旅游投诉最多的是什么

旅游投诉最多的主要集中在旅行社服务、旅游交通、景区服务以及购物方面的问题。

1. 旅行社服务问题：这是旅游投诉的重灾区。一些旅行社为了吸引游客，在宣传时夸大旅游项目和服务标准，但实际行程中却大打折扣。比如，承诺的豪华酒店变成了普通快捷酒店，安排的特色餐饮也与宣传不符。此外，导游服务质量差也是常见投诉点，部分导游业务不熟练，对景点讲解不专业，甚至存在强迫游客购物、擅自更改行程等违规行为。

2. 旅游交通问题：交通是旅游的重要环节，其出现的问题也容易引发投诉。航班晚点、取消或者更改时间，却没有及时通知游客，导致游客行程受到严重影响。旅游大巴车况不佳，存在安全隐患，或者司机服务态度不好、不遵守交通规则等，都会让游客的旅途体验大打折扣。

3. 景区服务问题：景区游客承载量过大，导致拥挤不堪，游客体验感差。景区内的设施维护不到位，如卫生间脏乱差、指示标识不清晰等。还有景区门票价格虚高，与实际提供的服务和景观价值不匹配，也会引起游客的不满。

4. 购物问题：在旅游过程中，购物环节往往存在较多猫腻。部分旅游购物场所存在售卖假货、以次充好的情况，游客购买到的商品质量与商家宣传不符。而且，一些商家会联合导游诱导游客消费，消费者在购买后发现问题要求退货退款时，却遭遇重重阻碍。

《中华人民共和国旅游法》第六十七条规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。（二）合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。（三）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。（四）造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。