贷款逾期被催收？电话记录怎么留才不吃亏？

哎，说起贷款逾期，谁都不想摊上，可真要遇上了，比如突然手头紧，资金周转不开，还款日到了钱却没到位，那种焦虑感，我特别能理解，紧接着，催收电话可能就来了，有的朋友可能会想：“烦死了，不接！”或者接了之后，要么被对方几句话一说就慌了神，要么情绪一激动就吵起来，挂了电话啥也不记得,就剩一肚子气。

但我得提醒您，催收电话，您可不能这么“稀里糊涂”地应对，尤其是那个电话记录，它可不是打完就完事儿的东西，这记录要是留好了，能帮您清晰地还原事实，保护您自己的合法权益，反过来，如果什么都不记，或者记得乱七八糟，真要后面有什么纠纷,您可能都说不清楚当时的情况。

这贷款逾期的催收电话，记录到底该怎么留，才能不吃亏,甚至在关键时刻帮上咱们呢？

通话录音，这个太重要了！很多手机现在都有通话录音功能，您得把它用上，在接到催收电话时，最好能提前开启录音，这里有个小细节，根据咱们国家的法律规定，录音如果是为了维护自己的合法权益，一般是可以作为证据的，但为了避免不必要的麻烦，您可以在通话一开始，礼貌地告知对方：“您好，为了保障我们双方的权益，本次通话我将进行录音，请您知晓。” 这么一说，一方面显得咱专业、懂法，另一方面也给对方提了个醒,让他们说话注意分寸。

录音的时候，一定要保证声音清晰，内容完整，从电话接通开始，到通话结束，都别中断，录下来的音频文件，您可得好好保存，别随手删了，最好是及时备份到云端或者电脑里，手机里也多存几份，万一手机丢了或者坏了,录音没了就麻烦了。

通话笔记，好记性不如烂笔头。光有录音还不够，通话的时候，或者通话刚结束，趁着记忆还新鲜，赶紧拿个本子或者用手机备忘录记下来，记什么呢？您听好了：

时间和日期：精确到几点几分打进来的,打了多久。
对方信息：对方自称是哪个公司的，叫什么名字，有没有工号，如果对方不肯说，您可以问一下，并把这个“对方未提供有效身份信息”也记下来。
摘要：对方主要说了什么？要求还多少钱，什么时候还，有没有提到具体的还款方案，有没有说不还钱会怎么样（比如要上门、要起诉、要联系家人朋友等等）。
您的回应：您当时是怎么说的？您是否表达了还款意愿，是否说明了您目前的困难,是否提出了您的还款计划等等。
特别情况：如果对方在电话里有什么过激的言行，比如辱骂、威胁、恐吓，或者说了一些明显不符合事实的话,这些都得重点记下来。

这些笔记，越详细越好,它能帮您梳理清楚每一次催收的来龙去脉。

还有一点，通话对象要核实。催收可能会外包给第三方公司，您可以礼貌地询问对方的身份信息，并尝试通过官方渠道核实一下，确保对方确实是受贷款机构委托进行催收的,别是遇上了骗子。

保持冷静，理性沟通。我知道，催收电话可能会让您感到烦躁、焦虑，甚至害怕，但越是这种时候，越要尽量保持冷静，不要被对方的情绪带着走，也不要轻易承诺自己做不到的事情，如果对方言语过激，您可以明确告知对方“请您文明沟通，否则我将挂断电话”,并把对方的不文明行为记录下来。

贷款逾期了，咱们首先要想办法积极解决问题，和贷款机构好好沟通，但与此同时，保护好自己也非常重要，催收电话的记录，就是您保护自己的一道重要防线，它不仅能帮助您应对可能的不规范催收行为，在必要时,也是您维护自身合法权益的有力证据。

以案说法

给您说个我之前碰到的例子，我的当事人小李，因为疫情影响，信用卡逾期了几个月，刚开始他还接催收电话，后来催收电话越来越频繁，而且有的催收人员说话很难听，甚至威胁要给他单位和家里人打电话，小李被搞得心力交瘁，就干脆不接电话了，结果呢？催收真的联系了他的同事,让他在单位很没面子。

后来小李找到我，想投诉催收的不规范行为，我问他，当时催收电话里说要联系单位和家人，你有录音吗？有记录他们什么时候说的，谁说的吗？小李摇摇头，说当时光顾着生气和害怕了,哪想到这些。

您看，这就是吃了没留记录的亏，如果小李当时对这些威胁性的言论进行了录音，并且做了详细的通话笔记，那么他就有更充分的证据向银行或者监管部门投诉，维护自己的名誉权和安宁权，后来，我指导小李，之后再有催收电话，务必录音、做笔记，果然，在一次催收电话中，对方又出现了类似的威胁言语，小李这次留了一手，拿着录音证据向银行投诉，很快银行就更换了催收人员,并对之前的不当行为道了歉。

所以您看，一个小小的记录习惯,关键时刻真能派上大用场。

法条链接

关于催收行为，咱们国家是有明确规定的,不是催收想怎么来就怎么来。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。（虽然这是针对银行信用卡的，但其他贷款催收也可参照此原则，不得骚扰无关第三人，不得使用不当手段。）
《民法典》第一千零三十二条、第一千零三十三条：公民享有隐私权，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。
《治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

如果催收行为严重违反了上述规定，您不仅可以投诉，还可以通过法律途径追究其法律责任，而您留存的电话记录（录音、笔记等）,就是证明对方存在不当行为的重要证据。

律师总结

各位朋友，今天咱们围绕“贷款逾期被催收，电话记录怎么留”这个话题聊了不少,我再给您总结一下核心要点：

心态要调整：逾期了不要慌，更不要躲,积极面对是解决问题的第一步。
证据意识要强：催收电话，能接尽量接，但一定要有保留证据的意识。通话录音是重中之重，记得告知对方并全程录下来,妥善保存。
记录要详细：通话时间、对方身份、主要内容、有无过激言行、你的回应，这些都要通过通话笔记及时记录下来,越详细越好。
沟通要理性：保持冷静，文明沟通，明确表达自己的还款意愿或困难,不要被对方激怒或误导。
维权要及时：如果遇到暴力催收、恐吓威胁、骚扰亲友等不合法行为，拿起你手中的记录作为证据，向贷款机构官方、银保监会等监管部门投诉,必要时可以寻求法律帮助。

电话记录是您与催收方沟通的“黑匣子”，也是您维护自身权益的“护身符”，希望今天的内容能帮到您，如果您真的遇到了债务困境，建议尽早咨询专业的法律人士，制定合理的应对方案，困难总会过去，积极面对,总能找到解决的办法。

好了，今天就聊到这儿,咱们下次再见！

贷款逾期被催收？电话记录怎么留才不吃亏？，本文为公平法务网原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。