平安贷款逾期，催收上门了？别慌，教你这样应对！

生活嘛，总有遇到手头紧，资金周转不开的时候，如果您在平安银行或者平安旗下的贷款平台贷了款，一时半会儿没能按时还上，逾期了，然后有一天，突然接到电话或者直接有人上门说要催收，这心里头肯定咯噔一下，七上八下的，甚至有点害怕,对不对？

我想告诉大家的是，遇到这种情况，千万别慌，更别躲！越慌越容易出错，越躲问题可能越复杂，催收上门，在法律允许的范围内，是债权人维护自身权益的一种方式，但这绝不意味着他们可以为所欲为,更不意味着咱们就得任人拿捏。

催收上门了，咱们具体该怎么做呢？

先稳住，核实身份是第一步！开门前，先通过猫眼看看是谁，对方说是平安的催收，您可不能他说是就是，一定要让他出示工作证件、银行或平台的授权委托书，最好还有能证明他是来处理您这笔具体逾期业务的相关材料，您可以隔着门问清楚，或者让他把证件从门缝递进来看看，拍个照也行（注意保护对方隐私，别乱发），确认清楚身份,避免是骗子上门。
保持冷静，别让对方进门（或者谨慎让进门）！如果您不想让对方进门，完全可以礼貌地拒绝，可以说“有什么事我们就在门口说，或者您留下联系方式，我稍后跟我的客户经理联系”，如果对方强行要求进门，您可以明确表示“这是我的私人住宅，请你离开，否则我报警了”。如果您决定让对方进门，那也要注意，尽量选择在客厅等公共区域，不要让他进入卧室等私密空间。全程录音录像！这是保护您自己的重要手段,记住了！
别激动，好好说话，别发生冲突！无论对方态度怎么样，咱们自己先保持冷静，心平气和地沟通，催收的目的是要钱，您的目的是协商解决问题，争吵、辱骂、甚至肢体冲突，对谁都没好处，反而可能把事情闹大，对您更不利，您可以说：“我知道逾期是我的不对，我也很着急，但是现在确实有困难，咱们能不能商量一个解决办法？”
不轻易承诺，也不随意签署文件！催收可能会给您施压，让您马上还钱，或者要求您签署一些您并不清楚内容的文件，这时候，您一定要稳住，如果确实没钱，不要打肿脸充胖子说“我明天一定还”，到时候还不上，只会让情况更糟，对于文件，一定要看清楚每一条，不明白的就问,觉得不合理的就不要签。
主动说明情况，表达还款意愿！您可以主动跟催收说明您目前的经济状况，比如为什么逾期了，是暂时的困难还是长期的，大概什么时候能有还款能力，最重要的是，表达您的还款意愿，让对方知道您不是想赖账，只是暂时遇到了麻烦，这一点很重要,有助于后续协商。
保留证据，必要时报警！前面说了，全程录音录像，如果催收人员有任何过激行为，比如威胁、恐吓、辱骂、骚扰您的邻居、或者未经允许闯入您的住宅，这些都是不合法的，您保存好证据，可以直接报警，或者向平安银行的官方客服、银保监会等监管部门投诉。

以案说法

咱们来举个例子：小王因为生意失败，在平安的一笔贷款逾期了三个月，某天，两个自称是平安催收的人直接上门，态度非常恶劣，在楼道里就大声嚷嚷小王欠钱不还，还拍门踹门，小王当时很害怕，但还是想起了要保留证据，悄悄用手机录了音，后来，催收人员甚至想强行闯进小王家里，小王立刻表示要报警,对方才悻悻离开。

事后，小王整理了录音、以及邻居的证词，首先向平安银行官方客服进行了投诉，并表示自己愿意协商还款，但对之前催收人员的暴力行为表示强烈不满，平安银行核实情况后，对涉事催收人员进行了处理，并安排了专门的客户经理与小王对接,最终双方协商出了一个小王能够承受的分期还款方案。

这个例子告诉我们，即使逾期了，我们也有维护自身合法权益的权利，遇到不法催收，不要怕，保留证据,勇敢维权。

法条链接

《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条：自然人的个人信息受法律保护，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。（催收不得随意泄露您的逾期信息给无关人员）
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。（催收的威胁、侮辱、骚扰行为可能触犯此条）
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。（虽然这里说的是信用卡，但贷款催收也应参照类似原则，不得骚扰无关第三人,不得使用不当手段）
《刑法》第二百四十五条：非法搜查他人身体、住宅，或者非法侵入他人住宅的，处三年以下有期徒刑或者拘役。（未经允许闯入住宅可能构成此罪）

律师总结

各位朋友，贷款逾期确实会带来很多麻烦，催收上门也难免让人紧张，但请记住，逾期≠失信，更≠可以被随意侵犯权益。

作为律师,我给大家总结几点核心应对思路：

保持冷静，积极面对：逃避解决不了问题,主动沟通才是王道。
核实身份，守住家门：确认对方身份,保护好自己的私人空间。
保留证据，全程留痕：录音录像,对方的言行举止都可能成为日后维权的证据。
依法维权，拒绝暴力：遇到任何不法催收行为,果断报警或投诉。
说明情况，协商还款：如果确实有困难，真诚地与银行沟通，争取一个双方都能接受的还款方案，银行的目的是收回欠款，只要您有还款意愿和可行的计划,大部分情况下是愿意协商的。

希望大家都能理性借贷，按时还款，如果真的遇到了逾期和催收问题，也请不要慌张，用法律武器保护好自己，积极寻求解决之道，困难总会过去的,咱们一起努力！

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