北银消费贷逾期，催收电话快打爆了？教你正确应对姿势！

最近有位朋友跟我诉苦,说之前在北银消费贷了一笔款，最近手头紧，不小心逾期了几天，结果催收电话就跟“夺命连环call”似的，白天打、晚上打，有时候甚至还会打到家里人或者单位，搞得他焦头烂额，上班都心神不宁，相信不少有过类似经历的朋友都能体会这种心情，既焦虑又无助，甚至有点害怕。

逾期了,催收来了，这事儿确实挺让人闹心的，但越是这种时候，咱们越得沉住气，不能自乱阵脚，逃避肯定不是办法，电话越不接，催收可能越“勤快”，甚至可能采取一些更激烈的手段，那到底该怎么正确应对呢？

心态要稳住，逾期不是世界末日，谁都有遇到难处的时候，接到催收电话，先深呼吸，让自己冷静下来，不要一上来就跟催收人员吵起来，吵架解决不了任何问题，反而可能激化矛盾。

核实对方身份和欠款信息，接到催收电话，先别急着承诺或者辩解，可以先礼貌地请对方报出工号、所属机构（确认是北银消费或其授权的正规催收公司），然后核对一下欠款的本金、利息、违约金等明细，看看跟自己了解的是否一致，信息可能会有出入，核实清楚是第一步。

学会有技巧地沟通，如果确实是你的欠款，态度可以诚恳一点，说明自己目前遇到的困难（比如失业、生病等），不是故意不还，但也不要被催收的话术牵着鼻子走，尤其是对方如果使用威胁、恐吓、侮辱性的语言，或者提出不合理的还款要求，你要明确表示拒绝，并告知对方如果继续使用这种方式，你会保留证据并向有关部门投诉，沟通的时候，尽量录音（记得提前告知对方，有些地方单方面录音可能不被采纳，但告知后录音是没问题的，这既是保护自己，也是督促对方规范言行）。

主动出击，尝试协商，与其被动挨打，不如主动联系北银消费的官方客服（注意，一定要是官方渠道，别轻信催收给的私人联系方式），说明自己的情况，表达还款意愿，并尝试申请协商还款方案，比如延长还款期限、分期偿还本金、减免部分利息或违约金等，银行是否同意协商，以及协商的具体内容，要看你的实际情况和银行的政策，但主动沟通总比一直拖着要好。

保护好个人隐私和合法权益，催收人员是无权泄露你的逾期信息给无关第三方的，比如你的同事、朋友（除了紧急联系人，且联系紧急联系人也有规范），如果对方对你进行骚扰、威胁，或者爆你的通讯录，这就涉嫌违法了，你要做的就是收集好证据（通话记录、录音、短信、微信截图等），然后向银保监会等监管部门投诉，或者报警处理。

以案说法：

就说小王吧,他之前在北银消费贷了5万块，因为生意失败，逾期了三个月，一开始他不敢接电话，结果催收公司直接找到了他父母家，还给他单位领导打了电话，说他“恶意欠款不还”，小王又气又急，差点丢了工作，后来他找到我，我告诉他，首先要停止逃避，主动联系银行，我帮他整理了催收公司骚扰他家人和单位的证据，包括通话记录和一些邻居的证言，小王正式向北银消费提交了书面的异议和协商申请，并附上了催收公司违规催收的证据，在监管部门的介入下，北银消费核实了情况，对违规催收的合作方进行了处理，并且同意了小王提出的分24期偿还本金的协商方案，小王这才松了一口气，虽然钱还是要还，但至少不用再提心吊胆地过日子了。

这个案子告诉我们,遇到暴力催收不要怕，保留证据是关键，拿起法律武器保护自己是正道，积极和银行沟通协商，才是解决问题的根本途径。

法条链接：

《商业银行信用卡业务监督管理办法》（虽然是信用卡，但消费贷催收可参考其精神）第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。
《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》规定：催收人员应在恰当时间开展催收活动，不得频繁致电骚扰债务人及其他人员；不得对债务人进行侮辱、诽谤，不得非法曝光债务人个人信息；催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息（法律法规另行规定的情形除外）。
《民法典》第一千零三十二条、第一千零三十三条：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。
《治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的。

律师总结：

北银消费贷逾期被催收,咱们首先要做的就是保持冷静，正视问题，逃避和对抗都不是明智之举。

核心要点记住这几点：