供暖费怎么收才合理？多收费、不热还缴费，你有权说不！

冬天一到，暖气就成了家家户户的“命根子”，可每年一到供暖季，总有朋友在群里吐槽：“屋里跟冰窖一样，物业却催着交全款！”“明明没住人，为什么还要交80%的费用？”“邻居家里28℃，我家才16℃，这钱花得真憋屈！”

别急，今天咱们就来掰扯清楚——供暖到底该怎么收费？谁说了算？温度不达标能不能拒交？空置房要不要全额付？作为从业十几年的律师，我见过太多因供暖问题闹上法庭的案例，很多人吃了亏，不是因为法律不管,而是根本不知道自己有权利争取。

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供暖费是怎么算出来的？不是随便定的！

首先明确一点：供暖费不是物业公司想收多少就收多少，在我国，城市集中供热属于公用事业,价格由政府主导定价或指导定价。

一般情况下，居民采暖费是按建筑面积×单价×供暖周期来计算的，比如某市居民住宅每平方米每供暖季25元，你家90平米,那一年就是2250元。

但关键点来了：
✅这个单价必须公开透明，通常由当地发改委或住建部门发布文件确定。
✅ 物业公司或供热企业只能执行，不能擅自加价。
✅ 如果是自采暖（如壁挂炉），则是用户自行承担燃气或电费,不在本次讨论范围内。

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屋里不热，能少交甚至不交吗？

这是最常被问的问题，答案是：可以！但要有证据！

《民法典》第648条规定，供用热力合同属于特殊的供用电、水、气合同,供热单位有义务按照国家规定的质量标准提供服务。

也就是说，你交了钱，就应该享受到合格的供热服务，如果屋里常年低于18℃，那相当于花了全价买了“残次品”。

实践中，大多数城市规定：
🔹 居民室内温度应不低于18℃；
🔹 若连续48小时不达标，用户可申请测温；
🔹 经第三方确认温度不合格的，应按比例退费,严重者可免收当期费用。

⚠️ 注意：一定要及时报修并保留记录！打电话、发微信、写书面通知都可以，千万别默默忍受，没有证据,法院也难支持你。

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房子空着没人住，能不能不交或少交？

这个问题争议大,但法律其实早有说法。

目前全国没有统一规定，具体看地方性法规。

• 北京：空置房需缴纳基础热费的30%-50%（视区域而定）；
• 山东：申请停暖后，缴纳基本热费的20%；
• 黑龙江：未入住且办理停热手续的,可减免部分费用；
• 而有些城市（如西安部分地区）仍要求全额缴纳。

为什么不能完全免？因为供热具有整体性和不可分割性——一栋楼的暖气管道是连通的，你一家停暖可能影响整栋楼循环,供热系统仍需维持运行成本。

📌 所以建议：
如果你长期不住，务必提前向供热公司提交书面停暖申请，并确认是否需要缴纳基础费用，不要等到年底催费才想起来,那时补救就晚了。

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以案说法：王女士维权成功，退费70%

去年冬天，哈尔滨的王女士发现家里白天最高才15.6℃，晚上掉到13℃，孩子感冒不断，她多次联系供热站，对方口头答应检修,却一直没来。

王女士没忍气吞声，她做了三件事：
1️⃣ 连续一周每天早晚两次用电子温度计测温，并拍照录像；
2️⃣ 向社区和供热监管部门提交《测温申请书》；
3️⃣ 邀请街道工作人员上门实测，记录显示平均温度仅14.8℃。

供热公司被责令退还当季70%采暖费，共计1890元，更关键的是，他们更换了主管道阀门,整栋楼温度回升。

这个案子告诉我们：维权不怕麻烦，怕的是沉默。

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法条链接（真实有效，可查证）

1. 《中华人民共和国民法典》第六百四十八条：

   “供用电、水、气、热力合同，是指供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同……供热人应当按照国家规定的标准安全供热。”

2. 《城市供热条例》（多地实施细则参考）：

   室内温度不得低于18℃，因供热单位原因导致不达标的,应减收或免收热费。

3. 《价格法》第十八条：

   关系群众切身利益的公用事业价格,应实行政府指导价或政府定价。

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律师总结：你的温暖，值得被认真对待

供暖不是小事，它直接关系到生活质量与身体健康，你交的每一分钱，都应该换来实实在在的“热度”。

记住这几个关键点：
🔸 收费标准必须公示，不得擅自涨价；
🔸 温度不达标，有权要求测温并退费；
🔸 空置房尽早申请停暖，避免冤枉花钱；
🔸 所有沟通尽量留痕，微信、录音、书面材料都是证据。

别再觉得“投诉没用”“人家势力大”，法律站在守理的一方，只要你理性维权、依法主张,就有机会赢回来。

这个冬天，愿你屋外寒风凛冽，屋内暖意融融——这份暖，是你用权利换来的,不是求来的。

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本文由执业律师撰写，结合实务经验与法律法规，原创首发，禁止转载，如遇供暖纠纷，建议携带相关证据咨询专业律师或拨打12345政务服务热线寻求帮助。

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