噪音扰民怎么投诉？忍不了了还能怎么办？

大半夜被楼上咚咚的拖椅子声惊醒，周末想补个觉却被隔壁装修电钻“伴奏”，或者每天晚上准时响起震耳欲聋的广场舞音乐……这些看似“小事”的噪音，其实已经严重侵犯了你的生活安宁权，很多人第一反应是忍一忍算了，可忍来忍去，情绪积压、睡眠受损，甚至影响家庭关系，那么问题来了——噪音扰民到底该怎么投诉？找谁管？有没有用？

别急,今天咱们就来把这件事掰开揉碎说清楚。

噪音扰民怎么投诉？忍不了了还能怎么办？

先搞明白：什么叫“扰民”？

法律上没有一个叫“扰民”的罪名，但它涵盖的范围其实很广，最常见的就是噪音污染，根据《中华人民共和国噪声污染防治法》，超过国家规定的环境噪声排放标准，干扰他人正常生活、工作和学习的声音,都属于违法行为。

晚上10点后还在大声唱歌、放音乐；
工地夜间违规施工；
广场舞音响音量过大；
邻居频繁敲墙、摔门、宠物持续吠叫……

这些不是“素质问题”那么简单,而是可以依法维权的侵权行为。

投诉前，先固定证据

很多人一怒之下就打电话投诉，结果对方一句“我没吵”就给打发了，为什么？因为你拿不出证据。

打官司就是打证据，投诉也一样。

你可以这么做：

录音录像：用手机录下噪音发生的时间、持续时长、声音大小，注意要拍到时间水印，最好能拍到声源（比如楼上的地板、对面的音响）。
记日记：记录每次噪音发生的时间、类型、持续多久，长期积累，形成“骚扰模式”,更有说服力。
找第三方见证：请邻居作证,或请物业工作人员上门查看并登记。

这些材料在后续投诉或诉讼中,都是关键支撑。

按步骤投诉，别乱撞南墙

投诉不是撒气，而是讲究策略，顺序错了,可能石沉大海。

✅第一步：先沟通，留情面但留痕迹
试着和对方友好沟通，说明噪音对你生活的影响，如果对方配合，最好；如果不理你，记得保留沟通记录（微信聊天、通话录音等）,这能证明你已尽到提醒义务。

✅第二步：找物业或居委会调解
如果是小区内的邻里噪音，第一时间联系物业或社区居委会，他们有责任协调邻里纠纷，而且他们的出面比你个人更权威，要求他们出具《调解记录》或《情况说明》,为后续投诉铺路。

✅第三步：拨打12369环保热线或12345市民热线
这是最有效的官方渠道之一。

12369是生态环境部门的噪声举报专线，专门处理工业、建筑施工、社会生活噪声。
12345是政务服务便民热线，可转接公安、城管、环保等多个部门。

打电话时要说清楚：
📍具体地址
📅噪音发生时间（尤其是夜间）
🔊噪音类型（如装修、音乐、狗叫）
📎是否有前期沟通或物业介入

他们会派执法人员现场检测,必要时会开具整改通知。

✅第四步：报警处理（适用于严重扰民）
如果噪音发生在深夜，且持续不断，严重影响休息，可以直接拨打110。
根据《治安管理处罚法》，制造噪声干扰他人正常生活的，警方可以警告；警告后不改正的,处200元以上500元以下罚款。

警察到场后，要求他们做《接警记录》,这个在日后维权中非常有用。

实在不行，法院见

如果以上途径都无效，对方就是“硬扛”，那就别客气了——起诉。

你可以以“相邻权纠纷”或“环境污染责任纠纷”为由，向法院提起民事诉讼,要求：

停止侵害（停止制造噪音）
赔偿精神损害（因长期失眠、焦虑等造成的精神痛苦）
支付维权合理支出（如检测费、律师费）

虽然金额不一定大，但法院判决具有强制力,还能震慑对方。

📚 以案说法：深夜钢琴声扰民，法院判赔5000元

杭州一位女士连续三个月被楼上孩子每晚8点到10点练钢琴吵得无法入睡，多次沟通无果，物业调解失败，她录下37段音频，还请专业机构做了分贝检测（夜间室内达52分贝，超出国家标准）,最终她将邻居告上法庭。

法院审理认为：虽练琴属正常生活行为，但未采取隔音措施，且在休息时段持续发声，构成对楼下住户安宁权的侵害，判决邻居赔偿精神抚慰金5000元,并限期加装隔音设备。

这个案子告诉我们：不是“我觉得吵”就行，而是要有证据+合理诉求+依法维权路径。

⚖️ 法条链接（真实有效，建议收藏）

《中华人民共和国噪声污染防治法》第六十四条：
“任何单位和个人都有保护声环境的义务……对违反本法规定，产生社会生活噪声干扰他人正常生活的，由公安机关依法处理。”
《治安管理处罚法》第五十八条：
“违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处二百元以上五百元以下罚款。”
《民法典》第二百八十八条：
“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”
第二百九十四条：“不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、土壤污染物、噪声、光辐射、电磁辐射等有害物质。”