贷款逾期，银行来电催收怎么办？这些要点要记牢！

哎呀，贷款不小心逾期了，银行的催收电话一来，心里是不是咯噔一下，有点慌？别担心，这种事儿虽然麻烦，但只要咱们沉着应对，把该做的做到位，就能最大程度减少损失，避免矛盾升级，我就来给大家好好说道说道，接到银行催收电话,到底该怎么办。

别怕接电话，但也别乱承诺！

很多朋友一看到陌生的催收号码就不敢接，或者接了就想挂，逃避解决不了问题，反而可能让银行觉得你是恶意拖欠，后续采取更严厉的措施，比如上报征信、起诉等,电话最好还是接。

接了电话也别慌不择路，对方问什么就答应什么，比如对方让你明天必须还全款，可你眼下确实没这个能力，就别打肿脸充胖子说“行，我一定还”，这种超出自己能力的承诺，到时候做不到,反而更被动。

核实身份，冷静沟通，了解清楚“底细”。

电话接通后，先别急着辩解或者承诺，你可以先礼貌地问一下对方：“您好，请问您是哪家银行的？工号是多少？麻烦您报一下我的逾期金额和逾期天数，我核对一下。” 这一步是为了确认对方身份，防止遇上骗子，现在冒充银行催收的也不少,咱们得留个心眼。

确认是银行工作人员后，就冷静下来听听对方说什么,主要是了解清楚：

1. 逾期的具体金额：本金、利息、滞纳金分别是多少？
2. 逾期的天数：这关系到征信影响的程度和可能产生的额外费用。
3. 银行的要求：是要求全额还款，还是可以协商分期？有没有最低还款额？
4. 不及时处理的后果：比如是否会上报征信、是否会上门催收、是否会走法律程序等,这些你有权了解清楚。

主动说明情况，争取有利协商。

如果你确实遇到了困难，比如暂时失业、生病住院等，导致无法按时还款，别藏着掖着，在了解清楚情况后，可以主动、诚恳地向银行说明你的实际困难和目前的收入状况，态度很重要，银行也是希望能收回欠款,而不是把你逼上绝路。

你可以尝试提出你的还款计划，“我现在手头确实紧，能不能申请延期还款？”或者“我能不能分多少期来还？每期还多少？” 银行会根据你的情况进行评估，协商不一定一次就能成功,可能需要多沟通几次。

重要信息要记录，保留好相关证据。

通话过程中，重要的信息，比如对方的工号、姓名（如果对方愿意提供）、协商的结果、银行提出的方案、要求你还款的最后期限等，都要做个简单的记录，如果条件允许，在不侵犯对方合法权益和遵守法律法规的前提下（有些地方可能要求提前告知对方），可以对通话进行录音，这些都是为了防止后续出现纠纷时,咱们有据可查。

银行如果通过短信、邮件发送了催收通知或还款计划书，也要好好保存,不要轻易删除。

要警惕非法催收，维护自身权益。

银行催收是合法的，但催收行为也必须在法律框架内进行，如果遇到催收人员使用威胁、恐吓、侮辱性语言，或者骚扰你的家人、朋友、同事（爆通讯录），甚至上门滋扰、跟踪等不正当手段，你要明确告知对方这是不合法的，并保留好证据（录音、录像、短信截图等），必要时，你可以向银行客服投诉，或者向银保监会等监管部门反映情况，甚至报警处理，咱们欠债还钱是应该的,但不能因此失去了人格尊严和人身安全。

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以案说法

咱们来举个小例子：小王因为疫情期间生意受挫，导致一笔5万元的信用贷款逾期了3个月，银行催收电话打来时，小王一开始很慌乱，直接挂了电话，结果银行后续催收频率增加，甚至联系到了他的家人,小王这才意识到问题的严重性。

后来小王咨询了律师朋友（就是我啦，哈哈），在我的建议下，小王主动回电银行，核实了对方身份，冷静说明了自己的困境——生意亏损，目前每月只能拿出3000元还款，他还提供了一些生意受损的证明，经过几次沟通，银行最终同意小王分24期偿还，每期还2200元左右，并且暂停了逾期期间的部分滞纳金，小王按照新的还款计划，逐步还清了欠款，虽然过程辛苦，但总算把问题解决了,也最大程度减少了对征信的影响。

这个例子告诉我们，面对催收，逃避不是办法，主动、诚恳地沟通，争取协商解决，才是更明智的选择。

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法条链接

1. 《中华人民共和国民法典》第六百七十六条：借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。

   （这一条告诉我们，逾期是要承担利息的，所以尽量别逾期。）

2. 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

   （银行有权要求你承担违约责任，包括偿还本金、利息、违约金等。）

3. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。

   （这一条虽然主要针对信用卡，但对其他贷款催收也有借鉴意义，强调了禁止不当催收和录音备查。）

4. 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

   （如果催收行为涉及上述情况，你可以报警。）

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律师总结

贷款逾期后接到银行催收电话，记住几个关键词：冷静、核实、沟通、记录、维权。

1. 保持冷静，积极面对：不要逃避,越逃避问题越大。
2. 核实身份，确认信息：防止被骗,了解清楚逾期的具体情况。
3. 主动沟通，争取协商：说明困难，提出合理的还款计划,银行并非铁板一块。
4. 详细记录，保存证据、重要信息、相关文件都要留底,以备不时之需。
5. 合法维权，拒绝骚扰：对于非法催收行为，要敢于说“不”,并保留证据向有关部门投诉或报警。

欠债还钱，天经地义，但咱们也要用对方法，保护好自己，希望今天的分享能帮到大家！如果情况比较复杂，自己搞不定，别忘了及时咨询专业的律师哦，积极面对,总能找到解决问题的办法！

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