一、逾期了，催收来了，先别慌！

生活嘛，难免有个手头紧、周转不开的时候，如果不小心，平安银行的贷款逾期了，接踵而至的可能就是催收电话、短信，甚至是催收公司的直接联系，这时候，很多人的第一反应可能是恐慌、焦虑，甚至有点手足无措，别担心，今天我就来给大家捋一捋，遇到这种情况，咱们应该怎么沉着应对,并且清楚自己有哪些合法权利是不容侵犯的。

我想说的是，逾期确实是我们理亏在先，欠债还钱，天经地义，催收公司的出现，从某种角度来说，也是银行维护自身权益的一种方式，这绝不意味着催收公司可以为所欲为，我们作为债务人,也有自己的底线和权利。

具体该怎么做呢？

1. 保持冷静，核实身份：接到催收电话或信息，先深呼吸，让自己冷静下来，第一件事是核实对方身份，问问对方是哪家催收公司的，工号多少，受哪家机构（比如平安银行）委托，必要时，可以要求对方提供相关的委托证明,千万别上来就被对方的气势吓住。
2. 了解债务情况，但别轻易承诺：对方会跟你说欠了多少钱，利息多少，违约金多少，你要仔细听，最好做个记录，对于不清楚的地方，比如利息计算方式，有权要求对方解释清楚，但记住，在没有完全了解自己的财务状况和债务细节前，不要轻易答应对方提出的任何还款计划,尤其是那种明显超出你能力范围的。
3. 主动沟通，表达意愿，但也要量力而行：如果你确实有还款意愿，只是暂时遇到困难，可以主动跟催收公司（或者最好直接跟平安银行）说明情况，最近是因为失业了，还是生病了，导致资金周转不过来，坦诚沟通，看看能不能协商一个双方都能接受的还款方案，比如延期还款、分期还款等等，但沟通时，一定要基于自己的实际经济能力，不能为了一时清静而许下无法兑现的承诺,那样只会让问题更复杂。
4. 录音录像，保留证据：这一点非常重要！无论是电话沟通还是当面沟通（如果对方要求见面，尽量选择公共场所，并告知亲友），在对方同意的情况下（或者根据法律规定可以单方面录音的情况），可以进行录音，如果对方有发送短信、微信等，所有的聊天记录、催收函件都要截图、保存好,这些都是日后可能用到的证据。
5. 明确告知对方你的底线：根据相关规定，催收人员是不能骚扰你的家人、朋友、同事的，也不能在凌晨、深夜或者法定节假日进行催收，更不能使用威胁、恐吓、侮辱性的语言，如果对方有这些行为，你要明确告知他们：“你们的这种行为已经骚扰到我的正常生活了，请停止！否则我将向银保监会等部门投诉，甚至报警。”
6. 如果遭遇暴力催收，果断报警并投诉：如果催收人员采取了暴力手段，比如上门滋扰、恐吓、殴打，或者泄露你的个人隐私、P图侮辱等，一定要第一时间报警！可以向中国互联网金融举报信息平台、银保监会等监管部门进行投诉，平安作为正规金融机构,通常也有自己的投诉渠道。

以案说法：小李的遭遇与反击

给大家说个我之前接触过的案例，主人公叫小李，小李因为生意失败，平安银行的一笔信用贷款逾期了三个月，刚开始，银行的催收还比较规范，但后来委托给了一家第三方催收公司，这家催收公司可就没那么客气了，电话一天十几个，口气非常冲，还威胁说再不还钱就上门找他父母，甚至去他孩子学校，小李不堪其扰,工作生活都受到了严重影响。

后来小李找到我，我告诉他，首先要把所有的催收电话录音，短信截图，明确告知催收公司，再骚扰家人就报警，果然，催收公司还是联系了小李的父母，导致老人心脏病差点犯了，小李这次没客气，直接拿着录音、短信记录，以及父母去医院的诊断证明，先报了警,然后向银保监会和平安银行总行进行了投诉。

结果呢？平安银行非常重视，很快查明了情况，暂停了与那家催收公司的合作，并对小李表达了歉意，之后，银行专门的贷后管理部门直接与小李联系，双方经过友好协商，重新制定了一个小李能够承受的还款计划,小李的生活这才恢复了平静。

这个案例告诉我们，面对不规范的催收，一定要敢于拿起法律武器保护自己,保留证据是关键！

法条链接：我们的权利有法可依

咱们老百姓的权利，可不是空口说白话,是有法律明文规定的：

1. 《中华人民共和国民法典》第一百一十条：自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利，催收公司如果泄露你的隐私、侮辱你的名誉,就侵犯了你的民事权利。
2. 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的,这就是为什么暴力催收可以报警的依据。
3. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》（虽然是针对信用卡，但贷款催收也可参照其精神）第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音,录音资料至少保存2年备查。
4. 《个人信息保护法》：催收公司在处理你的个人信息时，必须遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理,更不能随意泄露给无关第三方。

律师总结

好了，说了这么多,给大家总结一下：

1. 逾期了，别逃避，积极面对是王道。欠了钱，终究是要还的，逃避只会让利息违约金越滚越多，催收压力越来越大，主动和银行或正规的催收公司沟通，说明情况,争取有利的还款条件。
2. 催收来了，要冷静，学会辨别和取证。核实对方身份，了解债务详情，最重要的是，全程留好证据！录音、录像、截图,一个都不能少。
3. 我们有权利，要清楚，遭遇侵权敢维权。催收不是法外之地，任何骚扰、威胁、恐吓、泄露隐私的行为都是违法的，我们要明确告知对方我们的底线，一旦被侵权，果断报警、投诉！
4. 协商是首选，法律是后盾。能协商解决是最好的结果，省时省力，如果协商不成，或者遭遇不公待遇，记得及时咨询专业律师,通过法律途径维护自己的合法权益。

欠债还钱，天经地义，但催收也必须合法合规，希望今天的分享能帮到那些正在经历或者可能面临类似困扰的朋友们，无论遇到什么困难，保持冷静，运用智慧和法律武器，总能找到解决问题的办法，如果大家还有其他具体问题，也欢迎随时咨询，好，今天就聊到这里,咱们下次再见！

一、 逾期了，催收来了，先别慌！，本文为公平法务网原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。