那么，万一真的遇到了辱骂催收，咱们该怎么办呢？

生活中难免有周转不开的时候，一旦贷款逾期，催收电话就可能接踵而至，说实话，逾期了，心里本来就够烦躁、够有压力了，这时候如果再碰上一些素质不高的催收人员，上来就是一顿劈头盖脸的辱骂，那简直是雪上加霜，让人崩溃。咱们得明确一点：欠债还钱，天经地义，逾期了，咱们确实理亏在先，有义务去积极面对和处理，这绝不代表催收人员就可以为所欲为，用辱骂、威胁、恐吓这种违法的方式来对待咱们，咱们的人格尊严,一分一毫都不能被侵犯！

保持冷静，别硬碰硬：对方骂你，是想激怒你，让你情绪失控，说出或者做出一些不理智的事情，这时候，你越是冷静，对方就越没辙，深呼吸，告诉自己：他骂的是“欠款人”这个身份，不是我这个人，别跟他对骂，那样只会把事情搞糟，还可能被录音留下对你不利的“证据”。
默默录音，保留证据：这是最重要的一步！现在的智能手机都有通话录音功能，一旦感觉对方语气不对，有辱骂的苗头，立刻开启录音，要录全程！除了录音，短信、微信、邮件等所有催收往来的信息，只要涉及辱骂、威胁，都要截图保存好，还有，通话记录也要保留，记下对方的电话号码、催收公司名称（如果他们肯说的话）、催收员的工号（如果有的话）,这些都是你日后维权的铁证。
明确告知，停止侵权：在对方辱骂告一段落或者你能插上话的时候，可以平静但坚定地告诉对方：“你的辱骂行为已经侵犯了我的人格尊严，我已经全程录音，请你立即停止这种不当行为，否则我将向银保监会、互联网金融协会等相关部门投诉举报，并保留追究你法律责任的权利。” 这样说，一方面是警告对方，另一方面也表明你不是好欺负的,是懂法的。
主动投诉，寻求帮助：
- 向贷款机构投诉：很多正规的贷款机构其实是不允许催收人员进行辱骂等暴力催收的，你可以直接联系贷款机构的客服，说明情况，提供你保留的证据，要求他们严肃处理,并更换催收人员。
- 向监管部门投诉：如果贷款机构不管，或者本身就是一些不正规的网贷平台，你可以向中国互联网金融举报信息平台、当地的金融监管部门（比如银保监局）、消费者协会等进行投诉,这些投诉渠道在网上都能查到。
- 报警：如果催收人员的辱骂、威胁已经严重影响到你的正常生活，甚至涉及到人身安全威胁（比如扬言要上门报复、伤害家人等），果断报警！这已经涉嫌违反《治安管理处罚法》,甚至可能构成刑事犯罪。
积极协商，解决根本问题：处理完辱骂催收的事情，最终还是要回到逾期本身，如果暂时确实没有能力全额还款，一定要主动、积极地跟贷款机构去沟通，说明自己的实际困难，尝试协商一个双方都能接受的还款方案，比如分期还款、延期还款等，逃避不是办法,只会让问题越来越糟。

以案说法

咱们来举个例子，就叫“小王的遭遇”吧，小王因为生意周转不开，有一笔网贷逾期了，刚开始几天，催收电话还比较客气，后来就越来越凶，有一天，一个催收员打来电话，上来就骂小王“老赖”、“人渣”，还威胁说要把小王的逾期信息群发给所有亲戚朋友和单位同事，小王当时气得浑身发抖，但他强忍着没发作,默默按下了录音键。

录完音后，小王先给贷款平台客服打了电话，语气平静地投诉了这个催收员的辱骂和威胁行为，并表示自己有录音证据，平台客服一开始还想敷衍，但听到小王说已经准备向银保监会投诉，并且会报警处理威胁恐吓时，态度立刻变了,说会马上核查。

第二天，贷款平台就给小王回了电话，道歉并表示已经辞退了那个催收员，后续会安排专门的协商人员和小王对接，小王也趁这个机会，把自己的实际困难和还款意愿跟平台讲了，最后双方协商好了一个分期还款的方案,小王悬着的心这才放了下来。

这个例子里，小王做得最对的就是保持冷静、保留证据、及时投诉，并且最终通过协商解决了还款问题。

法条链接

咱们来看看,法律上对这种辱骂催收是怎么规定的：

《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条：民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权，名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。
催收员的辱骂行为,很可能就侵犯了你的名誉权。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款：
- （二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
- （五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的。
- 辱骂、恐吓，干扰正常生活，这已经违反了治安管理处罚法,公安机关可以进行处罚。
《中华人民共和国刑法》第二百九十三条之一【催收非法债务罪】：有下列情形之一，催收高利放贷等产生的非法债务，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金：
- （一）使用暴力、胁迫方法的；
- （二）限制他人人身自由或者侵入他人住宅的；
- （三）恐吓、跟踪、骚扰他人的。
- 如果对方催收的是非法债务（比如高利贷超出法定利率的部分），并且采用了恐吓、骚扰等方式，情节严重的,就可能构成这个罪名。