订金拒绝退还怎么办

当订金拒绝退还时，首先应与对方协商解决，若协商无果，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。

订金拒绝退还的情况在生活中时有发生，遇到这种问题不必过于惊慌，而是要冷静分析并采取合理有效的措施。

第一步，尝试与收取订金的一方进行积极、理性的沟通和协商。明确表达自己要求退还订金的原因和依据，同时倾听对方拒绝退还的理由。在协商过程中，要保持平和的心态，避免情绪化的交流导致矛盾进一步激化。

如果协商未能达成一致，那么接下来就要收集和整理相关的证据。这些证据可能包括订金支付的凭证，如收据、转账记录等；双方关于订金的约定，如书面合同、聊天记录、邮件等；以及能够证明对方应当退还订金的其他相关材料。

在证据充分的情况下，可以向相关的消费者协会或者行业主管部门进行投诉和举报。这些机构通常会对纠纷进行调解和处理，促使双方达成和解。

倘若上述途径都无法解决问题，那么最后可以选择向人民法院。在诉讼过程中，要依据相关的法律法规，清晰准确地阐述自己的诉求和理由，并提供充分的证据来支持自己的主张。

需要注意的是，订金与定金在法律上的性质是有所不同的。定金具有担保性质，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。而订金一般被视为预付款，在交易不成的情况下，通常是可以要求退还的。所以在支付款项时，一定要明确所支付的是订金还是定金，以避免后续可能产生的纠纷。

《中华人民共和国民法典》 第五百八十六条

当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。

《中华人民共和国民法典》 第五百八十七条

债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。