贷款逾期，催收上门了怎么办？教你几招从容应对！

哎，朋友，先别慌！我知道，一旦贷款逾期，心里头就跟压了块大石头似的，吃不好睡不好，这时候，如果催收再找上门来，那滋味，简直是雪上加霜，恨不得找个地缝钻进去，但你要知道，慌乱解决不了任何问题，反而可能让你做出错误的判断，我就来给你支几招，让你在遇到催收上门时，能稍微从容那么一点点,保护好自己的合法权益。

第一步：先稳住，别自乱阵脚！

催收上门，目的是要钱，但他们也是人（虽然有些时候行为可能不像），你首先要做的，就是深呼吸，让自己冷静下来，不要因为害怕就躲起来，或者跟对方发生激烈冲突，咱们是来解决问题的,不是来吵架的。

第二步：核实身份，别让“李鬼”骗了！

开门前，先通过猫眼看看是谁，对方说是催收的，你不能他说是就是。务必要求对方出示工作证件、银行或贷款机构的授权委托书（这个很重要！），以及你的借款合同等相关文件。仔细核对清楚，确认对方身份和授权范围，如果对方支支吾吾拿不出来，或者证件模糊不清，你完全有理由拒绝让他进门，并且可以拨打贷款机构官方电话进行核实，现在骗子也多,不得不防！

第三步：控制场面，就在门口谈！

一般情况下，不建议让催收人员进入你家里，一来是为了保护你的隐私和家庭安全，二来在家门口谈，相对来说对方也会收敛一些，不至于太过分，你可以礼貌地说：“不好意思，家里不太方便，请就在门口说吧。”如果对方强行要进门,你可以明确拒绝。

第四步：理性沟通，别被带跑偏！

如果对方身份核实无误,那接下来就是沟通了。

态度要好，但立场要坚定：告诉对方你目前的经济困难，表达你有还款意愿,但暂时确实没有全额还款能力。
不要轻易承诺你做不到的事：比如对方让你今天必须凑齐多少钱，如果你实在凑不到，就如实说，不要为了打发他们走而随口答应，到时候还不上,只会让事情更糟。
不要被对方的情绪带着走：有些催收可能会用一些刺激性的语言，甚至威胁恐吓，目的就是让你害怕，你要记住，他们的目的是催款，不是来跟你吵架的，你越冷静，他们越没辙，如果对方有过激言行，你可以明确警告他们：“请你注意你的言辞，我们是来协商的，不是来听你威胁的。”

第五步：保留证据，这是你的护身符！

这一点非常非常重要！全程录音、录像（在不侵犯对方隐私的前提下，比如在自家门口公共区域）！把对方的工号、姓名、所说的话、出示的证件都记录下来，如果对方有任何暴力、威胁、侮辱人格、骚扰邻居等不当行为,这些证据就是你日后维权的关键。

第六步：明确诉求，争取有利方案！

在沟通中,你可以主动提出你的诉求，

申请延期还款
申请分期还款，并且说明你能承受的每期还款金额
询问是否可以减免一些利息或违约金（这个要看具体机构政策和你的逾期情况）

第七步：如果对方不规矩，果断报警或投诉！

如果催收人员有以下行为，你千万不要犹豫,直接报警或者向相关部门投诉：

暴力催收：殴打、捆绑、非法拘禁等。
威胁恐吓：比如威胁要伤害你或你的家人，要去你单位、学校闹等。
骚扰他人：频繁拨打你的电话、短信轰炸，或者骚扰你的家人、朋友、同事、邻居。
泄露隐私：公开你的个人信息、借贷信息等。
非法侵入住宅：强行闯入你家。

以案说法

咱们来举个例子，就叫小王吧，小王因为疫情影响，生意失败，欠了某网贷平台一笔钱，逾期了三个月，这天，两个自称是该平台的催收人员找上门来，态度很凶，一上来就大声嚷嚷，说小王是老赖，再不还钱就要泼油漆、找他父母麻烦，小王一开始也慌了，但他想起之前看过类似的文章,强迫自己冷静下来。

他先是要求对方出示证件和委托书，对方只含糊地说有，但没真拿出来，小王就坚持在门口谈，没让他们进来，对方越说越激动，还推了小王一把，小王一边躲，一边悄悄打开了手机录音，后来，对方看小王态度坚决，又录着音，怕把事情闹大,就撂下几句狠话走了。

事后，小王整理了录音证据，以及之前收到的威胁短信，直接向公安机关报了警，并向互联网金融举报信息平台和该网贷平台的监管机构进行了投诉，该平台因为使用暴力催收手段，受到了相应的处罚,小王也和平台重新协商了合理的还款计划。

这个例子告诉我们，遇到不合法的催收,一定要勇敢地拿起法律武器保护自己！

法条链接

遇到上门催收,这些法律知识你得知道：

《中华人民共和国民法典》：
- 第一百一十条：自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利,催收不得侵犯你的上述权利。
- 第一千零三十二条：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，催收上门不得非法侵入住宅,不得骚扰你的邻居。
《商业银行信用卡业务监督管理办法》（针对信用卡催收，部分原则也适用于其他贷款）：
- 第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音,录音资料至少保存2年备查。
《治安管理处罚法》：
- 第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
- 第四十三条：殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
《刑法》：如果催收行为极其恶劣，可能涉嫌非法拘禁罪、寻衅滋事罪、故意伤害罪等。