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广州逾期贷款催收公司找上门？教你几招辨真伪、护权益！

金融债务34秒前1

催收来了，先别慌！分清“李逵”还是“李鬼”

“王律师，我最近手头紧，之前借的一笔贷款逾期了几天，催收电话就没停过，今天还说要上门，我该怎么办啊？” 这是最近经常有广州的朋友咨询我的问题。

确实,谁都有遇到难处的时候，贷款逾期了，心里肯定不好受，催收公司的电话、短信，甚至上门，更是让人心烦意乱，但大家记住，催收本身是合法的，毕竟欠债还钱，天经地义，怎么催，这里面学问可就大了，底线就是不能违法！

咱们广州作为一线城市,金融活动频繁，催收公司也多，有正规经营、按规矩办事的，也难免混进一些打着“催收”旗号，干着“暴力催收”或者“非法催收”勾当的，第一步，咱们得学会判断，找上门的这家催收公司，他们的行为到底合法不合法。

哪些催收行为是明显不合法的，咱们要警惕呢？

身份不明不白：上来就劈头盖脸一顿骂，问他是谁，哪个公司的，代表谁来催收，支支吾吾说不清楚，或者只说是“受委托”，但拿不出任何书面文件的，你就得多个心眼了，正规催收，首先得表明身份。
时间地点不对劲儿：大半夜、大清早打电话，或者跑到你单位去大吵大闹，影响你正常工作和生活的，法律规定，催收要在合理时间、合理地点进行。
手段粗暴恐吓：这是最让人害怕的，什么“再不还钱就卸你一条腿”、“让你全家不得安宁”、“明天就去你孩子学校/老家贴大字报”，这些带有威胁、恐吓、侮辱性质的言行，绝对是违法的！
骚扰无关人员：你逾期了，他们不去找你本人好好沟通，反而疯狂拨打你通讯录里的亲戚朋友、同事的电话，甚至把你的欠款信息到处散播，搞得人尽皆知，这就是典型的“软暴力”，也是违法的！这侵犯了你的隐私权和名誉权。
上门滋扰生事：说要上门，可以，但如果未经你同意，强行闯入你家，或者在你家门口喷油漆、写大字、堵锁眼，甚至纠集一群人在你家楼下起哄闹事，这就严重违法了，甚至可能构成犯罪。
索要额外费用：除了合同上约定的本金、利息、违约金（违约金也得在合理范围内，不能过高），催收公司额外要什么“上门费”、“辛苦费”、“保证金”之类的，都是不合理的。

那正规的催收应该是什么样的呢？简单说，就是文明、理性、守法，他们会主动出示身份和委托证明，跟你核对欠款信息，听取你的诉求，然后跟你协商还款计划，不会用吓唬人的方式，也不会去骚扰你的家人朋友。

以案说法：“爆通讯录”逼还款？违法！

咱们来个真实点的例子（人物地名已做模糊处理，请勿对号入座）。

广州的小明（化名），因为疫情影响，生意周转不开，之前在某网贷平台借的一笔钱逾期了，刚开始是平台客服打电话，小明也积极沟通了，说希望能延期一段时间，结果没过几天，一个自称是“XX资产管理公司”的人联系小明，语气非常强硬，说再不还钱就不客气了，小明当时手头确实紧，恳求再宽限几天。

没想到,第二天，小明的父母、女朋友、甚至多年不联系的大学同学，都接到了这个“资产管理公司”的电话，说小明欠了钱不还，让他们赶紧“劝劝”小明，甚至还有人收到了带有侮辱性字眼的短信，小明父母年纪大了，接到这种电话，又急又怕，差点犯了心脏病，女朋友也因为这事觉得小明隐瞒了什么，跟他大吵一架。

小明又气又急,感觉自己像被扒光了扔在大街上，他找到我咨询，我告诉他，这种“爆通讯录”、骚扰无关第三方的催收方式，已经严重违反了相关规定，侵犯了他的隐私权和名誉权。

处理结果：在我的建议下，小明首先冷静地录下了催收公司的骚扰电话录音，保存了收到的侮辱性短信截图，以及亲友反馈的被骚扰记录，他向该网贷平台的监管机构（如果是持牌金融机构）和互联网金融举报信息平台进行了投诉，详细说明了情况并提交了证据，也明确告知催收公司，他们的行为已经违法，如果再继续，将报警并追究其法律责任，在监管压力和小明的强硬态度下，该网贷平台暂停了与这家催收公司的合作，并向小明道歉，双方重新协商了合理的还款方案。

这个例子告诉我们,遇到暴力催收或者非法催收，千万不要自认倒霉、默默忍受，一定要学会收集证据，勇敢维权！

法条链接：你的权利，法律撑腰！

咱们老百姓遇到事儿,得知道法律是怎么规定的，这样心里才有底。

《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条、第一千零三十三条：公民享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：（五）处理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隐私权，催收公司未经允许泄露你的欠款信息给第三方，就可能侵犯你的隐私权。
《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条：民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权，催收公司用侮辱性语言、散播谣言等方式损害你名誉的，就侵犯了你的名誉权。
《治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的。催收公司的很多过激行为，都可能触犯这条。
中国银保监会等部门发布的《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》等相关规定：明确要求各类机构或委托第三方机构均不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

律师总结：逾期不可怕，维权有方法

王律师给大家总结几点,遇到广州这边的逾期贷款催收，记住这几招：

保持冷静，核实身份：催收来了，别慌，先让对方出示工作证件、委托催收的授权文件，问清楚是哪家机构委托的，欠了多少钱，本金利息怎么算的，把这些信息都记录下来。
分辨行为，守住底线：对方如果只是正常沟通还款，那你可以跟他谈，但如果对方有任何上述提到的违法催收行为，比如威胁、恐吓、爆通讯录、上门滋扰等，立刻警惕！
保留证据，至关重要：这是维权的关键！电话要录音，短信、微信、邮件等要截图保存，上门的话注意录像（在自己家里或公共区域，注意别侵犯对方隐私，但可以录下对方的言行），对方留下的任何书面材料都要收好。
主动沟通，寻求协商：如果你确实有困难，积极跟贷款的原始机构（银行或正规平台）沟通，说明情况，看能不能申请延期还款、分期还款等，很多正规机构是愿意协商的。
依法维权，及时求助：如果遭遇违法催收，不要犹豫，第一时间可以向贷款机构的监管部门投诉（比如银行找银保监会，网贷找地方金融监管部门或互联网金融协会），也可以拨打12348法律援助热线咨询，或者直接报警处理。

欠债还钱,天经地义，但这绝不意味着催收公司可以为所欲为，无视法律，咱们广州的朋友，遇到事儿了，要懂得用法律武器保护自己的合法权益，生活总有起落，遇到困难别逃避，积极面对，总能找到解决办法。对大家有帮助！我是王律师，咱们下次再聊！

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