云南旅游局怎么投诉

投诉云南旅游局可通过多种方式，如拨打12345政务服务便民热线、12301国家旅游服务热线，也可向云南省文化和旅游投诉举报综合服务平台进行线上投诉等。

1. 电话投诉：

拨打12345政务服务便民热线，这是各地通用的政务服务热线，能转接或处理关于云南旅游局的相关投诉。拨打后，按语音提示选择相应的服务，向接线人员清晰准确地说明投诉事项、涉及的问题、期望的处理结果等信息。

12301国家旅游服务热线，虽然目前部分地区已将其归并到12345热线，但在一些情况下仍可使用该号码专门针对旅游相关问题进行投诉。通过该热线投诉，能确保问题在旅游领域得到专业的关注和处理。

2. 线上投诉：云南省文化和旅游投诉举报综合服务平台是专门处理旅游相关投诉的线上渠道。可以通过互联网登录该平台，按照平台的指引填写投诉表格，上传相关证据材料，如合同、照片、视频、聊天记录等，以支持自己的投诉主张。

3. 书信投诉：可以将投诉内容以书信的形式邮寄至云南旅游局。在信中要详细说明投诉的对象、事情的经过、自己的诉求等内容，并留下自己的联系方式，以便旅游局后续沟通处理。

4. 现场投诉：可以前往云南旅游局的办公地点，直接向工作人员当面反馈问题。现场投诉能更直接地与相关人员沟通交流，及时了解处理进度和情况。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

《旅游投诉处理办法》等相关法规也为游客投诉旅游相关问题提供了程序和处理机制方面的依据，保障游客在旅游过程中的合法权益能够得到妥善维护。