贷款逾期被催收骚扰？教你几招不再慌！

唉，说起贷款逾期这事儿，谁也不想碰上，可生活嘛，总有那么些意外，一不小心可能就暂时还不上款了，这时候，催收电话、短信就开始“轮番轰炸”，有的甚至打到单位、家里，骚扰亲戚朋友，简直让人头都大了！不少朋友跟我说，他们最怕的不是欠钱本身，而是那些没完没了、甚至带着威胁恐吓的催收。

我得明确告诉大家：逾期了，咱们确实有还款的义务，这个躲不掉，催收绝对不能为所欲为，更不能用违法的方式来骚扰我们！咱们欠债还钱，天经地义，但咱们的人格尊严、合法权益也同样受法律保护,不容侵犯。

贷款逾期被催收骚扰？教你几招不再慌！

当催收的“魔音”绕梁，甚至升级到骚扰、威胁时，我们该怎么办呢？别慌，记住这几招,关键时刻能帮上大忙：

先搞清楚：哪些催收行为是“越界”的？
- 电话轰炸、短信骚扰：一天到晚十几个、几十个电话，不分白天黑夜，甚至凌晨、半夜也打，这肯定不行，短信也是，发一些辱骂、恐吓的话,绝对违法。
- “爆通讯录”、骚扰第三方：这是很多人最痛恨的！催收公司通过各种手段拿到你的通讯录，然后给你的家人、朋友、同事打电话、发短信，说你欠钱不还，让你颜面尽失，这种行为严重侵犯了你的隐私权和名誉权,也骚扰了无关的第三方。
- 言语威胁、恐吓、侮辱：什么“再不还钱就上门泼油漆”、“让你在本地混不下去”、“抓你去坐牢”（普通民事借贷纠纷不会坐牢！）之类的话，都属于威胁恐吓，还有些不堪入耳的辱骂,更是绝对不允许的。
- 上门催收耍无赖：比如未经允许强行闯入你家，或者在你家门口喷字、贴大字报，甚至采取跟踪、纠缠等方式,这些都涉嫌违法。
- 诱导或逼迫你借新还旧、以贷养贷：这简直是把人往火坑里推，让你债务越滚越大,千万不能上当！
咱们该怎么应对呢？记住这几步：
- 保持冷静，别硬碰硬，但也别被吓住：催收的目的就是给你施压，让你尽快还钱，你越激动，他们可能越兴奋，深呼吸，告诉自己,事情总有解决的办法。
- 明确告知对方你的权利，并要求规范催收：你可以明确告诉催收人员：“我知道我有还款义务，但你们的催收方式已经严重影响了我的正常生活，请你们按照法律规定和行业规范来跟我沟通，否则我会保留证据向有关部门投诉举报。”
- 学会“留痕”，固定证据是关键！这一点怎么强调都不为过！
  - 电话录音：现在智能手机基本都有通话录音功能，接到催收电话，尤其是有骚扰、威胁内容的，一定要开启录音，录音时要注意清晰记录对方的工号、所属公司（如果对方肯说的话）、通话时间以及具体内容。
  - 短信、微信、邮件截图：所有催收相关的短信、微信聊天记录、邮件，都要及时截图保存,包括发件人信息。
  - 通话记录：保留好通话记录,尤其是那些高频呼叫的记录。
  - 上门催收证据：如果对方上门催收，有过激行为或不当言论，可以悄悄录像或录音（注意别侵犯对方隐私，比如在自家门口公共区域录像是可以的），如果对方留下什么书面东西,也要保存好。
- 主动与债权人（银行或贷款公司）沟通：如果催收是第三方公司，你可以尝试直接联系你贷款的银行或平台客服，说明你目前的经济困难，表达你愿意还款的意愿，看能不能协商一个新的还款计划，比如停息挂账、分期还款等,很多正规机构是愿意协商的。
- 向相关部门投诉举报：如果催收行为确实违法违规，证据也收集得差不多了，就可以向这些地方投诉：
  - 中国互联网金融举报信息平台：如果是网贷,可以在这里举报。
  - 银保监会/地方金融监管局：如果是银行等金融机构,可以向银保监会或其派出机构投诉。
  - 12321网络不良与垃圾信息举报受理中心：可以举报骚扰电话、短信。
  - 公安机关：如果催收行为涉及暴力、威胁、恐吓、非法拘禁等严重违法犯罪行为,直接报警！

以案说法

咱们来举个例子，就叫“小王的遭遇”吧。

小王因为生意失败，欠了某网贷平台一笔钱，逾期了三个月，之后，他就开始了“噩梦”般的生活：催收电话从早上8点打到晚上11点，一天几十个，他不接，催收就开始给他通讯录里的父母、兄弟姐妹、甚至以前的同事打电话，说小王“恶意拖欠巨款”、“是个老赖”，让他们赶紧“劝劝”小王，小王的父母接到电话后忧心忡忡，同事们也对他指指点点,小王感觉自己快要崩溃了。

后来，小王找到我咨询，我告诉他，首先要停止这种被动挨打的局面,我指导他：

把所有催收电话、短信都录下来、截图保存好。
给网贷平台客服打电话，并录音，明确告知他们：“你们委托的催收公司已经严重骚扰了我的家人和朋友，侵犯了我的隐私权和名誉权，我要求你们立即停止这种行为，并指定一个官方渠道和我单线联系协商还款事宜，否则，我将向银保监会投诉，并保留追究你们法律责任的权利。”
协助小王整理了证据,向相关部门进行了投诉。

没过多久，网贷平台就联系小王，表示会约束催收公司，并同意和小王协商新的还款方案，虽然钱还是要还,但至少小王和他的家人终于能过上正常人的生活了。

这个例子告诉我们，面对违法催收，沉默和逃避只会让对方更嚣张，勇敢地拿起法律武器保护自己,才是正确的选择。

法条链接

咱们老百姓办事，得懂法，才能更好地守法和用法，以下这些法条,和咱们今天说的事儿息息相关：

《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条、第一千零三十三条：
这两条是关于隐私权的规定，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：（五）处理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隐私权，催收“爆通讯录”、骚扰无关第三方,就可能侵犯隐私权。
《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条：
民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权，催收时使用侮辱性语言、捏造事实诽谤你,就可能侵犯你的名誉权。
《中华人民共和国个人信息保护法》第二十八条、第四十四条、第四十七条：
个人信息处理者应当对其个人信息处理活动负责，并采取必要措施保障所处理的个人信息的安全，个人对其个人信息的处理享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理，催收公司如果没有合法依据获取和使用你的个人信息（包括通讯录信息），就可能违反《个人信息保护法》。
《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》：
- 这个公约虽然不是法律，但对规范互联网金融逾期债务催收行为有重要指导意义，里面明确规定：
  - 不得在上午8:00至下午9:00以外的时间进行催收。
  - 催收人员不得对债务人及其他人员进行骚扰、恐吓、威胁、辱骂和欺诈。
  - 催收人员不得向债务人以外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息,法律法规另行规定的情形除外。
  - 等等。

律师总结

各位朋友，贷款逾期了，心里着急，想办法还钱是应该的，但这绝不意味着我们要放弃自己的人格尊严和合法权益,任由催收公司胡作非为。

核心思想就是：正视债务，但拒绝暴力催收！

保持冷静，收集证据是王道：遇到骚扰催收，别慌，别怒，第一时间想到的应该是怎么把证据固定下来，电话录音、短信截图、通话记录，这些都是你日后维权的“弹药”。
了解法律，明确自身权利：要知道哪些催收行为是法律不允许的,这样你才能有理有据地去反驳和投诉。
主动沟通，积极协商还款：在保护好自己的同时，也要展现出还款的诚意，尝试和债权人沟通，争取一个双方都能接受的还款方案，逃避解决不了问题,只会让问题更糟。
果断维权，法律是你坚强的后盾：对于那些触碰法律红线的暴力催收、恶意骚扰行为，一定要勇敢地向相关部门投诉举报，甚至通过法律诉讼来维护自己的合法权益，必要时，寻求专业律师的帮助,他们能更好地指导你如何维权。

你不是一个人在战斗，法律会保护每一个公民的合法权益，希望今天的分享能帮到那些正在经历或者可能面临类似困扰的朋友们，有问题，咱们积极面对,总会有解决的办法。

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