贷款逾期了，遭遇暴力催收怎么办？这些应对招数你必须知道！

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哎呀，说起贷款逾期这事儿，谁都不想摊上，可万一真遇上手头紧，资金周转不开，逾期了，那心情本来就够焦头烂额的了，偏偏这时候，要是再碰上那些“暴力催收”的，简直就是雪上加霜，让人喘不过气来！什么电话短信轰炸啊，威胁恐吓啊，甚至上门骚扰、爆通讯录……想想都头皮发麻。

别慌！别乱！今天我就来给大家伙儿支支招，教你们怎么沉着应对这些“烦心事”，保护好自己和家人的合法权益，咱们欠债还钱，天经地义，但这绝不代表催收方可以为所欲为,用违法的手段来对待咱们！

保持冷静，别自乱阵脚！

也是最重要的一点，保持冷静！催收的人可能会用各种狠话、急话来逼你，目的就是让你慌，让你失去理智，你一慌，可能就会做出不理性的承诺，或者采取极端行为，第一步，深呼吸，告诉自己：“事情总会解决的，慌没用，得想办法。”

固定证据，这是你的“护身符”！

这一点太关键了！对方怎么催收你的，都要留下证据。证据就是王道！

电话录音：只要是催收电话，不管对方说什么，先把录音打开，手机现在都有这功能，提前熟悉一下怎么用，录音时要尽量让对方说清楚自己是谁（哪个平台的）、工号多少（如果有的话）。
短信、微信截图：所有催收短信、微信聊天记录，尤其是那些带有威胁、辱骂、恐吓字眼的，全部截图保存，注意，截图要完整,最好能显示发送方的信息。
上门催收：如果有人上门催收，别开门！隔着门沟通，如果对方有过激行为，比如泼油漆、堵门、大声喧哗，赶紧用手机录像、拍照,注意自身安全第一！
通话记录、催收函：通话记录可以去营业厅打印，收到的纸质催收函,也一并保留好。

了解法律底线，知道对方错在哪！

不是所有催收都是合法的，以下这些行为，明显就是“暴力催收”,是违法的：

辱骂、威胁、恐吓：再不还钱就弄死你”、“让你全家不得安宁”。
骚扰你的亲友、同事：这就是常说的“爆通讯录”，他们通过各种手段找到你手机里的联系人，然后挨个打电话、发短信，说你欠钱不还，让你社会性死亡,这是严重侵犯隐私和名誉权的行为。
上门滋扰、恐吓：比如跑到你家门口、公司门口大吵大闹,甚至动手动脚。
伪造法律文件：比如假的法院传票、律师函来吓唬你。
利用“呼死你”等软件轰炸你的电话,让你无法正常生活和工作。

主动沟通，但要选对方式！

逃避解决不了问题，如果你确实有还款意愿，但暂时困难，可以尝试和贷款平台的官方客服（注意，是官方！不是那些催收员）进行沟通，说明你的情况，看能不能协商一个合理的还款计划，比如延期还款、分期还款等，沟通时，最好也做个记录，比如通话录音，但如果对方还是用暴力手段催收，那你就明确告诉他们：“你们的催收方式已经违法了，我已经录音/截图了，我会通过法律途径维护我的权益，如果你们愿意好好谈还款，我可以配合；如果继续暴力催收，我只能报警和投诉了。”

向谁求助？这些渠道很重要！

收集好证据，明确对方违法后,就可以开始维权了：

报警：如果对方有暴力威胁、恐吓、上门滋扰等行为，直接打110报警，把你收集的证据给警察看，虽然有时候警察可能会说这是经济纠纷，但你要强调对方的行为已经涉嫌违反《治安管理处罚法》甚至《刑法》（比如寻衅滋事）。
向贷款平台的监管方投诉：
- 如果是银行贷款、信用卡，投诉到银保监会（现在叫国家金融监督管理总局）及其派出机构，可以通过他们的官方网站、电话（12378，这个电话很重要！）进行投诉。
- 如果是网贷平台，很多也有对应的监管部门，或者可以向中国互联网金融举报信息平台、地方金融监管部门投诉。
向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心：举报电话骚扰、短信轰炸。
向消费者协会（12315）投诉。

债务本身，也要想办法处理！

维权的同时,也要正视自己的债务问题。

评估自己的债务情况：列清楚欠了哪些平台，每个平台多少钱，利率多少（注意看是否超过法定上限，超过部分可以不还）。
优先偿还合法合规的债务，对于那些利率超高、涉嫌“套路贷”的,可以收集证据后向有关部门举报。
制定还款计划：根据自己的收入情况，合理规划，开源节流，逐步偿还，如果债务实在太多，压力巨大，也可以考虑咨询专业的债务重组机构或者律师,看看有没有更好的解决方案。

以案说法

咱们来举个例子，就叫小王吧，小王因为做生意失败，欠了某网贷平台一笔钱，逾期了，刚开始，平台客服还好好沟通，后来就把催收外包给了第三方公司，这下可好，小王的噩梦开始了，催收公司不仅天天打电话辱骂小王，还把小王的个人信息和“欠钱不还”的字样群发给了小王手机里的所有联系人，包括他的父母、亲戚、同事、甚至以前的老师，小王的父母接到电话后气得病倒了，同事们也对他指指点点，小王丢了工作,精神几近崩溃。

后来，小王在朋友的提醒下，才想起要维权，他把所有的催收电话录音、辱骂短信截图、亲友收到骚扰的截图都整理好，然后拨打了12378金融消费投诉热线，同时也报了警，监管部门介入后，该网贷平台因为外包给暴力催收公司，被依法进行了处罚，并责令催收公司向小王道歉，停止了骚扰行为，小王也趁机和网贷平台的官方进行了沟通，协商了一个较长周期的分期还款计划，虽然债务还在，但至少生活恢复了平静,也看到了还款的希望。

这个案例告诉我们什么？面对暴力催收，一定不要忍气吞声！你越软弱，对方可能越嚣张，勇敢地拿起法律武器，收集好证据，向有关部门投诉举报,他们是会管的！

法条链接

咱们来看看，法律上对这些行为是怎么规定的,给大家吃颗定心丸：

《中华人民共和国民法典》
- 第一千零二十四条：民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。（催收辱骂、造谣,可能侵犯名誉权）
- 第一千零三十二条：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。（爆通讯录、泄露你个人信息,侵犯隐私权）
- 第一千一百八十三条：侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。（如果暴力催收给你造成了严重精神困扰,可以索赔）
《中华人民共和国刑法》
- 如果催收行为非常恶劣，比如使用暴力、胁迫方法，或者非法拘禁、恐吓、跟踪、骚扰他人，就可能触犯刑法，构成寻衅滋事罪、敲诈勒索罪甚至非法拘禁罪等,相关人员是要承担刑事责任的！
《商业银行信用卡业务监督管理办法》（针对信用卡，但很多网贷催收也会参考其精神）
- 第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音,录音资料至少保存2年备查。