手机贷款逾期，催收电话轰炸怎么办？教你正确应对！

唉,说起手机贷款逾期这事儿，确实挺让人闹心的，一旦逾期，最直接的“问候”就是催收电话了，有时候简直跟“夺命连环call”似的，搞得人坐立不安，工作生活都受影响，不少朋友接到这种电话，要么是吓得不敢接，要么就是被催收员一吓唬，脑子一热说了不该说的话，要么就是干脆破罐子破摔，结果问题越来越糟。

其实啊,逾期了，咱心里肯定着急，也知道理亏，但越是这种时候，咱越得冷静，越得知道怎么正确应对，催收电话，躲是躲不掉的，硬扛也不是办法，关键是要学会“有理、有利、有节”地跟他们沟通，既保护好自己，也为解决问题争取空间。

咱得明白,欠债还钱，天经地义，催收的目的是让你还钱，这一点咱们得正视，催收也得守规矩，不能为所欲为，咱们作为债务人，有还款的义务，但同时也有维护自身合法权益的权利。

接到催收电话,具体该怎么做呢？

保持冷静，别慌！电话那头可能语气急促，甚至不太友好，但你自己千万别跟着急眼，深呼吸，让自己平静下来，情绪激动解决不了任何问题，反而容易被对方带着走。
核实身份，问清来意。接起电话，先别急着辩解或者承诺，可以先问对方：“您好，请问您是哪家机构的？工号多少？我这边是什么平台的哪笔借款逾期了？本金多少，利息多少，逾期多久了？” 把这些信息搞清楚，心里有数，如果对方含糊其辞，不肯透露身份，或者一上来就骂骂咧咧，那你就得小心了，这可能不是正规的催收。
录音！录音！录音！重要的事情说三遍！现在手机都有录音功能，接到催收电话，尤其是感觉对方语气不对、有威胁恐吓嫌疑的时候，一定要开启录音，这可是保护自己的重要证据！
清晰表达，但别轻易承诺。如果确实是你的欠款，承认这个事实，对于还款金额、还款时间，在没能力或者没核实清楚所有费用之前，别轻易答应对方提出的任何要求，可以说：“我这边确实因为一些特殊情况暂时遇到了困难，我不是不还，我正在想办法，请给我一点时间，我会尽快处理。”
表明还款意愿，但强调实际困难。如果你有还款意愿，只是暂时没钱，可以明确告诉对方：“我有还款意愿，但目前经济能力有限，希望能和你们平台协商一个合理的还款计划，比如分期还款或者延期还款。” 注意，是和“平台”协商，而不是和催收员个人。
拒绝暴力催收，保留证据。如果催收员对你进行辱骂、威胁、恐吓，或者骚扰你的家人朋友、爆你的通讯录，这些都是违法行为！你可以明确告知对方：“你的这种行为已经构成了暴力催收，我已经录音了，如果你继续这样，我会向银保监会投诉，甚至报警。”
主动与平台协商。这是最重要的一步，与其被动挨打，不如主动出击，在你情绪稳定、对自己的债务情况有清晰了解后，可以主动联系贷款平台的官方客服（注意，一定要是官方渠道！），说明自己的困境，表达还款意愿，尝试申请延期还款、停息挂账或者个性化分期方案。

以案说法

李先生因为疫情影响,收入大幅下降，导致某手机贷款平台的5000元借款逾期了3个月，之后，他每天都接到十几个催收电话，对方言语粗鲁，甚至威胁要上门催收、通知他所有亲友，李先生一开始很害怕，不敢接电话，结果催收电话打到了他父母那里，搞得家里鸡犬不宁。

后来李先生咨询了律师,律师告诉他要冷静应对，首先对后续的催收电话进行录音，果然，在一次通话中，催收员再次使用了威胁性语言，李先生拿着录音证据，首先向该贷款平台的官方客服进行了投诉，并表明了自己的还款意愿和当前的实际困难，他也向银保监会提交了关于该平台暴力催收的投诉。

在证据面前,贷款平台停止了暴力催收行为，并同意与李先生协商，将剩余欠款进行分期，大大减轻了李先生的还款压力。

这个案例告诉我们,面对暴力催收，沉默和逃避只会让情况更糟，学会保留证据、依法维权，才能保护自己和家人。

法条链接

《中华人民共和国民法典》第一百零九条：自然人的人身自由、人格尊严受法律保护，催收电话如果涉及侮辱、诽谤、恐吓，就可能侵犯你的人格尊严。
《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条、第一千零三十三条：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，催收员骚扰你的家人朋友、爆通讯录等行为，可能构成对隐私权的侵犯。
《商业银行信用卡业务监督管理办法》（虽然主要针对信用卡，但部分精神可借鉴）：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。
中国银保监会等部门《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》：明确禁止暴力催收，规定各类机构或委托第三方机构均不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的。

律师总结

手机贷款逾期后,面对催收电话，大家记住几个核心要点：

保持冷静，积极面对：逃避解决不了问题，反而可能错过协商的机会。
核实身份，全程录音：确认对方身份，保留好通话录音，尤其是对方有不当言行时，这是重要证据。
明确权责，依法沟通：承认债务，但有权拒绝不合理的要求和暴力催收行为。
主动协商，制定计划：这是解决问题的关键，主动联系平台，说明情况，争取有利的还款方案。
保留证据，果断维权：遇到暴力催收（如威胁、恐吓、骚扰亲友、P图侮辱等），要第一时间保留证据（录音、截图等），向贷款平台官方投诉，向银保监会等监管部门举报，必要时可以报警或向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

你有还款的义务,但也有被尊重和依法对待的权利，希望今天的内容能帮到有需要的朋友，有问题别扛着，及时寻求专业帮助！

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