旅游投诉多少日

普法百科6小时前1
法律解析:

向旅游投诉处理机构投诉的时效为旅游合同结束之日起90天内。

1.投诉时效的意义:规定旅游投诉的时间限制,一方面是为了促使当事人及时行使权利,避免因时间过长导致证据灭失、事实难以查清等问题,保障旅游投诉处理机构能够相对准确、高效地处理纠纷;另一方面,也有助于维护旅游市场的稳定和秩序,使旅游纠纷能够在合理的时间内得到解决。

2.起算点的确定:所谓“旅游合同结束之日”,通常是指旅游行程结束,游客完成整个旅游活动的时间点。比如,跟团游中游客结束最后一天的行程回到出发地,或者自由行游客结束所有预订的旅游项目回到居住地等情况。

3.超过投诉时效的后果:一旦超过90天的投诉时效,旅游投诉处理机构可能会以超过时效为由不予受理。当然,如果有正当理由,如不可抗力、人身自由受到限制等导致无法在规定时间内投诉,在提供相关证明后,可能会有不同的处理结果,但这种情况相对较为特殊。

4.投诉时效的重要提醒:游客在旅游过程中如果遇到权益受损的情况,应及时收集相关证据,如合同、发票、照片、视频、聊天记录等,并在旅游合同结束后的90天内,尽快向旅游投诉处理机构提出投诉,以保障自身的合法权益能够得到及时有效的维护。

法律依据

《旅游投诉处理办法》第九条第(四)项规定,下列情形不予受理:超过旅游合同结束之日90天的。

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2025 11

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