贷款逾期，催收上门了怎么办？会不会被暴力催收？

“咚咚咚！” 一阵急促的敲门声，打开门一看，是几个穿着“XX资产管理公司”或者干脆没穿工装的人，开口就问：“你是XXX吧？欠我们公司的钱什么时候还？”

遇到这种情况,估计谁心里都咯噔一下，紧张得不行，贷款逾期确实是咱们理亏在先，这点咱得承认，但催收上门，不代表他们就能为所欲为，更不代表咱们就得任人拿捏。

咱们得明白,催收上门本身在法律框架内是允许的，毕竟人家也是要讨回欠款，这个“上门”必须有边界，有规矩，他们不能像土匪一样冲进你家，更不能对你和家人动手动脚、恶语相向。

催收上门,哪些行为是绝对不允许的，是触碰红线的呢？

1. 暴力威胁不能有：什么“不还钱就卸你一条胳膊”、“让你全家不得安宁”之类的话，绝对不行！这已经构成威胁恐吓了。
2. 非法侵入住宅不行：他说上门就上门？没经过你同意，硬往你家里闯，这叫非法侵入住宅，是违法的，就算你让他进了，他也不能赖着不走，更不能在你家吃住。
3. 骚扰邻居、大声宣扬不行：有些催收为了给你施压，会在你家门口大吵大闹，或者跟你邻居说“他欠钱不还”，让你颜面尽失，这种泄露你个人隐私、用噪音骚扰他人的行为，也是不合法的。
4. 冒充公检法绝对不行：什么“我们是法院的”、“我们是派出所的，跟我们走一趟”，除非他们真的出示了盖着公章的合法文书和身份证明，否则十有八九是冒充的，这可是重罪！
5. 过度纠缠、滋扰不行：比如一天上门好几次，或者在你家门口喷漆、贴大字报，这些都严重影响了你的正常生活秩序。

那万一,我是说万一，催收真的上门了，咱们具体该怎么办呢？

• 第一，保持冷静，别慌！越慌越容易出错，越容易被对方牵着鼻子走，深呼吸，告诉自己，有理走遍天下，无理寸步难行，咱们依法办事。
• 第二，核实身份，问清来意。你有权要求对方出示工作证件、授权委托书（就是证明他有权来跟你谈这个事的文件），以及他们所代表的公司名称、联系方式，最好能拍照或者录像留存证据（注意，录像要征得对方同意吗？在公共区域或者对方上门对你进行催收这个行为本身，你为了保护自己录像，问题不大，但别拍到无关人员隐私）。
• 第三，控制沟通地点，最好在门外。可以请他们在门口谈，或者去楼下小区的公共区域，如果对方要求进你家，你可以明确拒绝：“有什么事我们就在门口说清楚，或者你留下联系方式，我跟你们公司官方联系。” 未经允许，他们无权进入你家。
• 第四，注意言行，别激化矛盾，也别轻易承诺。好好说话，把自己的困难和想法表达清楚，但如果对方提出的还款方案你根本做不到，别为了打发他们走就胡乱答应，到时候还不上，麻烦更大，可以说：“我现在确实有困难，我会想办法，但具体怎么还，我需要跟你们公司的正规渠道去协商。”
• 第五，保留证据是关键！如果对方有任何过激行为，比如辱骂、威胁、殴打（这个必须立刻报警）、毁坏财物、骚扰邻居，一定要尽可能地录音、录像，保留好证据，如果邻居愿意作证，那更好。
• 第六，必要时，果断报警！如果对方的行为让你感到人身安全受到威胁，或者严重扰乱了你的正常生活，别犹豫，马上打110报警，警察叔叔会来处理的。

最重要的一点：欠债还钱，天经地义，但还钱也要还得明明白白，不能被人欺负了。如果确实遇到了经济困难，导致无法按时还款，最好的办法还是主动和贷款机构或者银行去沟通，说明情况，争取协商一个双方都能接受的还款方案，比如延期、分期等等，逃避不是办法，主动面对才能更好地解决问题。

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以案说法：

咱们来看看“老王”的例子，老王因为生意失败，欠了某网贷平台一笔钱，逾期了三个月，某天，两个自称是该平台委托的催收人员上门了，一进门就大声嚷嚷，说老王是“老赖”，还拿出手机要给老王拍照发网上，老王当时就急了，跟他们吵了起来，催收人员情绪也很激动，推搡了老王一把，还扬言要去老王孩子学校闹。

老王当时虽然生气,但还算理智，一边躲闪一边拿出手机录了像，然后他明确告诉对方：“你们再这样我就报警了！” 催收人员看老王态度坚决，又被录了像，有点心虚，骂骂咧咧地走了。

事后,老王整理了录像、通话记录等证据，一方面向网贷平台的官方客服投诉了这两名催收人员的不当行为，另一方面也拨打了12378金融消费投诉热线，网贷平台道歉并更换了催收团队，老王也和平台协商好了新的还款计划。

这个例子里,老王做得好的地方是：虽然对方很嚣张，但他尽量控制了情绪，并且第一时间想到了录音录像保留证据，在对方有肢体冲突和威胁家人的言行时，明确警告并准备报警，这是保护自己的有效手段，最后通过正规渠道投诉和协商，才是解决问题的正道。

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法条链接：

虽然咱们不说那么枯燥的法条原文,但你得知道这些行为是有法律管着的：

1. 《中华人民共和国民法典》里关于人格权、名誉权的规定，催收人员如果对你进行侮辱、诽谤，就侵犯了你的人格权。
2. 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定，写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款，如果催收人员有这些行为，就违反了治安管理处罚法，公安机关可以进行处罚。
3. 《中华人民共和国刑法》如果催收行为更严重，比如使用暴力、胁迫方法，或者非法拘禁、伤害他人，那就可能触犯刑法，构成故意伤害罪、非法拘禁罪等。
4. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》（针对信用卡催收）也明确规定，催收人员不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，虽然这是针对信用卡的，但其他类型的催收也应参照此精神。

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律师总结：

各位朋友,贷款逾期，催收上门，确实挺闹心的，但记住，你不是任人宰割的羔羊，你有你的合法权益。

1. 保持冷静，依法应对：别害怕，也别冲动，了解对方的身份，明确自己的权利。
2. 保留证据，至关重要：录音、录像、聊天记录、对方的身份信息等，这些都是你日后维护自己权益的武器。
3. 划清界限，拒绝非法侵害：对于催收人员的非法要求和过激行为，要勇敢说“不”，必要时果断报警。
4. 主动沟通，寻求解决：最根本的还是和债权人（贷款公司、银行等）进行真诚、有效的沟通，争取一个可行的还款方案，逃避只会让问题更复杂。

催收的目的是收回欠款,而不是把你逼上绝路，如果遇到了暴力催收或者软暴力催收（比如电话轰炸、短信骚扰、P图侮辱等），一定要拿起法律武器保护自己，阳光总在风雨后，积极面对，总能找到解决问题的办法，有法律方面的疑问，也可以随时咨询专业的律师。

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