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卡车贷款逾期，催收电话来了怎么办？哪些红线不能踩？

金融债务33秒前1

卡友们,咱们开卡车的，挣的都是辛苦钱，一脚油门一脚刹车，风里来雨里去，图的就是个按时还款，把日子过踏实，可天有不测风云，有时候货源不好、车子坏了，或者家里有个急事，手头紧了，卡车贷款万一逾期了，那催款电话可能就跟着来了。

说实话,接到那种电话，谁心里都咯噔一下，烦躁、焦虑，甚至有点害怕，这都正常，但越是这种时候，咱们越得沉住气，不能慌了手脚，更不能被对方几句话就给“拿捏”住了。

电话来了，别急着挂，也别硬碰硬。

先核实身份，问清楚情况。对方是谁？哪个公司的？工号多少？（虽然有些催收可能不乐意给，但你得问。）欠了多少钱？本金多少？利息多少？滞纳金多少？这些都得让他说清楚，最好自己拿笔记下来，或者录个音（这个后面说），别稀里糊涂被人忽悠了，多还钱。
保持冷静，别被激怒。催收的电话，语气可能好，也可能不好，甚至有些会带点威胁的意思，你记住，你是来解决问题的，不是来吵架的，他急你别急，他嗓门大你心平气和，一旦你情绪激动，话说重了，反而可能被对方抓住把柄。
主动说明情况，表达还款意愿。如果你确实遇到了困难，坦诚地跟对方讲一讲，最近行情不好，货少价低，暂时周转不开”，关键是要表达“我不是不还，我想还，但现在有困难，能不能商量个办法？” 这种积极的态度很重要。
争取协商，制定还款计划。这是核心！如果只是暂时困难，看看能不能申请延期还款？或者分期还？能不能减免一些利息或者滞纳金？把你的想法提出来，跟对方谈，对方可能不会马上答应，会说要请示领导之类的，你就给他们时间，但也要约定好下次沟通的时间。
保留证据，至关重要！这个怎么强调都不为过。电话记得录音！（提前了解一下，有些地方单方面录音也可以作为证据，但最好是明确告知对方“我正在录音”，如果对方因此挂电话，那更说明有问题。）对方发的短信、微信，都截图保存好，如果对方有上门催收，注意安全，也尽量保留证据，比如录像（在不侵犯对方隐私的前提下），这些都是你日后维护自己权益的武器。

那催收那边，又有哪些“红线”是绝对不能踩的呢？咱们得心里有数，遇到了就得坚决说“不”！

暴力威胁、恐吓：再不还钱就卸你轮胎”、“让你在这行混不下去”、“找你家人孩子麻烦”，这种话一听就是违法的。
骚扰、侮辱、诽谤：电话一天打好几十个，不分白天黑夜，甚至半夜三更也打，或者用很难听的话骂你，或者编造一些不实信息到处说你坏话。
骚扰你的家人、朋友、单位：你留的紧急联系人电话，他们可以联系一次告知情况，但如果不停地打，或者直接打电话到你公司去闹，影响你工作，这就不行了，这叫“软暴力”催收。
伪造法律文件、冒充公检法：什么“法院传票”、“逮捕令”，一看就是假的，或者说自己是“公安局的”、“法院的”，吓唬你。
未经允许上门催收，或者上门后有过激行为：比如跑到你家里赖着不走，或者在你家门口喷油漆、贴大字报。

如果遇上这些情况,别害怕，他们才是理亏的一方，你可以明确警告他们停止侵权行为，并且保留好所有证据，必要的时候可以向公安机关报案，或者向银保监会等监管部门投诉。

以案说法

就说咱们卡友圈里的老王吧,去年跑长途，有一趟货出了点意外，赔了不少钱，导致当月的卡车贷款就没跟上，没过几天，催收电话就来了，一开始老王还挺客气，解释情况，但对方根本不听，上来就语气强硬，说“再不还钱就拖车”。

后来几天,催收电话越来越频繁，有时候一天十几个，晚上十一二点还打，更过分的是，他们不知道从哪儿弄到了老王老婆和他弟弟的电话，也开始骚扰他们家人，说老王“欠钱不还，是老赖”，老王老婆本来身体就不好，被这么一折腾，直接病倒了。

老王这下真火了,他想起之前听人说过催收不能这么干，他把后面所有的催收电话都录了音，把骚扰家人的短信也都截图了，他没再跟催收废话，直接找到了贷款公司的客服投诉，并且明确表示：“我承认欠款，也愿意还，但你们催收的方式违法了，严重骚扰了我的家人，我现在要求你们更换合规的催收人员，并且就之前的行为道歉，否则，我会向银保监会投诉，甚至报警。”

老王也整理了自己的收入和支出情况,制定了一个详细的还款计划，贷款公司那边可能也意识到了问题的严重性，加上老王态度坚决，证据确凿，后来果然换了人，新的催收人员态度就好多了，双方最终协商好了一个延期还款的方案，老王这才松了口气，家人也得以安宁。

这个例子就说明,遇到不规范的催收，咱们不能一味忍让，但也不能硬碰硬，保留证据、依法维权才是王道。

法条链接

咱们国家对于债务催收是有明确法律规定的,不是他们想怎么来就怎么来。

《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条、第一千零三十三条：公民享有隐私权和个人信息受保护的权利，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。
- 解读：这就是说，催收电话不能没完没了地打，不能半夜打，不能骚扰无关的家人朋友，这都侵犯了隐私权和生活安宁权。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的。
- 解读：催收如果有威胁、侮辱、诽谤，或者多次发送骚扰信息的行为，就违反了这条，可能会被治安处罚。
《刑法》第二百九十三条之一【催收非法债务罪】：有下列情形之一，催收高利放贷等产生的非法债务，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金：（一）使用暴力、胁迫方法的；（二）限制他人人身自由或者侵入他人住宅的；（三）恐吓、跟踪、骚扰他人的。
- 解读：注意，这个罪针对的是“非法债务”，比如高利贷超出法律规定的利息部分，但即使是合法债务，催收手段也不能违法，如果催收行为特别恶劣，也可能触犯其他罪名，比如寻衅滋事罪。
中国银保监会等部门关于规范整顿“现金贷”业务的通知等相关规定：明确要求各类机构或委托第三方机构均不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。
- 解读：这是针对金融机构和催收行为的专门监管规定，贷款公司和他们委托的催收机构都必须遵守。

律师总结

卡友们,卡车贷款逾期了，心里着急是肯定的，但越是这种时候，越要保持清醒的头脑。

正视问题，积极沟通是王道：逃避解决不了问题，主动和贷款机构联系，说明情况，表达还款意愿，争取协商出一个双方都能接受的还款方案，比如延期、分期等，很多时候，贷款机构也更愿意通过协商来收回欠款，而不是走到诉讼那一步。
保留证据，守住底线不放松：所有与催收相关的电话录音、短信、微信聊天记录、邮件等，都要完整保存好，这是你日后维护自己合法权益的关键，一旦遇到催收方有上述提到的“踩红线”行为，比如暴力威胁、骚扰家人朋友、侮辱诽谤等，要敢于明确制止，并及时向贷款机构投诉，或者向金融监管部门（如银保监会12378热线）、消费者协会、公安机关等反映情况，用法律武器保护自己和家人。
了解法律，催收也得守规矩：要知道，即使咱们欠了钱，合法的权益也受法律保护，催收不是“法外之地”，他们必须在法律框架内进行，哪些行为是他们不能做的，心里要有数。
努力赚钱，尽快还款是根本：毕竟，欠款是客观存在的，咱们卡车司机就是靠手艺吃饭，只要车子还能动，就有希望，调整心态，努力跑活，争取早日把欠款结清，才能一身轻松。

遇到催收不可怕,可怕的是慌了手脚，要么任人宰割，要么以硬碰硬，咱们是来解决问题的，不是来制造新问题的，保持冷静，理性应对，依法维权，这才是最正确的打开方式，希望各位卡友都能顺顺利利，一路平安，财源广进！

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