贷款逾期了，客户的钱怎么催？万一客户不配合怎么办？

咱们先说说这贷款逾期催收，可不是简单打个电话、发个短信就完事儿的，这里面学问可大了去了，既要把钱尽可能收回来，还得讲究方式方法，不能因为催收把自己给搭进去，触犯了法律,那就得不偿失了。

态度得拿捏好，先礼后兵是王道，刚逾期那会儿，客户可能真是忘了，或者临时有点小周转不开，这时候，咱们可以先友好地提醒一下，比如发个温馨提示短信，或者打个电话，客客气气地问问情况：“王总/李小姐，您好，您之前在我们这儿办的那笔贷款，这个月几号就到期了，您看方便安排一下吗？” 这样既给了客户面子,也尽到了通知义务。

了解情况是关键，灵活处理见真章，如果客户接了电话，说遇到点困难，暂时还不上，这时候别急着上火，先听听他怎么说，是真的资金链断了，还是故意拖着不想还？如果是前者，看看能不能协商一个新的还款计划，比如分期还，或者延期一点点，给客户一个缓冲期，这样做，有时候反而能提高回款的可能性，还能维系一下客户关系，这个新计划一定要白纸黑字写清楚，双方签字确认，如果客户是后者,那咱们就得提高警惕了。

催收证据要留足，口说无凭难维权，不管是电话沟通、微信聊天，还是当面协商，所有跟催收相关的记录都得保存好，通话最好能录音（记得提前告知对方，不然可能涉及隐私问题），聊天记录别随便删，还款计划、承诺书这些更是要妥善保管，这些都是将来万一走到法律程序，咱们手里的“武器”。

催收手段要合法，越界行为使不得，这一点非常重要！有些朋友可能急了，就想采取一些“特殊手段”，比如上门堵门、在客户公司或小区散布信息、甚至威胁恐吓，这些做法看似“有效”，实则踩了法律红线，轻则被投诉，重则可能涉嫌违法犯罪，比如寻衅滋事、非法拘禁、敲诈勒索等等，到时候钱没催回来，自己先惹一身官司，那就太不值了，咱们得记住，催收的目的是要钱，不是要跟客户“拼命”。

以案说法：

给大伙儿讲个我之前碰到的真实案例，张先生的公司借给一个老客户刘先生一笔钱，用于周转，约定三个月后还，结果到期了，刘先生开始找各种理由推脱，今天说资金没回笼，明天说家里有急事，张先生一开始还好言好语，但几次下来没结果,也有点火了。

他手下的员工年轻气盛，直接跑到刘先生家小区门口，拉了个横幅，上面写着“刘某某欠债不还，无耻！”，这下可好，刘先生没怎么样，邻居们倒是议论纷纷，刘先生觉得丢了面子，干脆彻底不接电话,也不露面了。

后来张先生找到我，我一看这情况，就跟他说：“你这员工的做法太鲁莽了，现在刘先生有了对抗情绪，事情更难办了，你们拉横幅这个行为，已经涉嫌侵犯刘先生的名誉权，如果刘先生较真，反过来告你们，你们还得承担法律责任。”

我们建议张先生先停止不当催收行为，然后整理好所有借款合同、转账记录、催款记录等证据，向法院提起了民事诉讼，法院判决刘先生还钱，虽然过程费了些时间和精力，但最终通过合法途径,帮张先生追回了大部分欠款。

这个案例就告诉我们，催收一定要在法律框架内进行，一时的冲动可能会让事情变得更糟。

法条链接：

咱们来看看相关的法律规定,心里更有底：

《中华人民共和国民法典》第六百七十六条：借款人未按照约定的期限返还借款的,应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。
（这条告诉我们，客户逾期不还，咱们有权要求他支付逾期利息，具体看合同约定。）
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
（客户不还钱，就是违约了，咱们可以要求他继续履行还款义务，赔偿咱们的损失。）
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
（这条就是说，那些威胁、侮辱、散布隐私的催收方法，是违法的，会被治安处罚。）

律师总结：

贷款逾期催收，是个技术活，也是个良心活,咱们得记住几个关键点：

保持冷静，理性沟通：别被情绪牵着鼻子走,好好说话有时候比啥都管用。
核实情况，区别对待：客户是真困难还是假赖账，得搞清楚,对症下药。
留存证据，有备无患：所有沟通记录、合同文件都要保存好,关键时候能派上大用场。
合法合规，底线思维：这是红线，绝对不能碰！任何时候都不能用违法手段去催收。
及时求助，专业解决：如果自己搞不定，或者客户恶意拖欠，别犹豫，早点找专业的律师咨询，通过法律途径，比如发律师函、申请支付令、提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。

钱是自己的，但催收的方式得是别人能接受的，法律能允许的，希望今天聊的这些，能帮到有需要的朋友，有事儿别怕，咱们按规矩来,总能找到解决办法的。

贷款逾期了，客户的钱怎么催？万一客户不配合怎么办？，本文为公平法务网原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。