旅游时消费者怎样维权

旅游时消费者维权可通过保留证据、与相关方协商、向旅游监管部门投诉、寻求法律帮助等方式。

在旅游过程中，消费者若遇到权益受损的情况，首先要做的就是尽可能保留所有相关证据。这包括合同、票据、照片、视频、聊天记录等。合同和票据能明确双方的权利义务关系，照片和视频可以直观地反映问题，聊天记录则能作为沟通的佐证。

与相关方进行协商是常见的解决途径。可以先与旅行社的导游或负责人沟通，清晰地陈述自己的诉求，看是否能够达成和解。在协商过程中，要保持冷静和理性，避免情绪化的表达，以利于问题的解决。

如果协商无果，消费者可以向旅游监管部门投诉。比如向当地的旅游局、消费者协会等机构反映情况。这些部门有权对违规行为进行调查和处理，为消费者维护合法权益。

此外，消费者还可以寻求法律帮助。当权益受到严重侵害，且涉及较大金额的时，可以咨询专业，通过法律途径来解决纠纷。在时，之前保留的证据将起到至关重要的作用。

同时，消费者在旅游前也应做好充分的准备工作，了解目的地的相关法律法规和风俗习惯，选择正规、信誉良好的旅行社，并仔细阅读和签订旅游合同，明确各项条款，防患于未然。

总之，旅游时消费者要增强自我保护意识，一旦遭遇侵权，要坚定地通过合法途径来维护自身权益。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。