工伤了？该打哪个电话求助？电话打了没下文又该咋办？

大伙儿出门打工，图的就是平平安安，多挣俩钱养家糊口，可有时候，意外就是这么不期而遇，在工作岗位上，或者因为工作原因受了伤，这就叫工伤，一旦遇上这事儿，身体受苦不说，心里更急：医药费谁出？误工了工资咋算？后续赔偿找谁要？

这时候，很多人第一反应可能是找老板，老板通情达理还好，要是遇上那推三阻四、甚至不认账的，那可真是愁坏了人，这时候，咱们手里有个“救命稻草”——那就是各种官方求助电话。

第一个要记牢的，就是咱们的“娘家人”——12333。这是人力资源和社会保障服务热线，全国统一的，你要是不确定自己这情况算不算工伤，或者想了解工伤认定需要啥材料、走啥流程，打这个电话准没错，接线员会给你耐心解释政策，告诉你下一步该咋办，这电话有时候咨询的人多，可能得耐心等一会儿，别一打通就火急火燎的,把情况说清楚最重要。

第二个，如果老板耍赖，不肯申请工伤认定，或者干脆不配合，那你就可以考虑打12345市民服务热线。这热线现在可给力了，号称“有事找政府，就打12345”，你把情况跟他们一说，他们会帮你转到相关的劳动监察部门或者信访部门，督促用人单位处理，政府部门一出面,效果确实不一样。

还有一个，就是12348法律援助热线。如果你经济上比较困难，或者觉得这事儿太复杂，自己搞不定，想找个律师咨询甚至帮忙打官司，打这个电话，符合条件的话，就能获得免费的法律援助，专业的人办专业的事，律师能帮你分析利弊，指导你收集证据,争取最大的权益。

问题来了！电话是打了，可万一石沉大海，没人管，或者回复说“正在处理”，然后就没下文了，咋办？这时候，咱们可不能干等着,以为打了电话就万事大吉。

这时候，行动比光打电话更重要！

赶紧就医，保留好所有证据！这是最重要的！所有的诊断证明、病历、医药费发票、交通费票据，都得妥善保管，原件千万不能丢！这是你后续维权的“弹药”。
自己去申请工伤认定！根据《工伤保险条例》，如果用人单位在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内没有给你申请工伤认定，你或者你的近亲属、工会组织在1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请，别超了时效,超了麻烦就大了！
跟用人单位“斗智斗勇”要讲究策略。沟通的时候，尽量录音（注意方式方法，别侵犯人家隐私），保留好微信、短信聊天记录，如果单位给你发了解除劳动合同通知书之类的,更要留好。
向上级部门或监察部门投诉。如果12333或12345的处理结果不满意，或者拖延不办，你可以向上一级人力资源和社会保障部门，或者当地的纪委监委部门反映情况,要求督促处理。

以案说法：

老王是一家建筑公司的农民工，在一次高空作业中不慎摔了下来，腿部骨折，包工头把他送到医院交了点押金就想不管了，说老王自己不小心，老王家人急得团团转，打了12333咨询，接线员告知了他们可以自行申请工伤认定,并指导了需要准备的材料。

但老王他们文化不高，准备材料时遇到不少困难，再打电话咨询，回复总是比较慢，这时候，他们想起了律师的建议，没有干等，而是在工友的帮助下，收集了能证明劳动关系的工牌、工资转账记录（虽然是包工头私人账户转的，但有备注）、以及两名工友的证言,他们自己去当地社保局提交了工伤认定申请。

社保局受理后，向建筑公司发出了《举证通知书》，建筑公司一开始还想否认劳动关系，但在老王他们提交的证据面前，最终还是认可了，后来，老王的工伤认定下来了，接着做了劳动能力鉴定，最后通过劳动仲裁，拿到了应有的工伤赔偿，虽然过程曲折，但因为老王他们及时行动，没有因为电话咨询后暂时没结果就放弃,最终维护了自己的权益。

这个案子告诉我们，电话求助是重要的第一步,但后续的主动行动和证据收集更为关键。

法条链接：

《工伤保险条例》第十七条：职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请，遇有特殊情况，经报社会保险行政部门同意，申请时限可以适当延长。用人单位未按前款规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。按照本条第一款规定应当由省级社会保险行政部门进行工伤认定的事项，根据属地原则由用人单位所在地的设区的市级社会保险行政部门办理。用人单位未在本条第一款规定的时限内提交工伤认定申请,在此期间发生符合本条例规定的工伤待遇等有关费用由该用人单位负担。

《工伤认定办法》第五条：用人单位未在规定的时限内提出工伤认定申请的，受伤害职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内,可以直接按照本办法第四条规定提出工伤认定申请。

律师总结：

各位朋友，工伤维权，电话求助是“引子”，是获取信息和初步帮助的途径，但它绝不是“终点”。

核心思想就是：主动出击，保留证据，依法维权，坚持不懈！

电话要打，但不能全指望电话。12333、12345这些热线是咱们的好帮手，但咨询后，该自己动手做的事情，一定要积极去做，尤其是工伤认定申请,千万别错过了时效。
证据是“王道”。打官司就是打证据，工伤维权更是如此，从受伤那一刻起,就要有意识地收集和保留所有相关证据。
法律途径是最后的保障。如果通过投诉、协商等方式都解决不了问题，那么劳动仲裁，乃至向法院提起诉讼，就是你维护自身合法权益的最终手段，这时候，建议你尽早咨询专业律师，让律师帮你把关，指导你走流程,这样能少走很多弯路。

在工作中受伤，你不是孤单一人，国家有法律保护你，有相关部门为你撑腰，关键是你自己要懂法、用法，积极行动起来，别让自己的合法权益睡大觉！希望今天的分享对大家有帮助，也祝愿大家都平平安安上班,高高兴兴回家！

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