网购到三无产品只能自认倒霉？手把手教你维权索赔！

什么是“三无产品”？遇上它如何索赔？

“三无产品”指无生产日期、无质量合格证（或生产许可证）、无生产厂名称的劣质商品，它们可能潜伏在电商平台、直播带货甚至街边小店中，轻则货不对板，重则危害健康（如劣质食品、化妆品）。

核心维权步骤：

1. 证据固化：第一时间拍照录像商品外包装、标签、交易记录，保留聊天记录；
2. 平台投诉：通过电商平台申请“假冒/三无产品”退货退款，要求平台介入；
3. 行政举报：向市场监督管理局（12315热线或小程序）举报，可要求查处商家并索赔；
4. 起诉索赔：若造成人身或财产损失（如过敏、食物中毒），可起诉商家主张“退一赔十”或实际损失赔偿。

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以案说法：老人买“三无保健品”获赔3万元

2022年上海某案中,张阿姨通过电视购物购买“降血糖神药”，服用后病情加重，经查，该产品无批文、无厂家信息，律师协助起诉后，法院依据《消费者权益保护法》第55条，判决商家“退一赔三”并赔偿医疗费，总计3.2万元。

关键点：

• 商家明知产品无资质仍虚假宣传,构成欺诈；
• 医疗费单据、产品检测报告成为胜诉关键。

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法条链接：你的权利有明文撑腰

1. 《消费者权益保护法》第8条：消费者享有知悉商品真实情况的权利；
2. 第55条：欺诈行为需“退一赔三”，最低500元；
3. 《食品安全法》第148条：食品类三无产品可主张“退一赔十”；
4. 《民法典》第1203条：因产品缺陷受损，可向生产者或销售者索赔。

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律师总结：维权要狠心，更要技巧

1. 别怕麻烦：小额诉讼50元诉讼费即可立案，线上操作便捷；
2. 瞄准责任方：电商平台未尽审核义务的，可连带起诉；
3. 警惕“私了”陷阱：商家若要求删差评换补偿，务必书面约定赔偿条款；
4. 专业助攻：涉及大额赔偿或人身损害时，委托律师发函或诉讼效率更高。

记住：法律不保护躺在权利上睡觉的人，遇到三无产品，果断行动才是对自己最好的保护！

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（本文系原创实务指南，转载需授权，个案细节请咨询专业律师。）

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