同程旅游走哪投诉

若要对同程旅游进行投诉，可通过同程旅游内部投诉渠道、消费者协会、文旅部门、市场监管部门等途径进行。

1. 同程旅游内部投诉渠道：可以先尝试在同程旅游的官方app、网站上查找投诉入口，按照指引填写相关投诉信息，描述遇到的问题，一般会有客服跟进处理。还可以拨打同程旅游的客服热线，向客服人员详细说明情况，要求解决问题。这是最直接的方式，可能能较快解决一些小问题。

2. 消费者协会：若同程旅游内部未能有效解决问题，可向消费者协会投诉。可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。投诉时需提供详细的消费信息，如订单号、消费时间、消费金额、与同程旅游沟通的记录等，以便消协更好地了解情况并处理。

3. 文旅部门：由于旅游行业受文旅部门监管，若涉及旅游服务质量、导游服务等问题，可向当地的文化和旅游部门投诉。可以通过拨打当地文旅部门的投诉电话或者前往其办公地点提交书面投诉材料，文旅部门会根据具体情况进行调查和处理。

4. 市场监管部门：如果存在消费欺诈、虚假宣传等问题，可向市场监管部门投诉。同样可以拨打12315热线或通过当地市场监管部门的官方网站进行投诉。市场监管部门会依据相关法律法规对同程旅游的经营行为进行调查，若存在违法行为会依法进行处罚。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

《旅游投诉处理办法》等相关法规也对旅游投诉的处理流程和方式作出了具体规定。