淘宝贷款逾期被催收？电话短信不断好烦躁！律师教你这样应对

哎呀,说起这个淘宝贷款，方便是真方便，手指头一点，钱就到账了，解了不少朋友的燃眉之急，但是呢，这钱毕竟不是大风刮来的，是要还的，万一，我是说万一，因为手头紧啊、忘了啊，或者别的什么原因，逾期了，那催收电话、短信可就跟着来了，有时候真是让人头都大了，饭都吃不好，觉也睡不香。

真遇上淘宝贷款逾期被催收,咱们到底该怎么办呢？是不是只能束手无策，任由催收“拿捏”？当然不是！今天我就来给大家支几招，希望能帮到有需要的朋友。

第一招：先搞清楚“家底”，别自己吓自己

逾期了,首先你得知道自己到底欠了多少钱，本金多少，利息多少，违约金多少，总共加起来是多少，把淘宝贷款的账单好好拉出来看看，或者直接联系淘宝贷款的客服（一定要通过官方渠道联系，别信催收短信里的不明链接或电话！），把账目核对清楚，有时候可能利息滚利息，你自己都懵了，“知己知彼”第一步，就是清楚债务明细。

第二招：催收电话来了，接还是不接？

很多朋友一看到催收电话就头疼,干脆不接，或者直接拉黑，完全不接也不是个办法，适当接一下，了解对方的诉求，也让对方知道你不是故意失联，这对于后续可能的协商是有好处的，接电话的时候，你要注意几点：

• 保持冷静，别被对方激怒：有些催收可能语气不太好，甚至会说些吓唬你的话，你千万别跟着急眼，吵架解决不了问题。
• 问清楚对方身份：是平台自己的催收，还是委托的第三方催收公司？工号多少？（虽然他们不一定都说，但问一下是你的权利）
• 录音！录音！录音！重要的事情说三遍，如果对方有威胁、恐吓、侮辱、骚扰你家人朋友等不当言行，录音就是证据！
• 别轻易承诺或答应你做不到的事：比如对方让你明天必须还多少，你明明没那么多钱，别为了暂时应付就答应，到时候还不上，麻烦更大。

第三招：主动出击，尝试协商

与其被动挨打,不如主动出击，如果你确实遇到了困难，短时间内还不上，可以尝试主动联系淘宝贷款的官方客服，说明你的实际情况，是失业了？生病了？还是家里有什么突发状况？态度诚恳一点，看看能不能协商一个新的还款方案，比如延期还款、分期还款等等，协商不是一定能成功，但不去试肯定没机会，协商的时候，如果能提供一些证明材料（比如失业证明、医院诊断书之类），可能会更有帮助。

第四招：保护好个人信息，警惕诈骗

有些不法分子会冒充催收人员,或者利用你逾期的焦虑心理进行诈骗，他们可能会让你把钱转到某个私人账户，或者索要你的银行卡密码、验证码，任何时候，涉及到转账汇款，一定要通过官方渠道核实清楚，绝对不能给陌生人转账，更不能泄露银行卡密码和验证码！

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以案说法

咱们来举个例子,就叫小王吧，小王平时爱逛淘宝，开通了淘宝贷款，额度还不小，前段时间手头紧，又忍不住剁手，结果到期还不上了，逾期了大概半个月。

一开始,小王也是害怕，催收电话来了就挂，结果催收电话越来越多，甚至打到了他父母那里（这里要说明一下，如果催收人员在未经允许的情况下，骚扰你的家人朋友，这是违规的！），搞得家里鸡飞狗跳，小王没办法，找到了我。

我告诉他,赶紧把账单核对清楚，看看总共欠多少，利息违约金怎么算的，让他主动联系淘宝贷款客服，说明自己目前的经济困难，不是不想还，是暂时还不上，我提醒小王，催收电话要接，但要注意录音，尤其是对方如果有过激言行。

后来,小王按照我说的做了，虽然一开始客服那边也比较强硬，但小王态度很好，反复沟通了几次，并且提供了自己目前的收入证明和一些困难证明，平台那边同意了小王的申请，给他办理了分期还款，拉长了还款期限，每月的压力就小多了，至于之前催收打到他父母那里的情况，我也指导他保留了证据，如果后续还有类似情况，可以向平台投诉，甚至向相关监管部门反映。

所以你看,遇到问题别逃避，积极面对，还是有解决办法的。

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法条链接

关于债务催收,咱们国家是有相关规定的，不是催收想怎么来就怎么来。

1. 《中华人民共和国民法典》合同编中关于借款合同的规定：借款人应当按照约定的期限返还借款，对借款期限没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，借款人可以随时返还；贷款人可以催告借款人在合理期限内返还，借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。

   这一条的意思就是,你借了钱，到期就得还，还不上就得付逾期利息，天经地义，利息怎么算，得合法。

2. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》（虽然主要针对信用卡，但很多网贷催收也会参考类似原则）第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。

   这一条就很重要了！催收只能找你本人和担保人（如果有的话），不能骚扰你爸妈、同事、朋友！也不能暴力、恐吓、辱骂你！

3. 《个人信息保护法》也明确规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息，催收过程中，也必须依法保护你的个人信息。

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律师总结

好了,今天说了这么多，给大家总结一下：

遇到淘宝贷款逾期被催收,记住这几点：

1. 别慌，别躲，正视问题：逾期不是世界末日，躲是躲不掉的，只会让问题更严重。
2. 核实债务，清楚明细：知道自己到底欠多少，怎么欠的。
3. 理性沟通，保留证据：接电话，有礼貌，问清楚对方身份，重要通话记得录音，遇到违规催收，保留好证据。
4. 主动协商，争取有利方案：有困难就说，尝试和平台协商还款。
5. 警惕诈骗，保护隐私：凡是涉及转账到私人账户、要密码验证码的，都是骗子！
6. 努力赚钱，积极还款：这才是解决问题的根本。

还是要提醒大家,借贷需谨慎，量力而行，别因为一时的消费冲动，让自己陷入债务的泥潭，如果真的遇到了难以解决的问题，也可以考虑寻求专业的法律帮助。 能帮到大家，有什么问题，也欢迎大家留言讨论（具体个案还是要具体分析），咱们下期再见！

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