首页金融债务正文

乐贷款逾期了，催收电话不断怎么办？哪些催收行为是违法的？

金融债务32秒前1

“哎，最近手头有点紧，之前在乐贷款借的钱，这个月实在是还不上了，结果呢，催收电话就跟‘夺命连环call’似的，一天好几个，有的还打到我爸妈那儿去了，真是焦头烂额！”

我知道,一旦贷款逾期，大家心里肯定都不好受，一方面是担心影响征信，另一方面就是害怕那些没完没了的催收，催收这事儿，说起来也是一把双刃剑，贷款平台要收回欠款，这是他们的权利，但如果催收方式不当，那就可能变成“骚扰”，甚至涉嫌违法。

万一乐贷款真的逾期了,催收电话、短信轰炸，我们到底该怎么办呢？哪些催收行为又是我们坚决不能容忍的违法行径呢？别慌，今天咱们就好好说道说道，给大家支支招，也给大家提个醒。

逾期了，催收来了，我该怎么办？

咱们得明白一个道理：欠债还钱，天经地义，逾期了，平台进行合理的催收，这是正常的，但这并不代表我们就要坐以待毙，任人宰割。

保持冷静，别逃避，主动沟通是王道：逾期初期，很多人的第一反应是害怕、焦虑，然后就想把手机关机，或者干脆不接电话，逃避解决不了任何问题，反而可能让平台觉得你是恶意拖欠，催收力度更大。正确的做法是，保持冷静，如果暂时没钱还，看到催收电话，可以接，跟催收人员说明自己的情况，比如是暂时资金周转不开，还是确实遇到了什么大困难，表明自己不是不想还，而是目前有困难，并且表达自己积极还款的意愿。
主动联系贷款平台，争取协商：除了接催收电话，更重要的是主动联系乐贷款的官方客服或者贷后管理部门，说明你的实际情况，比如收入情况、负债情况，看看能不能协商一个新的还款方案，比如延期还款、分期还款，或者减免一些不合理的罚息和违约金，协商不是那么容易的，平台也有自己的规矩，但不去试，怎么知道不行呢？
保留证据，至关重要：这一点我必须强调！非常重要！在整个与催收周旋的过程中，无论是电话录音（记得提前告知对方“我正在录音”）、短信截图、微信聊天记录，还是对方发送的催收函、律师函（如果有的话），都要完整地保留下来，特别是如果对方有过激言行、威胁恐吓、骚扰你家人朋友等情况，这些证据就是你日后维权的“武器”。
“有钱才是硬道理”，努力赚钱是根本：所有的协商和应对，最终还是要落到还钱上，想办法开源节流，增加收入，才是解决问题的根本之道。

哪些催收行为是“红线”，碰不得？

催收不是“无法无天”，它必须在法律的框架内进行，以下这些催收行为，就是明显的违法行为，咱们遇到了，一定要警惕，并且学会保护自己：

暴力威胁、恐吓：比如在电话里说“再不还钱就卸你一条腿”、“让你在小区里名声扫地”，或者P图发一些恐怖、侮辱性的图片给你或你的家人朋友，这绝对是违法的！
骚扰你的通讯录好友、单位同事：你贷款的时候可能授权了平台读取通讯录，但这绝不意味着平台可以在你逾期后，就把你的逾期信息群发给你通讯录里的每一个人，或者打电话到你单位去大吵大闹，让你“社会性死亡”，他们只能联系你本人进行催收，或者在你失联的情况下，尝试联系你预留的紧急联系人，但也不能透露你逾期的具体细节，更不能骚扰。
“呼死你”等电话轰炸、短信轰炸：一天到晚，几百个电话、几千条短信，让你根本无法正常生活和工作，这属于恶意骚扰。
冒充国家机关工作人员：比如冒充警察、检察官、法官，说你涉嫌诈骗要抓你，或者说要冻结你的所有财产等等，这是非常严重的违法行为，涉嫌招摇撞骗！
非法上门催收：比如未经你同意，就跑到你家里或者单位去堵你，或者纠集一群人上门闹事，影响你的正常生活秩序。
收取高额“滞纳金”、“罚息”、“手续费”：利息、违约金的总额不能超过法律规定的上限（一般是LPR的4倍，具体可以查最新规定），超过部分你有权拒绝支付。

以案说法

咱们来举个例子,就说“小王”吧，小王因为生意周转不灵，在某贷款平台（类似乐贷款的模式）借了5万块，后来确实还不上，逾期了。刚开始，催收电话还比较客气，小王也说明了情况，但没过几天，催收就开始不耐烦了，电话里语气恶劣，甚至辱骂小王，之后，小王的父母、朋友、甚至公司领导都接到了催收电话，说小王“欠钱不还，是老赖”，小王的工作因此受到了很大影响，还和家人闹得很不愉快，更过分的是，催收人员还P了一张小王被“通缉”的图片，发到了小王的微信上，吓得小王不轻。在律师朋友的建议下，小王保留了所有的电话录音、短信截图、微信聊天记录，以及朋友收到骚扰电话的证词，小王向当地的金融监管部门、公安机关以及互联网金融举报信息平台进行了投诉和报案，该贷款平台因为暴力催收行为受到了相应的处罚，并且和小王协商了合理的还款方案，小王的名誉也通过法律途径得到了一定的澄清。

这个案例就告诉我们,遇到违法催收，千万不要怕，保留好证据，积极维权是关键！

法条链接

《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条、第一千零三十三条：公民享有隐私权和个人信息保护的权利，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。（虽然这是针对信用卡的，但对于其他贷款的催收行为也有重要的参考意义和指导作用。）
《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十五条：出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的，人民法院应予支持，但是双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的除外。

律师总结

乐贷款逾期了,催收虽然会来，但咱们不能慌，更不能任人拿捏。

正视问题，积极面对：逃避只会让催收变本加厉，主动与平台沟通协商，才是解决问题的第一步。
擦亮眼睛，辨别是非：要清楚哪些催收行为是合法的，哪些是违法的，对于合法的催收，我们有还款的义务；对于违法的催收，我们有保护自己的权利。
保留证据，及时维权：这是老生常谈但非常重要！电话录音、短信、微信记录、催收函等等，都要留好，一旦遭遇暴力催收，可以向中国互联网金融举报信息平台、当地银保监会（现在叫金融监管局）、公安机关等进行投诉和报案。
努力赚钱，早日上岸：这才是摆脱债务困扰的根本。

欠债还钱是应该的,但我们也有尊严，有权利拒绝一切非法侵害，如果催收行为已经严重影响到你的生活和精神状态，一定要勇敢地拿起法律武器保护自己！生活总有难处，但办法总比困难多，积极面对，总能过去的。

乐贷款逾期了，催收电话不断怎么办？哪些催收行为是违法的？，本文为公平法务网原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。