深圳旅游局投诉电话多少

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法律解析:

深圳旅游局已更名为深圳市文化广电旅游体育局,其旅游投诉可拨打12345政务服务便民热线进行反映。

1. 选择12345的原因:12345政务服务便民热线是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台,整合了各类政务服务热线资源。在深圳,涉及旅游方面的投诉、咨询等问题都可以拨打该热线进行反馈。拨打后,工作人员会根据具体情况进行记录并转接到相关的职能部门进行处理,方便高效,能让问题得到及时的跟进和解决。

2. 投诉注意事项:在拨打12345进行旅游投诉时,要清晰准确地描述问题。包括旅游活动发生的时间、地点,涉及的旅游企业(如旅行社、酒店等)名称,具体的问题表现(如服务质量不佳、虚假宣传、强制消费等)。同时,要尽可能提供相关的证据,例如合同、发票、照片、视频等,这些证据有助于相关部门更全面、准确地了解情况,从而更有效地处理投诉。

3. 其他途径:除了拨打12345,还可以通过深圳市文化广电旅游体育局的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。在这些平台上,一般会有专门的投诉入口,按照指引填写相关信息提交投诉即可。

法律依据

《中华人民共和国旅游法》第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。

《旅游投诉处理办法》第五条 旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

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深圳旅游局投诉电话多少

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