旅游门店怎么投诉

旅游门店的投诉途径有多种，可根据具体情况选择向旅游门店所属的旅行社总部、消费者协会、旅游主管部门等进行投诉。

1. 向旅游门店所属的旅行社总部投诉：很多旅游门店是旅行社的分支机构，遇到问题可以先与旅行社总部沟通。因为旅行社对旗下门店有管理责任，一般会重视投诉并进行处理。可以通过旅行社官方网站查找客服电话、邮箱等联系方式，清晰准确地说明在旅游门店遇到的问题，如虚假宣传、服务质量差等情况，并提供相关证据，比如合同、发票、聊天记录等。

2. 向消费者协会投诉：当与旅行社沟通后问题仍未得到解决时，可以向消费者协会投诉。可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。投诉时要详细描述旅游门店的违规行为，包括事件发生的时间、地点、涉及的金额等信息，同时提供相关的证据材料。消费者协会会根据情况进行调解，维护消费者的合法权益。

3. 向旅游主管部门投诉：旅游主管部门对旅游行业有监管职责。可以向当地的文化和旅游局等相关部门投诉旅游门店的问题。投诉时要准备好充分的证据，以书面形式详细说明投诉的事项、诉求等内容。旅游主管部门会依法对投诉进行调查处理，如果旅游门店存在违法违规行为，会给予相应的处罚。

4. 其他途径：如果涉及到旅游门店的欺诈等严重违法行为，还可以向公安机关报案。此外，也可以通过媒体曝光等方式，借助舆论的力量促使问题得到解决。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

《旅行社条例》第四十七条 旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。