贷款逾期，催收电话快被打爆了？万一遇到暴力催收该咋办？

哎呀，说起贷款逾期这事儿，谁都不想碰上，但真要遇上了，那种焦虑劲儿，还有没完没了的催收电话，确实能把人逼得够呛，很多朋友这时候就慌了神，不知道该咋办，生怕对方找上门来，或者说了什么狠话,自己心里七上八下的。

咱得明白，欠债还钱，天经地义，逾期了，金融机构或者他们委托的催收公司肯定会来找你要钱，这是正常流程，正常催收是一回事，暴力催收、违法催收就是另一回事了！咱们作为债务人，有还钱的义务，但也有维护自身合法权益的权利,不能任人拿捏。

那催收电话来了，咱们到底该怎么应对呢？

1. 先稳住，别慌！电话那头可能语气很冲，甚至吓唬你，但你自己得先冷静，深呼吸，告诉自己，事情总有解决的办法,慌也没用。
2. 核实身份，别被“假催收”骗了！现在骗子也多，上来就说你欠了多少钱，让你往某个账户打钱，这时候，你一定要让对方报出他的公司名称、工号，你借款的平台名称、金额、逾期天数等，核实清楚对方身份和债务真实性,千万别稀里糊涂就转账。
3. 主动沟通，但也要有底线！如果确实是你的债务，躲是躲不掉的，可以接电话，跟对方说明你目前的经济状况，是暂时困难还是怎么着，如果对方愿意协商，比如能不能延期、分期，那最好了，记得把协商的内容录音或者保留书面证据，但沟通不代表你要被对方辱骂、威胁。
4. “好言相劝”不管用，那就明确告知！如果催收人员言辞过激，甚至对你进行人身攻击、威胁恐吓，你可以明确告诉他：“你的沟通方式我无法接受，请你文明催收，否则我会保留证据向有关部门投诉。”
5. 保留好所有证据！这一点非常非常重要！所有的催收电话，尽量录音（记得告知对方“我正在录音”，有些地方规定单方面录音可能不被采纳，但至少能作为你被骚扰的佐证）；催收短信、微信、邮件等，都截图保存好；如果对方上门催收，注意安全，必要时可以录像（隐蔽一点，保护自己）,但不要发生肢体冲突。

那到底哪些行为算是“暴力催收”，咱们必须坚决说“不”呢？

• 爆通讯录、骚扰你的家人朋友同事：这是最让人深恶痛绝的！催收公司没有权利把你的债务情况告知无关第三人。
• 辱骂、威胁、恐吓：再不还钱就上门砍你”、“让你在单位身败名裂”、“你孩子上学都会受影响”等等,这些都属于威胁恐吓。
• P图侮辱、群发：把你的照片P成不雅图片或者“老赖”字样，群发给你的亲友,这绝对是违法行为。
• 上门滋扰、泼油漆、堵锁眼：这种就更恶劣了,已经涉嫌寻衅滋事了。
• 冒充公检法：说自己是法院的、公安局的，要抓你坐牢，或者说已经立案通缉你了，以此来吓唬你,这也是典型的违法。
• 在你家门口、单位门口拉横幅、喊口号：影响你的正常生活和工作秩序。
• 半夜、凌晨打电话，或者短时间内疯狂拨打：严重干扰你的正常作息。

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以案说法：

给大家说个真实的小例子（人物均为化名）：小王因为创业失败，欠了某网贷平台一笔钱，逾期了三个月，刚开始催收电话还比较客气，后来就越来越过分，催收员小李（化名）看小王一时还不上，就开始威胁：“再不还钱，我就把你欠钱的事告诉你爸妈，告诉你单位领导！”小王没理，结果第二天，小王的父母、哥哥、甚至大学同学都接到了小李的电话，说小王欠了巨款不还，是个老赖，小王父母气得不行,小王在单位也感觉抬不起头。

律师分析：在这个案例中，催收员小李的行为就明显属于“暴力催收”了，他未经小王同意，擅自将小王的债务信息泄露给其家人、朋友，这已经侵犯了小王的隐私权和名誉权，小王完全可以收集小李的催收电话录音、以及亲友收到骚扰电话的证据，向公安机关报案，或者向中国互联网金融举报信息平台、银保监会等监管部门进行投诉，如果因此造成了严重的精神困扰，还可以向法院提起诉讼，要求对方承担赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。

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法条链接：

遇到这些糟心事，咱们也不是没办法，法律就是咱们的“保护伞”！

1. 《中华人民共和国民法典》
   • 第一千零三十二条【隐私权】自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
   • 第一千零二十四条【名誉权】民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
2. 《中华人民共和国治安管理处罚法》
   • 第四十二条有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款： （一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的； （二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的； （三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的； （四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的； （五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的； （六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
3. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》（针对信用卡催收，部分精神也适用于其他贷款）
   • 第六十八条发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音,录音资料至少保存2年备查。
4. 《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》等监管规定也明确禁止暴力催收，要求持续推进普惠金融，引导借款人依法履约，对失信借款人进行必要惩戒；规范各类催收行为，严禁通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

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律师总结：

贷款逾期了，咱们首先要做的是正视问题，积极想办法解决，比如努力工作挣钱、和家人商量、尝试和平台协商还款方案，逃避不是办法,只会让问题越来越糟。

解决问题不代表要放弃自己的合法权益！面对催收，咱们要做到“有理、有利、有节”。

• 有理：债务是事实,但对方催收行为必须合法。
• 有利：保留好所有证据，这是你日后维权的“武器”。
• 有节：保持冷静，文明沟通，不激化矛盾,但也绝不软弱可欺。

如果不幸遭遇了暴力催收,一定要记住：

1. 保护好自己和家人的人身安全是第一位的！
2. 第一时间报警！特别是涉及到威胁人身安全、上门滋扰等情况。
3. 向监管部门投诉！比如中国互联网金融举报信息平台、当地的金融监管局、银保监会派出机构、消费者协会等。
4. 必要时，可以向法院提起诉讼，要求对方停止侵权、赔礼道歉、赔偿损失。

咱们是欠钱，但不欠命，更不欠骂！法律会保护每一个公民的合法权益，包括咱们暂时遇到困难的债务人，希望今天的分享能帮到有需要的朋友,有问题欢迎随时咨询。

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