逾期贷款催收专员不够了，钱要不回来咋办？我们该怎么办？

大伙儿可能会说了，催收员嘛，不就是打电话催还钱嘛，这活儿还缺人？您还别真这么想，现在这催收工作，可真不是谁都能干,也不是谁都愿意干的。

这活儿压力山大啊！每天面对的都是欠钱不还的主儿，电话那头要么是哭诉困难，要么是敷衍塞责，运气不好还得挨骂受气，长期干这个，心理承受能力得超强，年轻人呢，现在就业选择也多，谁愿意天天干这个“得罪人”的活儿，看别人脸色，听别人抱怨呢？招人难,留住人更难。

监管也越来越严了，以前那种简单粗暴、死缠烂打的催收方式早就行不通了，现在讲究的是“合规催收”，什么能说，什么不能说，什么时间能打电话，打几次，都有明文规定，这就要求催收专员不仅得懂业务，还得懂法律，得有沟通技巧，能拿捏分寸，这种复合型人才，本来就不好找,培养起来也需要时间。

经济大环境摆在这儿，这两年有些人确实手头紧，逾期的贷款案子也多了起来，案子一多，现有的人手就更显得捉襟见肘，忙不过来，老的催收员一看活儿多、压力大、钱不见得多多少,可能就跳槽或者转行了。

那催收专员不够，会有啥问题呢？最直接的，就是银行和放贷机构的坏账风险可能会升高，钱放出去了，收不回来，机构的资金周转就会受影响，严重了甚至会影响到正常的经营，这可不是危言耸听啊，坏账多了，金融机构可能就会收紧放贷，那些真正需要钱、信誉又好的小微企业或者个人，想贷款可能就更难了,这就有点恶性循环的意思了。

更重要的是，如果逾期的钱长期收不回来，对于那些按时还款的诚信客户来说，也不公平，人家辛辛苦苦按时还，结果有人欠着钱赖着不还还没啥办法，这谁心里能平衡？久而久之,也会影响整个社会的信用体系建设。

所以啊，催收专员短缺，看似是个小岗位的问题,实际上牵动着不少方面。

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以案说法：

给大伙儿说个我之前接触过的小案例，虽然不是直接因为催收专员不够,但也能说明催收不畅的麻烦。

就说我们小区门口那个小超市吧，老板姓王，人挺实在，前几年生意好，就想扩大经营，找了个小额贷款公司贷了一笔款，结果呢，碰上疫情，生意一落千丈，贷款就逾期了，一开始，贷款公司还有催收员隔三差五打电话、上门聊聊，王老板也挺愧疚,一直说再想想办法。

后来，听说那家小贷公司因为业务调整，加上催收员流动大，人手不足，就把王老板这个案子给“搁置”了一段时间，这一搁置，王老板那边呢，一看没人催了，加上确实困难，就把还款这事儿往后拖了又拖，等小贷公司终于腾出手来，想再好好处理的时候，王老板那边债务已经累积了不少，他自己也有点破罐子破摔的想法了，催收难度一下子就大了很多，最后虽然通过法律途径解决了，但费时费力，小贷公司也损失了不少利息，王老板的征信也黑了,两败俱伤。

您看，这要是催收能及时跟上，双方早点沟通，说不定能找到个更好的解决办法，比如协商个还款计划啥的，也不至于闹到最后这个地步，催收专员的作用,在这儿就体现出来了。

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法条链接：

催收这事儿，可不是瞎催的，得有法律依据，也得守规矩，咱们国家虽然没有专门的《催收法》,但相关的法律法规可不少，

1. 《中华人民共和国民法典》：这是根本大法，里面关于借款合同的规定（比如第六百七十六条：借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息），还有关于债权债务关系、违约责任的规定，都是催收的法律基础，欠债还钱，天经地义,这个是有法可依的。
2. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》：这里面对于信用卡催收有专门规定，比如催收电话不能在夜间、凌晨打扰人家，不能对无关人员进行催收等等，虽然主要针对信用卡,但很多原则也适用于其他贷款催收。
3. 《个人信息保护法》：催收过程中肯定要用到债务人的个人信息，怎么收集、怎么使用、怎么保护，这部法律都说得明明白白，不能滥用,更不能泄露。

所以说，催收专员短缺，不是说可以随便找些人来“粗暴催收”，那是违法的！越是人手紧张,越要强调合规。

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律师总结：

说到底，逾期贷款催收专员短缺，是个挺复杂的社会经济问题，背后牵扯到就业观念、行业规范、监管要求等等,那咱们该怎么办呢？

1. 对金融机构来说：不能光想着招人，更要想着怎么留住人，怎么培养人，改善催收员的工作环境和待遇，加强合规培训，提升他们的专业素养和沟通能力，也可以考虑利用科技手段，比如智能催收系统，来辅助人工，提高效率,但绝不能完全替代人工的人性化沟通。
2. 对整个行业来说：要进一步规范催收行为，树立良好的行业形象,让催收这个职业也能得到应有的尊重。
3. 对咱们老百姓来说：借钱要量力而行，尽量别逾期；如果真的遇到困难逾期了，也别躲，主动跟放贷机构沟通,争取协商解决。
4. 从源头上看：金融机构在放贷的时候，也要把好关，做好风险评估，别盲目放贷，从源头上减少逾期的发生,这才是治本之策。

催收专员短缺是个提醒，提醒我们整个信贷生态需要更健康、更可持续地发展，无论是机构还是个人，都得在法律的框架内行事，守规矩，讲诚信，这样才能让钱“活”起来,也让咱们的金融环境越来越好。

好了，今天就聊到这儿，大家有什么想法，欢迎在评论区留言讨论，我是你们的老朋友，一个爱说实话的律师,咱们下次再见！

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