去哪里投诉旅游

普法百科6小时前1
法律解析:

投诉旅游可以通过向旅游行政管理部门、消费者协会、行业协会等渠道进行,也可以通过网络平台、媒体等途径反映问题。

1. 旅游行政管理部门:各地都设有旅游局或者文化和旅游局等相关部门,这些部门专门负责对旅游市场进行监管。可以向当地的旅游行政管理部门投诉,比如在旅游过程中遇到旅行社违规操作、导游服务质量差等问题,都能向其反映。投诉时要提供详细的证据,如合同、行程单、发票、照片、视频等,以便相关部门更好地了解情况并处理。

2. 消费者协会:消费者协会是维护消费者合法权益的组织。旅游活动本质上也是一种消费行为,如果在旅游中遇到消费欺诈、强制消费等情况,可以拨打12315向消协投诉。消协会根据具体情况进行调解,帮助消费者解决问题。

3. 行业协会:旅游行业有一些行业协会,如旅行社协会等。这些协会对会员单位有一定的管理和约束作用。如果是与旅行社相关的纠纷,向协会投诉也是一个途径,协会可能会对涉事旅行社进行调查和处理。

4. 网络平台:现在有很多旅游相关的网络平台,如果旅游是通过这些平台预订的,也可以向平台进行投诉。平台为了维护自身的信誉和用户体验,通常会介入处理。

5. 媒体:如果问题比较严重且长期得不到解决,可以向媒体反映。媒体具有监督和曝光的作用,通过媒体的报道,能引起社会的关注,促使问题得到解决。

法律依据:

《中华人民共和国旅游法》第九十一条规定,县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行下列公益性职责:(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。

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2025 11

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