甜橙贷款逾期了？催收电话轰炸怎么办？

（一）逾期了，先别慌，咱们捋捋清楚！

唉，谁还没个手头紧的时候呢？万一真的在甜橙贷款上逾期了，第一反应可千万别是“完了，天塌了”，更别想着“我躲起来，他们就找不到我了”，这种心态要不得,越躲事儿越大。

1. 正视问题，了解“敌情”：先赶紧打开你的甜橙贷款APP，或者看看相关的合同、短信，弄清楚到底欠了多少钱？逾期了多少天？罚息、违约金是怎么算的？心里有个数，才好对症下药，别稀里糊涂的，连自己欠多少都不知道,那可就太被动了。
2. 主动沟通，别等催收上门：很多朋友逾期后，看到甜橙的电话就怕，就想挂，只要对方是正规催收（咱们后面会说怎么分辨），初期的沟通还是很重要的，你可以主动打客服电话过去，说明一下你的情况，比如是暂时资金周转不开，还是遇到了什么突发困难，态度诚恳一点，看看能不能协商一个新的还款计划，比如延期几天、分期还款什么的，协商不是你说啥就是啥，但不协商,连机会都没有。
3. 优先还款，制定计划：如果能凑到钱，当然是尽快把逾期的欠款还上，这是解决问题的根本，如果一下子还不清，那就要好好规划一下自己的收入和支出，看看每个月能拿出多少钱来还，开源节流，把不必要的开支先砍掉,毕竟欠钱总是要还的。

（二）催收电话轰炸？教你几招护身！

逾期之后，催收电话肯定是少不了的，如果催收电话变成了骚扰，比如一天打十几个、几十个，甚至半夜、凌晨也打，或者打到你的亲戚朋友、同事那里去，那性质就变了，这时候,咱们可不能任人拿捏。

1. 明确告知，保留证据：接到催收电话时，先深呼吸，保持冷静，如果对方语气还可以，你可以说明情况，但如果对方开始骚扰，你要明确告诉他们：“请在合理时间内（比如早上9点到晚上8点之间）联系我，并且不要拨打我的工作电话/骚扰我的家人朋友。” 通话时尽量录音（有些地方需要提前告知对方，注意当地法律规定），对方发的短信、微信等也要截图保存,这些都是证据！
2. 识别非法催收，勇敢说“不”：哪些催收行为是违法的呢？
   • 电话轰炸、短信轰炸（就是短时间内大量拨打或发送信息）；
   • 骚扰你的联系人（爆通讯录）,把你的债务情况告诉无关的人；
   • 用威胁、恐吓、侮辱、诽谤的语言对你进行攻击；
   • 冒充公检法等国家机关工作人员进行催收；
   • 上门催收时采取暴力、胁迫，或者非法侵入你的住宅。 如果遇到这些情况，别害怕,他们已经违法了！
3. 投诉举报，寻求帮助：如果甜橙贷款的催收确实存在违规行为，你可以向这几个地方投诉：
   • 甜橙贷款平台本身的客服（先内部投诉）；
   • 中国互联网金融举报信息平台；
   • 当地的金融监管部门；
   • 如果涉及严重的暴力催收、恐吓,直接报警！

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（三）以案说法

咱们来举个例子，就叫小明吧，小明因为疫情影响，收入锐减，导致甜橙贷款逾期了，刚开始几天，催收电话还比较客气，小明也解释了情况，但没过多久，催收电话就开始不分白天黑夜地打，小明没接，他们就开始给小明通讯录里的亲戚朋友打电话，说小明欠钱不还，让大家都来“帮忙”，小明的父母、同事都接到了电话，搞得小明非常难堪,工作也受到了影响。

分析：在这个例子里，催收公司的行为已经明显违法了，他们不仅进行了电话轰炸，还非法泄露、传播了小明的个人信息（通讯录），对小明及其亲友进行了骚扰，侵犯了小明的隐私权和名誉权，小明完全可以收集好通话记录、短信截图、亲友的证言等证据，向甜橙平台投诉，并向互联网金融举报平台或公安机关报案，要求对方停止侵权行为，并承担相应的法律责任，如果因为催收行为造成了实际损失,还可以通过法律途径要求赔偿。

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（四）法条链接

咱们来看看,法律上对这些事儿是怎么规定的：

1. 《民法典》第一千零三十二条、第一千零三十三条：公民享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得……（六）以其他方式侵害他人的隐私权，催收爆通讯录、骚扰亲友,就可能侵犯隐私权。
2. 《民法典》第一千零二十四条：民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权，催收时使用侮辱、诽谤性语言,可能侵犯名誉权。
3. 《治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的。 催收中的很多过激行为都可能触犯这条。
4. 《刑法》第二百九十三条之一：【催收非法债务罪】有下列情形之一，催收高利放贷等产生的非法债务，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金：（一）使用暴力、胁迫方法的；（二）限制他人人身自由或者侵入他人住宅的；（三）恐吓、跟踪、骚扰他人的。 注意，这个罪针对的是“催收非法债务”,但也给暴力催收敲响了警钟。
5. 《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》：这是专门规范互联网金融逾期债务催收行为的自律公约，里面明确规定了催收时间（每日8:00至22:00）、禁止骚扰无关人员、禁止暴力或软暴力催收等，虽然这是自律公约，不是法律,但正规平台通常会遵守。

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（五）律师总结

好了，说了这么多,给大家总结一下：

1. 逾期不可怕，逃避是大错：甜橙贷款逾期后，一定要积极面对，主动和平台沟通，想办法尽快还款,或者协商一个双方都能接受的还款方案。
2. 催收要合法，边界不能越：平台和催收公司有权利催收，但必须在法律允许的范围内进行，任何骚扰、威胁、恐吓、泄露隐私的行为都是违法的,我们有权拒绝并维权。
3. 证据是王道，维权有技巧：遇到违规催收，一定要注意保留好所有证据（通话录音、短信截图、催收记录等），然后通过合理合法的途径投诉、举报,必要时拿起法律武器保护自己。
4. 理性借贷，量力而行：最后还是要提醒大家，贷款消费要谨慎，根据自己的实际情况量力而行，尽量避免逾期情况的发生，这才是从源头上解决问题。 能帮到有需要的朋友，无论遇到什么困难，保持冷静，积极应对，法律会保护我们的合法权益，有具体的法律问题,也欢迎咨询专业的律师。

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