首页金融债务正文

贷款逾期了，催收电话不断怎么办？遇到暴力催收又该如何应对？

金融债务4秒前1

嘿，朋友，如果你正因为贷款逾期，被催收电话搞得焦头烂额，甚至晚上都睡不好觉，先深呼吸一下，别慌！逾期这事儿，谁也不想碰上，但真遇上了，咱们得学会沉着应对，而不是被催收的节奏带着跑,更不能因此就自暴自弃。

咱们得明白一个道理：欠债还钱，天经地义。逾期了，银行或贷款机构有权进行催收，这个是他们的权利，催收也得讲规矩，不能乱来，你的目标是解决问题,而不是跟催收人员吵一架或者躲起来当鸵鸟。

催收电话来了，到底该怎么办呢？

接，还是不接？我的建议是，初期一定要接，至少让对方知道你不是恶意失联，你有还款的意愿，只是暂时遇到了困难，完全不接电话，很容易被认定为恶意拖欠，反而把事情搞得更复杂，接电话也要注意分寸，不用每一个都秒接，选择一个你精神状态比较好、有时间沟通的时候接。
通话时要录音！录音！录音！重要的事情说三遍，这不是要算计谁，而是为了保护你自己，万一后续遇到不规范的催收行为，录音就是重要的证据，记得在通话开始时，明确告知对方“我正在录音”,这也能在一定程度上约束对方的言行。
冷静沟通，说明情况，表达意愿。接通电话后，别激动，也别被对方的语气带着走，心平气和地告诉对方你目前的经济状况，为什么会逾期，比如是失业了、生病了还是家里有什么突发状况，最重要的是，明确表达你有还款的意愿，但需要时间和合理的方案。
不要轻易承诺你做不到的事情。催收人员可能会给你施加压力，让你马上还一部分，或者承诺一个短期内根本无法实现的还款计划，这时候你要实事求是，根据自己的实际能力来谈，否则承诺了又做不到，只会让情况更糟,还可能被对方抓住把柄。
问清楚对方身份和欠款细节。对方是哪家机构的？工号多少？欠款的本金、利息、违约金分别是多少？确认这些信息，一是防止被骗（现在冒充催收的也不少）,二是便于你自己核对账目。
设置底线，避免被过度骚扰。如果催收电话过于频繁（比如一天十几个），或者在你明确表示不方便的时间（比如深夜、凌晨）打来,你有权告知对方合理的沟通时间。

我是说如果，遇到了传说中的“暴力催收”，又该怎么办呢？

这才是最让人头疼的,什么是暴力催收？

威胁恐吓：说要上门泼油漆、堵锁眼、对你或家人进行人身伤害。
侮辱谩骂：用各种不堪入耳的语言攻击你。
骚扰亲友：爆你的通讯录，给你的家人、朋友、同事打电话,让你社会性死亡。
伪造法律文书：比如假的律师函、法院传票来吓唬你。
上门滋扰：在你家门口大声喧哗、张贴你的个人信息等。

遇到这些情况，千万别害怕，更别妥协！你要记住，他们违法了！这时候，除了之前说的录音录像保留证据外,你还要：

明确警告对方：他们的行为已经涉嫌违法,请他们立即停止。
向相关部门投诉举报：
- 可以向你贷款的金融机构本身投诉,要求他们规范催收行为。
- 可以向中国互联网金融举报信息平台、当地的银保监会派出机构、消费者协会等投诉。
- 如果涉及侮辱诽谤、恐吓威胁、非法拘禁等严重违法行为，直接拨打110 报警！

以案说法：

给大家讲个我曾经接触过的真实小案例（人物已化名）：

小王因为创业失败，几张信用卡和网贷都逾期了，刚开始他还接电话，后来催收电话越来越多，语气也越来越凶，甚至开始给他的父母和公司领导打电话，小王觉得特别丢人，压力巨大，一度想不开，后来他找到我，我首先帮他稳定了情绪,告诉他这不是世界末日。

我指导他：

把所有催收电话都录了音,特别是那些带有威胁和骚扰性质的。
整理了自己的债务明细，计算了合理的利息和违约金（有些网贷的利息高得吓人，是不合法的）。
主动联系了几家主要的债权银行，说明自己的困境，提供了收入证明,申请了个性化分期还款方案。
对于那些进行暴力催收的网贷平台，我们整理了录音、短信截图等证据,向互联网金融协会和公安机关进行了举报。

经过几个月的努力，小王和大部分银行达成了还款协议，那些暴力催收的平台也因为被投诉而收敛了行为，小王虽然还是要努力挣钱还债，但至少不用再提心吊胆地过日子,也重新看到了希望。

这个案例告诉我们，逾期不可怕，暴力催收也不可怕，可怕的是你自己先放弃了。学会用法律武器保护自己，积极主动去沟通解决问题,才是正道。

法条链接：

咱们来看看法律是怎么规定的,让你心里更有底：

《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条、第一千零三十三条：公民享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：（五）处理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隐私权。（催收爆通讯录、骚扰亲友就可能侵犯隐私权）
《中华人民共和国刑法》第二百九十三条之一【催收非法债务罪】：有下列情形之一，催收高利放贷等产生的非法债务，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金：（一）使用暴力、胁迫方法的；（二）限制他人人身自由或者侵入他人住宅的；（三）恐吓、跟踪、骚扰他人的。（注意，这个罪针对的是“非法债务”，但合法债务的催收也不能用这些手段，否则可能构成其他犯罪,如寻衅滋事罪等）
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。（这是针对银行信用卡催收的专门规定）
《治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

律师总结：

朋友，贷款逾期确实会带来很大的压力，但请你一定保持冷静和理智,记住以下几点：

正视问题，积极面对：逃避解决不了任何问题，只会让利息和违约金越滚越高,催收压力越来越大。
主动沟通，争取谅解：尽早和贷款机构联系，说明情况，表达还款意愿,尝试协商一个双方都能接受的还款计划。
保留证据，依法维权：遇到任何形式的骚扰、威胁、暴力催收，务必第一时间保留好所有证据（录音、录像、短信、微信聊天记录等），必要时果断报警或向监管部门投诉,你的合法权益不容侵犯。
明确底线，拒绝非法：对于超出法律界限的要求和行为，要勇敢说“不”。
寻求帮助，制定计划：如果债务压力实在太大，自己难以应对，可以寻求专业的债务咨询机构或者律师的帮助,制定合理的债务重组或清偿计划。

希望大家都能管理好自己的财务，远离逾期，但如果不幸遇上了，也请记住，你不是一个人在战斗，法律会是你坚强的后盾，积极面对，努力工作，日子总会好起来的！加油！

贷款逾期了，催收电话不断怎么办？遇到暴力催收又该如何应对？，本文为公平法务网原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。