工伤咨询电话怎么打？打了之后该咋办？

原创文章内容：

哎哟，在工地上、工厂里，或者哪怕是在办公室，万一不小心出了点事故，受了工伤，这心里头肯定七上八下的，咱普通老百姓，平时谁也不想摊上这事儿，但真遇上了，两眼一抹黑可不行，这时候，有个电话号码，您可一定得记牢了，那就是工伤咨询电话，它就像咱们受伤后的“第一根拐杖”，能给咱指指路,告诉咱接下来该咋整。

工伤咨询电话怎么打？打了之后该咋办？

光知道有这么个电话还不够，关键是怎么打才能问到点子上，打了之后又该咋办，这才是咱今天要好好唠唠的重点，别等事儿到临头了，拿起电话都不知道说啥,那可就耽误功夫了。

工伤咨询电话，咋打才管用？

电话号码得搞准了！全国统一的人力资源和社会保障服务热线是12333，记住了，12333，拨通之后，按照语音提示，一般会有“劳动维权”或者“工伤咨询”之类的选项，您耐心听,选对了就能找到专业的人员进行咨询。

打电话之前，您最好先琢磨琢磨这几件事儿，心里有个数，问起来才能清清楚楚,对方也能更快给您解答：

自个儿的基本情况：您叫啥名儿，身份证号多少，在哪儿上班（单位全称是啥，在哪个区）,这些基本信息得准确。
受伤的具体情况：啥时候受的伤？在哪儿受的伤？怎么受的伤（比如是摔倒了、被机器碰了还是别的）？伤到哪儿了？现在情况怎么样？
单位的态度：单位知道这事儿不？有没有人管您？有没有说给您申请工伤认定啥的？

把这些捋清楚了，电话接通了，就能有条不紊地跟人家说，人家也能更快判断您的情况，给您更精准的指导，别一上来就慌慌张张，东一句西一句,反而说不明白。

电话打了，信息也问了，然后呢？

咨询电话打完了，心里大概有谱了，但这只是第一步,可不是打完电话就万事大吉了哦！

关键信息要记牢：电话里人家跟您说的重要流程、需要准备的材料清单、截止日期啥的，您可得拿个小本本或者用手机备忘录记下来，别转头就忘了，最好把咨询员的工号也记一下，万一后续还有问题,也好有个追溯。
赶紧行动别拖延：工伤这事儿，讲究一个“快”字！比如工伤认定申请，是有时间限制的（一般是事故发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内），听了专业指导，就赶紧该收集材料收集材料，该去哪个部门跑就去跑，千万别拖着,越拖越麻烦。
材料准备要齐全：咨询的时候人家会告诉您需要啥材料，比如劳动关系证明（劳动合同、工牌啥的）、医疗证明（诊断书、病历、发票）、事故经过说明等等，这些材料就像打官司的“证据”，一样都不能少,而且要真实有效。
跟单位沟通要注意：如果单位一开始态度还不错，那您就按流程来；如果单位想“甩锅”或者拖着不办，您也别害怕，电话咨询时人家肯定也会告诉您这种情况该怎么办,比如可以自己去申请工伤认定。

以案说法

咱们来举个例子：老王在一家建筑工地上干活，不小心从脚手架上摔了下来，腿给摔骨折了，一开始包工头还挺积极，送老王去了医院，可住了几天院，包工头就想私下给点钱了事，不想走工伤流程，说太麻烦，老王心里没底啊，不知道这钱给多少合适，后续的治疗费、误工费啥的怎么办。

这时候，老王的工友提醒他：“老王，你赶紧打12333问问啊！” 老王赶紧拨通了电话，把自己的情况（姓名、身份证号、哪个工地、怎么摔的、现在伤情、包工头啥态度）一五一十地跟咨询员说了。

咨询员耐心地告诉老王：“您这种情况很可能属于工伤，您要注意保留好劳动关系的证据，比如工牌、工资条、和包工头的聊天记录都行，您需要在事故发生之日起1年内，向咱们当地的人社局工伤认定科提出工伤认定申请，申请的时候需要填写《工伤认定申请表》，提交劳动关系证明材料、医疗诊断证明等，如果单位不配合，您自己也可以去申请，认定为工伤后，还可以做劳动能力鉴定，根据鉴定等级享受相应的工伤保险待遇，包括医疗费、停工留薪期工资、一次性伤残补助金等等，不是包工头说给多少就多少的。”

老王听了之后，心里就亮堂多了！他赶紧按照咨询员说的，开始收集各种材料，虽然过程中包工头还是有点不配合，但老王心里有底，知道下一步该怎么走，最终成功申请了工伤认定,维护了自己的合法权益。

您看，这12333电话，是不是帮了老王大忙了？要是他没打这个电话，可能就稀里糊涂地接受了包工头给的“封口费”,后续的保障可就没了。

法条链接

咱们聊了这么多,都是有法律依据的。

《工伤保险条例》第十四条：职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；（二）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；（四）患职业病的；（五）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；（六）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；（七）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。
《工伤保险条例》第十七条：职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请，遇有特殊情况，经报社会保险行政部门同意，申请时限可以适当延长。用人单位未按前款规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。按照本条第一款规定应当由省级社会保险行政部门进行工伤认定的事项，根据属地原则由用人单位所在地的设区的市级社会保险行政部门办理。用人单位未在本条第一款规定的时限内提交工伤认定申请,在此期间发生符合本条例规定的工伤待遇等有关费用由该用人单位负担。

这些法条看着可能有点“咬文嚼字”，但12333的咨询员会用更通俗的话给您解释清楚，告诉您您的情况是否符合工伤认定的条件,以及申请的时限和流程。

律师总结

工友们，工伤无小事,关乎咱们自己的身体健康和切身利益。

12333，是您身边的“法律智囊”：记住这个电话号码，在您遭遇工伤，感到迷茫无助的时候，它能给您最直接、最权威的指导。
打之前有准备，打之时问清楚：把自己的情况捋顺了，该问的问题（是否属于工伤、申请流程、材料、时限、单位不配合怎么办）都问到点子上,别浪费宝贵的咨询时间。
行动是关键，证据是底气：咨询完了，千万别把信息“束之高阁”，一定要按照指导，及时、主动地去收集证据、申请认定，一步一步来，维护自己的权益，别指望“天上掉馅饼”，也别怕麻烦，您的权益,值得您去争取。
法律是后盾，别怕“硬碰硬”：如果单位不配合，甚至刁难，您要相信，法律是站在咱们劳动者这边的,12333也会告诉您后续的维权途径。

遇上工伤，别慌！记住12333，知道怎么打，明白打了之后该咋办，积极行动起来，您的合法权益就能得到更好的保障，希望大家都平平安安，但这份“攻略”，您最好也收藏一下，以备不时之需，咱们劳动者的合法权益,得靠自己去争取和维护！

工伤咨询电话怎么打？打了之后该咋办？，本文为公平法务网原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。