澄江旅游投诉电话是多少

普法百科9小时前1
法律解析:

澄江旅游投诉可以拨打12345政务服务便民热线或12301全国旅游服务热线。

1. 12345政务服务便民热线:这是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台,整合了各类政务服务热线功能。在澄江遇到旅游相关的问题,如景区服务质量不佳、旅游消费纠纷等情况,都可以拨打12345进行投诉。它能及时将问题转接到相关的职能部门进行处理,并且会对处理结果进行跟踪和反馈,保障游客的合法权益。

2. 12301全国旅游服务热线:这是全国统一的旅游资讯公益服务号码。虽然该热线在部分地区已与12345热线归并,但在一些情况下仍然可以拨打。它能为游客提供旅游咨询、旅游投诉等服务。通过拨打12301,游客可以向专业的旅游服务人员反映在澄江旅游过程中遇到的问题,工作人员会根据具体情况进行记录和处理。

3. 其他可能的投诉途径:除了上述通用的热线外,还可以向澄江当地的旅游主管部门直接投诉。澄江县文化和旅游局也有专门的投诉渠道,游客可以通过查询其官方网站获取具体的联系电话和投诉方式。在投诉时,要注意保留好相关的证据,如消费凭证、照片、视频等,以便更好地维护自己的权益。

法律依据

《中华人民共和国旅游法》第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。

《旅游投诉处理办法》第二条 本办法所称旅游投诉,是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构(以下统称“旅游投诉处理机构”),对双方发生的民事争议进行处理的行为。

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