哈啰贷款逾期，催收电话来了怎么办？遇到暴力催收又该怎么办？

嘿,老铁们，最近是不是因为哈啰贷款逾期，手机快被催收电话打爆了？一看到陌生号码就心跳加速，接起来吧，那边语气可能不太好，甚至有点吓人；不接吧，又怕事情闹大，影响越来越不好，说实话，逾期了，心里肯定不好受，压力也大，这我都懂，但逃避真不是办法，催收电话该接还得接，关键是怎么接，怎么说，怎么保护好自己。

咱们得明白,催收电话的目的是让你还钱，这是他们的工作，但这并不代表他们可以为所欲为。

催收电话来了，咱们第一时间该怎么办呢？

1. 别慌，先深呼吸，保持冷静！接到催收电话，尤其是对方语气比较冲的时候，很容易情绪激动，但你要知道，激动解决不了问题，反而可能把事情搞僵，咱们就把它当成一个普通的工作电话，虽然内容特殊了点。
2. 一定要接！一定要接！一定要接！重要的事情说三遍，暂时不接，电话会一直打，还可能联系你的紧急联系人，那麻烦就更大了，接了，至少表明你不是恶意失联。
3. 核实对方身份。别急着就开始说自己的情况，先问问对方是哪个平台的，工号多少，让他报一下你的欠款信息（比如总金额、逾期天数，注意别主动报全自己的身份证号等敏感信息），确认一下是不是哈啰官方或者其委托的正规催收机构，现在骗子也多，小心上当。
4. 主动说明情况，但别轻易承诺。如果确实是哈啰的催收，你要做的是清晰、冷静地说明你目前的经济状况，是暂时遇到了困难（失业、生病等等，选个真实的、能理解的），不是不想还，而是现在确实有点困难，要表达强烈的还款意愿，这点很重要！让对方知道你不是老赖。
5. 实事求是，协商还款。如果暂时确实还不上全额，别打肿脸充胖子说什么时候一定还，到时候还不上更麻烦，可以尝试跟对方协商，看能不能延期还款、分期还款，或者申请一些利息减免政策，这得看平台的政策，但你得主动提出来。
6. 记得录音！录音！录音！这是保护自己的重要手段，尤其是对方有一些过激言论、威胁恐吓的时候，录音就是证据，但要注意，有些地方录音可能需要告知对方，不过作为自我保护，先录下来再说。

如果真遇到了暴力催收，

• 电话轰炸、不分昼夜地打；
• 威胁、恐吓你或者你的家人朋友；
• 侮辱、诽谤你的人格；
• 泄露你的个人信息,比如爆通讯录；
• 上门骚扰、堵门、泼油漆（这种比较极端，但也要防）。

那你可就不能一味忍让了，必须坚决反击！

1. 还是冷静，别硬碰硬。对方越是激动，你越要冷静，别被他们带着情绪走，避免发生直接冲突。
2. 保留好所有证据！催收电话录音、短信截图、微信聊天记录、通话记录、上门骚扰的照片视频等等，越多越好，越详细越好。
3. 明确告知对方停止侵权行为。可以明确跟催收说，他们的某些行为已经涉嫌违法，要求他们立即停止。
4. 向平台投诉。直接联系哈啰贷款的官方客服，投诉催收的违规行为，要求他们更换催收人员或者给出合理解释。
5. 向监管部门投诉。这是最有力的武器之一，你可以向中国互联网金融举报信息平台、当地的金融监管局、银保监会（现在是国家金融监督管理总局）进行投诉，也可以拨打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心电话举报骚扰电话。
6. 报警！如果对方的行为已经严重威胁到你的人身安全和正常生活，比如恐吓说要对你怎么样，或者已经上门滋扰，果断报警，让警察介入处理。

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以案说法

咱们来举个例子,就说小王吧，小王因为疫情期间收入受影响，哈啰贷款逾期了，一开始他不敢接催收电话，结果催收就开始给他通讯录里的亲戚朋友打电话，说小王欠钱不还，搞得小王很没面子，家里人也跟着担心，后来小王学聪明了，再接催收电话就开始录音，有一次催收员在电话里威胁说：“再不还钱，就去你单位闹，让你丢工作！” 小王把这段录音保存下来，然后先向哈啰平台投诉了这名催收员的不当行为，同时也把相关证据提交给了互联网金融协会，没过多久，哈啰平台就联系小王道歉，并表示已经更换了催收团队，之前的暴力催收员也受到了处理，小王也借此机会，和新的催收人员好好沟通了自己的困难，最终双方达成了一个分期还款的协议。

所以你看,遇到问题别怕，保留好证据，用正确的方式维权，是可以解决的。

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法条链接

关于催收,我国有不少法律法规是明确禁止暴力催收的，

1. 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条、第一千零三十三条规定了公民的隐私权受法律保护，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，催收泄露你通讯录、骚扰亲友就可能侵犯隐私权。
2. 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款，如果催收有这些行为，就可能违反此法。
3. 《中华人民共和国刑法》中也有关于寻衅滋事罪、敲诈勒索罪等罪名，如果催收行为特别恶劣，可能会触犯刑法，承担刑事责任。
4. 中国互联网金融协会发布的《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》也明确规定了催收行为的边界，比如不得对债务人以外的其他人员进行催收；不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人；严禁在晚22时至早8时进行电话催收等等。

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律师总结

朋友,说到底，欠债还钱，天经地义，如果你确实在哈啰贷了款，那还款是你的义务，但这并不意味着催收就可以为所欲为，你的合法权益同样受到法律保护。

我的建议是：

1. 正视问题，积极沟通：逾期了，别躲，主动和平台联系，说明情况，表达还款意愿，争取有利的还款方案。
2. 保留证据，保护自己：所有和催收的沟通，尽量留下证据，尤其是对方有违规行为时，录音、截图都是你的护身符。
3. 了解法律，依法维权：知道哪些催收行为是违法的，遇到了就坚决投诉、报警，用法律武器保护自己和家人。
4. 努力赚钱，尽快还款：这才是解决问题的根本，想办法开源节流，增加收入，早日把欠款还清，才能一身轻松。

你不是一个人在战斗,法律是站在正义这边的，保持冷静，理智应对，一切都会好起来的，加油！

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