广河县逾期贷款催收公司，催收来了怎么办？遇到狠角色怎么应对？

老乡们,生活中难免遇到手头紧的时候，找银行或者一些贷款机构周转一下，本是常事，可一旦因为各种原因，贷款没能按时还上，“逾期”这两个字就像块大石头压在心头，紧跟着，催收电话、催收短信就来了，有时候甚至会接到一些自称“广河县XX催收公司”的电话，语气可能还不太客气，这时候，咱们心里肯定七上八下的：他们是谁？他们会怎么做？我该怎么办？别慌，今天咱们就好好说道说道。

咱们得明白,贷款逾期了，对方肯定会来催，这是正常的，毕竟人家也是要回笼资金的，逃避不是办法，躲得了一时躲不了一世，还可能把小事拖大。

催收来了怎么办？

1. 保持冷静，别慌！接到催收电话，先深呼吸，告诉自己别激动，对方可能语气很急，甚至有点冲，但咱们自己不能乱了阵脚，越慌越容易出错，越容易被对方带着节奏走。
2. 核实身份，问清楚！对方说是哪个催收公司的，代表哪家银行或贷款机构，工号多少，都要问清楚，并做个记录，别上来就被对方的气势吓住，咱们有权利知道对方是谁，凭什么来催收。
3. 学会倾听，别争辩！听对方把话说完，了解清楚他们的诉求是什么，比如欠了多少本金、利息、违约金，但记住，他们说的不一定都对，尤其是利息和违约金，后面咱们自己要核实。
4. 表达意愿，讲困难！如果确实是暂时困难，没办法一下子还清，要明确告诉对方：“我不是不还，我确实遇到困难了，我有还款意愿，但需要时间。” 态度要诚恳，但不要轻易承诺自己做不到的事情，我明天一定还”，结果还不上，反而更被动。
5. 主动沟通，求协商！这是最重要的一点，如果真的还不上，不要等对方催了再想办法，最好是在逾期初期，或者接到第一通催收电话后，主动联系贷款机构（注意，是联系贷款机构本身，而不是第三方催收），说明自己的实际情况，比如为什么逾期，目前的收入支出情况，看看能不能协商一个新的还款计划，比如延期、分期等，很多机构在了解到你确实有困难且有还款意愿的情况下，是愿意协商的。

遇到“狠角色”怎么应对？

咱们广河县人都是实在人,但也不能让人随便欺负，有些不正规的催收公司，为了业绩可能会用上一些“狠手段”，这些咱们必须警惕，并且坚决说“不”！

1. 什么是“狠角色”行为？

   • 暴力威胁：电话里辱骂、恐吓你，说要对你或家人怎么样。
   • 骚扰亲友：你逾期了，他们却疯狂给你通讯录里的亲戚朋友打电话、发信息，让你“社会性死亡”。
   • 上门滋扰：跑到你家里、单位去闹，大吵大闹，影响你正常生活和工作。
   • 伪造法律文件：发个假的律师函、法院传票来吓唬你。
   • 泄露隐私：把你的个人信息、逾期情况到处散播。

2. 遇到这些情况怎么办？

   • 保留证据！保留证据！保留证据！重要的事情说三遍！对方的电话要录音（提前告知对方“我正在录音”，不影响录音证据的效力），短信、微信、邮件等文字信息要截图保存，上门滋扰的话注意安全，有条件可以录像或者拍照，记住对方的体貌特征、车牌号等。
   • 明确告知停止侵权：对于骚扰电话和短信，可以明确告诉对方：“我的债务我会处理，请不要骚扰我的家人和朋友，否则我会报警并向银保监会投诉。”
   • 向贷款机构投诉：如果是第三方催收公司行为恶劣，你可以直接联系你贷款的银行或机构，投诉催收公司的不当行为，要求他们更换催收方式或直接与你沟通。
   • 向监管部门举报：可以向中国银保监会及其派出机构（比如甘肃银保监局）、地方金融监管部门举报，也可以向“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”举报骚扰电话和短信。
   • 报警：如果遇到暴力威胁、恐吓、非法拘禁、公然侮辱诽谤等严重违法行为，第一时间报警！警察叔叔会管的。
   • 寻求法律帮助：如果对方的行为已经对你造成了严重的精神困扰或经济损失，可以考虑咨询律师，通过法律途径维护自己的合法权益，比如起诉要求对方停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等。

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以案说法

咱们广河县的马大哥,前段时间因为疫情影响，生意周转不开，一笔小额贷款逾期了，刚开始，催收电话还比较客气，马大哥也解释了情况，后来，一家催收公司接手后，态度大变，不仅每天十几个电话轰炸马大哥，还把电话打到了马大哥的父母和孩子学校老师那里，说马大哥“欠钱不还，是老赖”，马大哥的父母气得住了院，孩子在学校也被同学指指点点。

马大哥一开始又气又急,但想起了我之前跟他说的，先冷静下来，他把所有催收电话都录了音，把发给老师的骚扰短信也截图了，他没有跟催收公司争吵，而是直接联系了贷款的小贷公司，出示了部分录音和短信证据，严厉投诉了这家催收公司的行为，并表示如果不处理，他将报警并向银保监会举报。

贷款公司一看证据确凿,怕事情闹大影响声誉，很快就暂停了那家催收公司的合作，换了一位客服人员专门和马大哥对接，经过协商，马大哥和贷款公司达成了新的还款协议，压力一下子小了很多，他父母的气也消了，孩子在学校的风波也过去了。

这个例子告诉我们,遇到不合法的催收，千万不要硬碰硬，也不要自认倒霉，保留好证据，用合理合法的方式去维权，是能够解决问题的。

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法条链接

老乡们,咱们维权要有底气，这底气就来自于法律！以下这些法条，你可以了解一下：

1. 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条、第一千零三十三条：公民享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：（一）以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁；（二）进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间；（三）拍摄、窥视、窃听、公开他人的私密活动；（四）拍摄、窥视他人身体的私密部位；（五）处理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隐私权。
2. 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
3. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。（虽然这是针对信用卡的，但对其他贷款催收也有借鉴意义）
4. 中国银保监会等部门《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》：明确要求各类机构或委托第三方机构均不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。
5. 《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》：这是行业自律公约，但也明确了催收行为的红线，比如不得对债务人以外的任何第三人进行催收，不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人；不得频繁致电骚扰债务人及其他人员等。

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律师总结

老乡们,说到底，逾期了，咱们确实有还款的责任，逃避不是办法，积极面对，主动和贷款机构沟通，争取一个双方都能接受的还款方案，这才是解决问题的根本。

还款的责任,不代表我们要放弃自己的人格尊严和合法权益，催收公司有催收的权利，但这个权利必须在法律的框架内行使，不能为所欲为，更不能变成“软暴力”甚至暴力犯罪。

记住这几点：

1. 逾期不可怕，沟通是关键：主动联系，说明情况，协商还款。
2. 催收要合法，底线不能破：任何暴力、威胁、骚扰、侮辱、泄露隐私的催收行为，都是违法的，我们坚决不接受！
3. 证据是武器，维权有底气：遇到不法催收，一定要注意保留好证据，这是我们维权的有力武器。
4. 求助有渠道，法律来撑腰：必要时，及时报警、向监管部门投诉，或者咨询律师，用法律武器保护自己和家人。

咱们广河县的老乡都是淳朴善良的,但善良不代表软弱，希望今天的分享能帮到有需要的老乡，如果真遇到绕不开的法律难题，也欢迎来找我聊聊，生活总有难处，但办法总比困难多，咱们一起积极面对，总能把坎迈过去！

好了,今天就聊到这儿，祝大家生活顺利，财源广进！

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