贷款逾期催收这活儿好干吗？里头的门道可不少！

要说这贷款逾期催收，乍一听，好像就是打电话、发信息，让人家还钱，似乎门槛不高，只要嘴皮子利索、脸皮厚点就行，但实际上，这活儿真不是那么简单，里面的酸甜苦辣，还有潜在的风险,只有真正干过的人才能体会。

“轻松高薪”可能只是个传说，确实，有些催收公司会用“高薪”来吸引人，提成制嘛，催回来的钱越多，提成就越高，但这背后是什么？是巨大的业绩压力，每天可能要打上百个电话，面对的是形形色色的债务人：有的确实没钱，态度诚恳；有的暂时困难，想协商；但也有的，可能就是“老赖”，会跟你耍无赖、骂脏话，甚至威胁你，一天下来，精神高度紧张，嗓子冒烟是常事儿，不是每一笔逾期都能顺利催回来，没业绩,收入自然也上不去。

你得有颗“强大的心脏”和“灵活的脑子”，每天面对各种负面情绪的宣泄，债务人的抱怨、指责、甚至辱骂，你得能承受得住，不能自己先崩了，你还得学会跟不同的人打交道，分析对方的心理，判断对方是真困难还是假没钱，怎么说才能让对方愿意配合，这都需要经验和技巧，不是说你声音大、语气凶就能解决问题,有时候反而会激化矛盾。

也是最重要的一点，法律红线绝对不能碰！这也是我作为律师最想强调的，催收的目的是要钱，但必须在法律框架内进行，咱们国家法律明确规定，禁止使用暴力、胁迫、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等非法手段催收债务，你不能三更半夜打电话骚扰债务人及其家人朋友，不能往人家门上泼油漆、贴大字报，不能公开人家的隐私信息，更不能动手打人，这些行为轻则违反治安管理处罚法，会被罚款、拘留；重则可能构成刑事犯罪，比如寻衅滋事罪、非法拘禁罪，那可是要坐牢的！很多催收员出问题，就是因为急于求成，或者公司管理不规范，采用了“灰色”甚至“黑色”的手段,最终把自己给坑了。

还有，这个行业的流动性通常也比较大，一方面是因为压力大、不好干，很多人干着干着就受不了了；如果公司本身不正规，游走在法律边缘,员工也可能随时面临职业风险。

如果你正在考虑入行，或者已经在这个行业里,我给你提个醒：

1. 慎重选择公司：一定要了解清楚公司的资质、催收方式是否合规，别稀里糊涂进了一家“野路子”公司,把自己搭进去。
2. 学习法律知识：至少要明白哪些事能做，哪些事绝对不能做,保护好自己。
3. 评估自身承受能力：不光是业绩压力,还有心理压力和情绪管理能力。

这活儿，说难也难，说有技巧也确实有，但无论如何，合法合规是底线，也是生命线。

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以案说法

咱们来举个真实的小例子（人物和公司名称已做模糊处理）：

小王是某催收公司的一名催收员，刚入职不久，急于做出业绩，他负责催收一笔5万元的个人信用贷款，债务人李某逾期了3个月，小王多次打电话给李某，李某要么不接，要么就说没钱，小王有点急了,就通过一些非正规渠道查到了李某父母的电话和住址。

之后，小王不仅频繁拨打李某父母的电话，甚至在电话里威胁说：“再不还钱，我们就去你老家村里贴告示，让你全家都没面子！” 李某父母年纪大了，被吓得不轻，赶紧凑钱还了款，但事后，李某知道了这件事，非常愤怒，认为小王的行为严重骚扰了他的家人，侵犯了他的隐私，于是向公安机关报案,并向银保监会投诉了该催收公司。

结果呢？公安机关介入调查，认定小王的催收行为构成了“软暴力”骚扰，小王所在的催收公司因为管理不善，也受到了监管部门的处罚，小王本人不仅丢了工作,还可能面临治安管理处罚。

这个例子就告诉我们，催收不是“无所不用其极”，任何突破法律和道德底线的行为，最终都会付出代价，一时的业绩,远不如自身的合法权益和自由重要。

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法条链接

关于贷款催收，我国有多部法律法规对此进行规范,以下是一些核心的法律依据：

1. 《中华人民共和国民法典》：

   • 第一千零三十二条、第一千零三十三条：明确了公民的隐私权受法律保护，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，催收过程中，未经允许获取、泄露债务人及无关第三人的个人信息（如住址、电话、工作单位、家庭关系等）均可能构成侵权。
   • 第一千零二十四条：民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权，催收中的辱骂、威胁、恐吓、公开羞辱等行为可能构成对债务人名誉权的侵害。

2. 《中华人民共和国刑法》：

   • 第二百九十三条 【寻衅滋事罪】：如果催收行为中存在追逐、拦截、辱骂、恐吓他人，情节恶劣的；或者强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物，情节严重的；在公共场所起哄闹事，造成公共场所秩序严重混乱的,可能构成此罪。
   • 第二百五十三条之一 【侵犯公民个人信息罪】：违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，构成此罪，催收公司或个人非法获取、使用债务人个人信息也可能触犯此条。
   • 第二百三十八条 【非法拘禁罪】：为索取债务非法扣押、拘禁他人的,构成此罪。

3. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》（针对银行信用卡催收）：

   第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音,录音资料至少保存2年备查。

4. 中国银保监会等部门联合发布的《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》：

   明确禁止暴力催收，规定各类机构或委托第三方机构均不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

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律师总结

贷款逾期催收这份工作，绝不是大家想象中那么“好干”，它不仅需要你有良好的沟通能力、心理承受能力和抗压能力，更重要的是，必须时刻绷紧“法律”这根弦。

对于从业者而言：

• 一定要选择正规、合法经营的公司，拒绝任何形式的“暴力催收”、“软暴力催收”指令。
• 加强法律学习，清楚了解催收行为的法律边界，知道什么能做,什么坚决不能做。
• 在工作中注意保留证据，万一遇到纠纷,能证明自己的行为是合规的。
• 如果发现公司存在违法违规的催收模式，要果断远离,不要抱有侥幸心理。

对于债务人而言：

• 如果确实遇到还款困难，要主动与债权人或正规催收机构沟通，说明情况,争取协商解决。
• 面对违法催收行为，要注意保留证据（如通话录音、短信、微信截图、上门骚扰的视频等），及时向公安机关报案或向金融监管部门投诉,用法律武器维护自己的合法权益。

催收的目的是为了实现债权，但实现债权必须通过合法途径，任何试图凌驾于法律之上的催收行为，最终都将受到法律的制裁，希望今天的分享能帮到大家,咱们下期再见！

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