给商家打差评反惹官司，消费者“差评权”如何维护？

消费之后，在社交平台发布对商家“种草”或“避雷”的点评，是近年来兴起的消费新风潮。然而，部分商家认为负面评价损害了自身的名誉权，由此引发一系列官司。

消费者有没有权利在网上打差评？如果发生纠纷怎么维权？重庆市第五中级人民法院审理了一起由差评引发的网络侵权责任案例，为消费者行使“差评权”提供了参考：

法官说法

负责审理本案的重庆綦江区人民法院法官表示，评判的关键在于如何界定合理与恶意的边界。消费者权益保护法明确，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

从张某的视频内容来看，基本属于客观描述及对该修理厂服务质量的个人感知，没有贬损和丑化的陈述，也没有出现明显恶意诽谤、侮辱性等词语，不应认定存在主观恶意；其言论对修理厂产生的影响程度较低，不足以降低该修理厂社会评价的损害后果。

法院最终判决，驳回该汽修厂全部诉讼请求。

案例来源于新华社

编辑：张 瑛 任亭竹

责编：高 弘

审核：陈 俊

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