失业、生病还是其他不可抗力导致暂时无法足额还款，态度要诚恳，表达你并非恶意拖欠,并且有强烈的还款意愿。

3. 了解你的权利，辨别催收方式是否合法：催收不是洪水猛兽，但也不能任人宰割，你要知道，法律是保护债务人的合法权益的,催收行为也必须在法律框架内进行。

   • 哪些是不合法的催收？
     • 电话轰炸、骚扰你的家人朋友（爆通讯录）、同事领导（除非你留了他们作为紧急联系人并同意在特定情况下联系）。
     • 使用侮辱、诽谤、威胁、恐吓、暴力等语言或行为。
     • 公开你的个人信息（比如在网上、社区张贴你的身份证、住址等）。
     • 未经允许擅自上门催收，或者上门后有滋扰、恐吓行为。
     • 冒充公检法、律师等国家机关工作人员进行催收。
     • 诱导你以贷养贷。
   • 如果遇到上述情况，你有权拒绝，并保留好证据（录音、录像、短信、截图等）。

4. 尝试协商还款方案：在主动沟通时,可以尝试跟平安普惠协商一个新的还款计划。

   • 延期还款：争取一定的宽限期,让你有时间筹集资金。
   • 分期还款：将剩余欠款分期偿还,减轻每期的还款压力。
   • 减免部分费用：比如利息、违约金是否可以适当减免一些（这个比较难，但可以争取）。 协商的时候，要根据自己的实际经济能力提出方案，别夸大，也别太卑微，谈妥后，一定要要求对方提供书面的协议，明确新的还款计划、金额、期限等,口头承诺不靠谱。

5. 优先保障基本生活，制定还款计划：逾期了，钱肯定要还，但不是说要砸锅卖铁、不吃不喝去还，先保证自己和家人的基本生活，然后再根据剩余的资金,制定一个切实可行的还款计划。

6. 寻求外部帮助与法律救济：

   • 如果与平安普惠协商不成，或者遭遇了暴力催收，你可以向中国互联网金融举报信息平台、当地金融监管部门（比如银保监分局）进行投诉。
   • 保留好所有证据，必要时可以报警处理（针对暴力、恐吓等行为）。
   • 如果债务压力实在太大，自己难以应对，也可以考虑咨询专业的债务咨询机构或者律师,看看有没有更好的解决途径。

---

（二）以案说法

咱们来举个例子，张三（化名）因为生意失败，在平安普惠的一笔贷款逾期了3个月，一开始，催收电话还比较客气，后来就开始频繁拨打，一天十几个，张三不堪其扰，就没再接电话，结果，催收公司开始联系张三通讯录里的家人和朋友，说张三欠钱不还，让他们帮忙转告，甚至对张三的父母说了一些不太好听的话，导致张三父母非常担心，邻里也议论纷纷,张三知道后非常愤怒。

律师分析：在这个案例中，张三逾期未还是事实，理应承担还款责任，催收公司爆通讯录、骚扰其家人，并使用不当言辞，这些行为已经涉嫌侵犯张三及其家人的隐私权和名誉权，属于违法催收，张三可以收集好催收电话录音、短信截图、家人被骚扰的证言等证据，向平安普惠官方投诉该催收行为，要求停止侵权，并可以向金融监管部门举报，甚至可以通过诉讼要求对方赔礼道歉、赔偿损失，张三也应该主动与平安普惠官方联系，说明情况,协商合理的还款方案。

---

（三）法条链接

了解一些相关的法律规定,能让你更有底气：

1. 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条、第一千零三十三条：公民享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：（五）处理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隐私权。
2. 《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条：民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
3. 《中华人民共和国刑法》第二百九十三条之一【催收非法债务罪】：有下列情形之一，催收高利放贷等产生的非法债务，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金：（一）使用暴力、胁迫方法的；（二）限制他人人身自由或者侵入他人住宅的；（三）恐吓、跟踪、骚扰他人的。（注意，这里针对的是“非法债务”，但合法债务的催收也不得使用上述暴力、恐吓等非法手段）。
4. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。（虽然这是针对信用卡，但对其他贷款催收具有参考意义）。
5. 中国银保监会等部门《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》：明确禁止暴力催收，规定各类机构或委托第三方机构均不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

---

（四）律师总结

平安普惠贷款逾期被催收，确实会让人感到压力山大，但记住，千万别慌，更别逃避！

1. 第一步：冷静核实，主动沟通。这是解决问题的关键，了解清楚债务情况，主动联系平台,表达还款意愿。
2. 第二步：了解权利，守住底线。催收必须合法，对于暴力、骚扰等非法催收行为，要勇敢说“不”，并保留证据,依法维权。
3. 第三步：积极协商，制定计划。根据自身情况，尝试与平台协商一个双方都能接受的还款方案,并严格执行。
4. 第四步：保留证据，寻求帮助。整个过程中，通话记录、短信、邮件、催收函等都要妥善保存，遇到困难,及时向监管部门投诉或咨询专业律师。

欠债还钱，天经地义，但这并不意味着债务人可以被随意侵犯合法权益，平安普惠作为正规的金融机构，其催收行为也应遵守法律法规，希望今天的分享能帮到正在经历逾期催收困扰的朋友们，生活总有起伏，遇到困难积极面对,总会有解决的办法。

平安普惠贷款逾期被催收？别慌！教你这样应对！，本文为公平法务网原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。